Отель Club Sun Heaven Family & Spa

Заселились в номер доплатили сразу,т.к бронировали старый корпус,по отзывам ничего хорошего не предвещало))).Номер отличный на 5 этаже,в 1 здании от ресепшена,вид классный!!!В целом нормально,но...уборки не было от слова совсем,пока не позвала сама,не ткнула пальцем в пол и полотенца,все убрали,заменили ,но это 1 раз за 10 дней,пастель не менялась ни разу.Хотя заявляется раз в 3 дня в описании отеля))) и хотя чаевые давала,обещали,но нет не заменили((( Еда:это что то с чем то,на гриле все невкусное пресное.супы как баланда страшного вида))).каши ,салаты вкусные.завтраки чудо просто,масло кстати есть сливочное)).фрукты скудные.зелени овощей много.Кофе из автомата средненький)).В барах алкоголь местный этим все сказано.пиво вкусное. Здесь кормят везде,на пляже в барах,в закусочных.на каждом шагу,мороженое раза 2-3в день выдают в кафе у ресепшена. Вай-фай от слова нет совсем.на ресепшене и то не всегда работает нормально. Обслуживание понравилось,в основном по русски не говорят но с английским объясниться можно.дружелюбные все. Бассейн детский без подогрева был,вода ледяная аж ноги сводит))),в море теплее в разы. Полотенца по депозиту,но при выселении деньги вернут,залог.обмен 1$ на чистое. Есть spa, тоже платно 40$ за 1,5часа. В старых корпусах сказали - полный треш,все старое грязное,люди съехали с доплатой в новый корпус. Отдельно скажу про гида coral,Альфия очень хорошая девушка,честная.не получилось из за шторма поехать в аквапарк.переговорили деньги вернула всю сумму. Общее впечатление среднее,не на 5*конечно.

Отдыхали в двоем в октябре (вторая половина), бронили самостоятельно, прилетели тоже сами. Особых ожиданий не было, посмотрели на рейтинг отеля и без особых погружений забронировали. Лучше бы по изучали). На всякий случай скажу, что в Турции сотый раз) ну и в целом есть опыт путешествий. Началось все с того, что по еде начали возникать в голове вопросы. Если ты не пришёл к началу обеда или ужина, все, пиши пропало, начало ужина в 19:00, в 19:30 УЖЕ УБИРАЮТ ЕДУ!!! Гриль вечером, отдельная тема), работает 15 минут , мы смогли увидеть его в живую 1 раз!!! Но и там не питайте иллюзий, все пресное и безвкусное, днём варёная курица, а вечером та же, но жаренная). Утром нет даже просто сливочного масла. Дальше про питание не буду, это для нас не ключевое, но хуже я не видел! Основной негатив случился при желании взять пляжные полотенца(странно, но это факт), во первых они ПЛАТНЫЕ, что бы их взять нужен залог 10$(2*5), с этим тоже не сталкивался но ладно подумал я, но когда я решил их заменить на свежие и узнал что каждая замена стоит ещё 2$, тут у меня терпение лопнуло, то если вы семья из 3х человек и приехали на 10 дней, то за полотенца вы отдадите 45$!!! при условии их ежедневной замены. Как вам бизнес? Сотруднику, который работает в Хамаме, особая благодарность), при моем логичном возмущении, стал угрожать мне охраной! Если вы привыкли к цивилизации вам сюда не нужно! Полотенце в номер не меняют при уборке, мы их положили на пол, а они их сложили заново и положили на кровать, пол в номере не мыли, ни до нас не после нас и то при том, что мы оставляли чай$.

Отель заявлен, как "ультра плюс всё включено" На самом деле это "ультра МИНУС всё включено" Самое хорошее, что есть в отеле, это номера в корпусах 4,5,6, где был ремонт, неплохая обстановка, свежая мебель. А вот с такой уборкой, очень скоро вся эта свежесть превратится в грязь. За 15 дней под кроватью не мыли ни разу! А убирали всего ТРИ раза и пару раз поменяли бельё, хотя кнопочку "убрать номер" светился в течении дня. Полотенца рваные, постельное бельё старое все в катушках. Сервиз очень плохой, примерно 30% всего персонала приветлив и улыбается, по большей части бурчит на своём языке неизвестно что. Человек, сидящий на рецепшен( если он не соврал, то зовут его Усман Урбанов) почти всё время занят своим мобильным телефоном, а если к нему обращаешься с просьбой, то он даже не удосуживается поднять своё тело и с таким недовольным видом отвечает тебе, ведь ты нарушил его покой. Главный менеджер, тоже не отличается особой вежливостью, на наши жалобы на сервиз и прочие недостатки, сразу же сказал, а почему вы не поехали в отель, где ночь стоит 500 Евро. Бар на пляже начинает работать только в 11 часов, а в 17 уже закрывается, везде где мы были, бар на пляже открывается в 10 и в 18, а иногда и позже закрывается. В баре около бассейна есть 2-3 вида алкогольных напитков. Даже примитивный мохито не смогли приготовить. Еда: с ней тоже печалька, помидоры и огурцы, нарезанные по разному, два вида оливок, зелень была, были ещё какие-то закуски, но практически все не вкусные. Супы, отвратительная жижа. Вторые блюда часть была сьедобной, но большая часть не вкусная, мелкая, костоявая рыбешка,несколько раз была какая-то крупная, но с горечью какой-то. Анимация довольно вялая, зато детские вечерние развлечения начинались в 20:30 до 21, а потом до 22 диско, хотя деткам пора бы спать уже. В этом ультра плюс, мороженое по часам выдают. Во всех 5-звездочных отелях есть кондитерские, здесь же в 3 или в 4 часа выставляют два разноса с печеньем и с бисквит. пирожным. А турецкое кофе стоит 2 доллара, ну да, это же ультра плюс всё включено 5 звёзд!!! А на ужин такие напитки, как спрайт, кола и т.д дают в ПЛАСТИКОВЫХ стаканчиках, взять пустой бокал невозможно, их не хватает, вино подают в граненых стаканчиках, это 5-звездочный ультра плюс отель! Вход в море очень плохой, учитывая, что очень часто волны, можно сказать, что опасный. Территория небольшая, но довольно таки чистая. Можно было ещё очень много написать минусов, но думается мне, этого уже более чем достаточно, ах нет, ещё о посуде. Посуда грязная, липкая, битая, вечная нехватка, в 8 утра кружки для кофе и чая отсутствуют, только бумажные стаканчики, ну да это же 5-ка ультра плюс. А стулья, к ним же прикасаться страшно, они грязные и липкие. Но пару дней назад, что-то произошло, может хозяина ждут, верхнюю часть стульев помыли, а сиденья такие же грязные остались. Нижние скатерти на столах поменяли один раз за 15 дней. Стали побольше готовить и уборку у бассейна сделали, началась движуха))) Кстати персонал набран из совсем молодых, довольно таки ленивых и хамовитых людей. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Отдыхали в этом отели в двоем с мужем с 5.10.22 по 14.10.22. Начну по порядку. 1. От аэропорта Анталия ехали 2,5 часа на автобусе. 2. Приехали к обеду, и нас сразу отправили кушать. 3. Заселение в отели с 14:00, но нас заселили чуть раньше. 4. В отели 3 старых и 3 новых корпуса, по совету турагента оплатили сразу стандартный номер(по рекомендации тур агента Марии) и нас заселили в новый корпус без доплат. 5. Номер понравился! Современный, для 2-х человек места много! Все удобно и стильно! 6. На территории отеля есть 3 бассейна, море через дорогу, но отель сделал свой, очень удобный выход к морю! От номера до моря 3 минуты пешком. 7. Питание хорошее, еды много (курица, индейка, баранина, рыба), много овощей и сладостей. Очередей почти не было, персонал в ресторане вежлив и улыбчив. 8. Море: нас сразу предупредили (спасибо Марии), что заход в море не удобный, так как там природные плиты, поэтому мы взяли с собой корралки (в них заходишь без проблем). Берег смешанный : песок с камушками. Море теплое и чистое (если заплыть подальше)). 9. На пляже есть развлечения : полетать на парашюте, банан и т.п. Территория пляжа довольно большая и лежаков всегда хватало, хоть и были люди которые занимали зачем-то лежаки с вечера, не понимаю таких людей и считаю это не приемлемым! Так что если вы вдруг, будете занимать лежаки, в один из дней ваши вещи могут оказаться на одном лежаке или выброшены в мусор ( возможно это сделаю я ))) 10. На территории отеля есть 4 бара: 1 бар с вином, пивом, чай, кофе соки в ресторане. 2 бар у бассейна с разнообразными напитками. 3 бар Benjamin cafe (наш любимый) там всегда играет приятная музыка, можно перекусить, выпить вина, пива, кофе, соки. 4 бар на пляже у моря с пивом, водой, вином и соками. Персонал на барах всегда вежлив! 11. Встреча с гидом. У нас был гид от Пегас его имя Шамиль, очень странный, вроде старается разговаривать вежливо, но такая злость и какие-то не понятные замечания в сторону туристов, мы отказались брать экскурсии у него, а он говорит: «Чё денег нет?» и т.п. У многих туристов с кем общались сложилось впечатление, что он злой и агрессивный, возможно это потому что мы русские, не знаю… но было очень не приятно… Ладно это был единственный минус, в остальном все отлично! 12. Территория отеля ухоженная и чистая, пляж чистый, туристы конечно мусорят, но очень часто ходит персонал и убирает! 13. Spa. Мы с мужем взяли комплекс, ходили через день в хамам и на массаж, мне делал массаж Дмитрий, очень рекомендую его, мастер с золотыми руками, чувствует и знает свое дело!!! Очень рекомендую его, будете уходить от него чувствую себя как новой и такая легкость появляется! Я в полном восторге! Мужу делала массаж девушка из Индонезии (типа тайского массажа) ему тоже очень понравилось! В Spa тоже работают классные люди, вежливые и отзывчивые!!! 14. Отель находится в Пайаларе, рядом с Конаклы, мы ходили туда пешком (15 минут), там есть куча магазинов и ресторанчиков! 15. Ездили в Аланию (20 минут) на такси, попросили вызвать на ресепшене, такси приехало быстро, цена очень адекватная! 16.Анимация слабовата, но нам она не особо нужна, для детишек все отлично! Вечером различные шоу программы, потом дискотека в отели тоже есть и нам там понравилось! Отель семейный и там все рассчитано для этого! Были в гостях в старом корпусе в номере: номера огромные, с двумя отдельными комнатами и гостиной, двухэтажные кровати для детей. Если вы молодеешь и вам нужна тусовка, то это отель не для вас) В общем: рекомендую этот отель, нам все понравилось! Огромное спасибо персоналу, они очень стараются!!!

Ну что ж, это мой третий отзыв как туриста, так как 3 года я работала аниматором в отелях Начнём с того, что этот отель подходит тем, кто приехал именно отдыхать, почему?- Разберём всё по пунктам и подведём итог: Персонал Прсото изумительный персонал, я благодарна абсолютно всем. Все очень отзывчивые, прекрасно обученные и бегут навстречу гостям Спа Превосходнейшее спа. Огромное спасибо. Это лучший отель, где стоит сходит в хамам, дуже не надо ехать куда-то специально для процедур. Спа у этом отеля несколько прекрасен, что ему может позавидовать даже Макс роял или Риксос Анимация Это любимый пункт, во всех моих отзывах, как бывшего спорт-аниматора. Анимация очень маленькая для такого отеля, но ребята прекрасно справляются, очень приветливые, но не надоедают лишний раз. Менеджер анимации Ümit и шеф Gökan - чудесные парни. Анимация здесь на релаксе - это не минус и не плюс, каждому своё. Единственный минус, нет инфо деска, поэтому какое шоу вечером и какая программа - неизвестно. Зато здесь есть пенная вечеринка (о которой я узнала по факту потому что информации нигде нет) и вывозят в самые лучшие клубы Алании Номер При заезде уже был грязный, но сама по себе комната хорошая(жила в новом корпусе, где спа). В номере есть: телевизор, очень слабый холодильник (в нём только вода и её не приносят сами, если она у вас закончилась среди отпуска, нужно брать из бара и нести к себе в номер) , чайник, две кружки + чай, сахар, кофе и фен. Губки для обуви нет, мочалки нет, бальзама для волос нет, ложки для обуви тоже нет. Зато в номере есть панель для уборки, вы можете выбрать "уберитесь, пожалуйста" Или "не беспокоить" И тогда рядом с вашем номером будет гореть определённая надпись - это очень здорово) Хаускиппинг Очень сильно плохо убирают номера. Когда заехали - дверь была испачкана чём-то коричневым, шторы в номере чёрные, раковина грязная и ни разу хаускиппинг не подумал это убрать, ни до моего заезда, ни во время отпуска. Полотенца для пляжа уже сильно устали и их выдают как будто сразу грзяными (потрёпанные, с оранжевыми пятнами) Интернет Если вы думаете параллельно работать, учиться, смотреть сторис на отдыхе - забудьте, интернет очень-очень слабы. Ловит ТОЛЬКО на ресепшн и в новой корпусе отеля. Звонить кому-то очень трудно, аудиозаписи грузятся 5 минут, фотографии, Дай бог, будут день грузится. Контингент Тут 90% русские (именно Россия), остальные 10% в основном Польша, одна семья из Великобритании и одна семья из Германии.Вы наверное слышали где-то про типичных русских у Турции - вот тут примерно так. Пляж По соседству находится отель Sea Bird и у него нет пляжа, поэтому гости отеля почему то официально ходят нк пляж в Sun Heaven. Лежекаов, естественно, не хватает совсем. Море. Друзья мои, там плиты и камни. Берите ботинки для плавания так как вы однозначно разобьете ногу об это дно. Зато (проверено мной) ну глубине нет подводных камней, я плавала прям до буйков. Ресторан Скатерти то ли в соплях, то ли в чем-то ещё, но они ВСЕГДА грязные. Еды мало и уже через 40 минут после начала обеда, завтрака или ужина, уже почти ничего не остаётся. Так же, впервые вижу настолько отвратительную еду: брала помидоры с сыром - помидоры были плесневые снизу.., брала салат только из огурцов и помидоров - там попалась огромная куриная кость!! А я вегитаринка.. Алкоголь только вино и пиво в ресторане... Кстати, аля кард ресторанов нет.. Бары Ну стандартный бар для сильно дешёвого отеля. Алкоголь бадяжный, естественно, как во всех дешёвый турецких отелях. Выдают напитки в одноразовых прозрачных пластиковых стаканчиках. Коктейли дают только рядом с баром с 20:00 до 22:00. Кроме бара возле бассейна другой бар только на море и там вода и пиво. Хотите пойти на шоу с алкоголем? Хотите идти на пляж с виски? - Идите на бар возле бассейна, а так как отель узкий, но длинный, ходить так далеко - не сильно удобно. Ресепшн Крутые ребята, говорят по-русски даже, помогают во всех вопросах, отзывчивые и понимающие. Днём работает на ресепшн Akhmet - классный парень, выручил меня во всех вопросах. Ну что хотелось бы сказать в завершение: Тут прекрасный персонал и крутой спа, вечером диско туры, больше плюсов нет. Этот отель для тех, кто приехала просто отдыхать: лежать на пляже и выключить телефон (про интернет писала, что плохой) и много пить, чтоб не видеть грязь в номере К сожалению, я никогда не была так расстроена отелем и в первые ставлю так мало звёзд.. Хотя я платила такую же сумму за отдых в премиум класса отелях и отдых был в сто раз лучше. Странно, что этот отель не считает себя 3+ Кто из генеральных менеджеров или хозяина отеля будет читать мой отзыв: Вы подбираете прекрасных людей на работу, в Ваших силах есть возможность сделать отель лучше: сделайте интернет лучше, поменяйте еду в ресторане, научите хаускиппинг убирать и закупите новые полотенца) Kolay gelsin, miss Polina

Этот отель яркий пример г#вна в красивой обертке... Есть с чем сравнить и скажу смело - это уверенная 3* или даже 3.5*, но ни как не 5* и уж тем более ультра!! WiFi платный Хочешь заменить полотенца - плати Вся посуда грязная Заселились в грязный номер и после там никто не уберал 3 дня! Лежаки убиты, процентов 30 просто лежат и создают массовость, пользоваться не возможно... Алкоголь местный (сносный), но хочешь что-то лучше - плати В описании так громко звучит - Бар с фастфудом - он есть и фастфуд есть, но это же турецкие понты - нагетсы из батона, пицца из вчерашней кукурузы и макарон, бургеры не нашли... Бильярд, аэрохокей - плати... Тут куда не посмотри - за все плати! Напоминаю - УЛЬТРА ВСЁ ВКЛЮЧЕНО! Из плюсов - еда, аниматоры, море.