Отель Le Meridien Ra Beach Hotel & Spa

Мы останавливались в отеле на 4 ночи в номере Делюкс как пара с маленьким ребенком (почти 2 года). Сам номер был хорошим и довольно просторным, с большой кроватью. Мы запросили детскую кроватку, и ее подготовили к нашему приезду. Это была немного старомодная кроватка с металлическими прутьями и довольно маленькая для 2-летнего ребенка, что мне не нравилось, но наш сын, казалось, прекрасно спал в ней. Балкон был нормального размера, и днем на нем светило солнце, но это немного странно в том смысле, что комнаты организованы таким образом, что вы видите всех вокруг искусственного озера, поэтому из вашей комнаты можно увидеть около 50 других балконов. ! Не очень хорошо для уединения, и балконы часто не использовались. Мы использовали нашу, пока наш сын спал. В ванной была и ванна, и душ, что мне понравилось. Я думал, что это немного устарело, хотя для 5 * отеля. Сам отель большой, мы жили в отдельном от ресепшн здании, над спа. Спа-салоном не пользовался, поэтому не могу комментировать, так как дети не допускаются, но тренажерный зал был большим и хорошо оборудованным (и в основном пустым). Мы ели на завтрак "шведский стол" каждый день, там был впечатляющий выбор выпечки, хлеба, сыров, мяса, хлопьев, йогуртов и т. д., а также горячих блюд, которых у меня на самом деле не было. Нет станции свежих яиц, которую я ожидал от хорошего завтрака "шведский стол". Тем не менее, большой выбор и приятная обстановка на террасе. Мы только один раз ужинали в буфете, но снова был большой выбор, а также специальный детский стол с основными вариантами, но ничего не готовили, кроме блинов на десерт. Мы также ели в ресторане a la carte однажды вечером, который был превосходным. Пляж был фантастическим, мы не беспокоились о пакете впечатлений и обнаружили, что он нам не нужен - у нас всегда был шезлонг, и было приятно получать напитки / еду из бара на пляже. Хороший песок и ласковое море для сына. Общие ведра и лопаты для детей. Ему также нравился бассейн, который всегда был достаточно тихим и очень удобным для детей - спа-бассейн предназначен для взрослых - только я считаю. Я был в детском клубе только один раз, так как они берут детей только от 4 лет, но однажды вечером сотрудники устроили рисование, к которому присоединился мой сын, и персонал был очень приветлив. В целом, мы прекрасно провели время и остались довольны выбором отеля. Отель также любезно организовал для нас поздний выезд бесплатно, чтобы наш ребенок мог вздремнуть перед нашим отъездом.

Проживание в течение одной недели с использованием баллов Marriott. Положительные стороны: - хорошее использование баллов Marriott. Опыт на неделю хороший, учитывая, что я использовал баллы. Если бы я платил полную ставку, я бы не был так доволен - отличное расположение. Пляж сказочный и спокойное море для купания - прекрасный бассейн на крыше с идеальной температурой - номер хорошего размера для двух взрослых и раскладная кровать для ребенка - процесс бронирования был простым, и отель очень помог по телефону при подтверждении деталей - легкий доступ из BCN (около 120 евро на такси) - завтрак "шведский стол" очень хороший - большая часть персонала очень услужлива и дружелюбна - хорошие пляжные рестораны поблизости Минусы: - Детский клуб выглядит намного лучше на фотографиях сайта. Довольно темный внутри и маленький. Снаружи действительно ничего - много очень молодого персонала, которому нужно больше обучения (особенно в бассейне и в ресторане) - рекламируется как наличие гриля у бассейна. На самом деле они предлагают пару обертываний. Было трудно даже купить джин с тоником, так как в баре не было должного ассортимента. - ужин был неплохим, но вся еда нуждалась в большем количестве вкуса. Азиатская ночь с лапшой и другими блюдами, без специй и вообще без чили. Среднему Востоку также не хватает специй. Шеф-повар должен приносить вкус, а не просто безвкусную гостиничную еду. - в номерах нет кофемашины. В каждом обзоре об этом упоминается. Трудно поверить, что в 5-звездочном отеле 2022 года нет эспрессо-машины. Когда я спросил на стойке регистрации, они явно очень привыкли к этому комментарию. Просто исправить это! - пакет полупансион с «опытом». Не заморачивайтесь - это не стоит денег. Ужин "шведский стол" каждый вечер не покрывает стоимость полупансиона, а остальные включенные вещи того не стоят. Вы получаете мини-бар в номер каждый день, но вино настолько дешевое, что его едва ли можно пить. Basic Estrella - это пиво, так что тоже не очень. Детский клуб - не пользовался, так как не очень. Солярий - понятия не имею, как работает зарядка, так запутанно, но всегда есть кровать и не нужно доплачивать. Массаж по 10 минут в день - не пользовалась. Доступ в спа-салон - не пользовался, так как 5-летний ребенок не может войти. - В ванной комнате есть дверь туалета, которая царапает пол при открытии. Я попросил, чтобы это было исправлено. Это не так. - Бутылки с шампунем и гелем для душа наполнялись только тогда, когда мы сообщали горничным, что они пусты. - номер убирали, но не тщательно. Волосы в ванной по прибытии В целом, мы прекрасно провели время. Очень рад, учитывая, что мы использовали баллы Marriott. Если бы я заплатил, я был бы очень разочарован и мог бы сказать гораздо больше!

Я останавливался в этом отеле в семейном люксе (иногда его называют престижным люксом), и лучшего пребывания здесь быть не могло. Архитектура отеля, удобства, ресторан, детский клуб и т. д. были просто выдающимися. Завтрак был превосходным, бар на пляже был отличным, шезлонги и прямой выход к морю были превосходны, а вид из номера был потрясающим. Мы катались на велосипеде, плавали, исследовали, отдыхали и прекрасно проводили время всей семьей, и персонал был замечательным с момента нашего прибытия до нашего отъезда. Мы обязательно вернемся снова. Мой единственный негативный отзыв, который оказался скрытым благословением, заключается в том, что я действительно сделал это бронирование в феврале (до COVID) по предоплате на лето 2020 года. Из-за пандемии путешествие в Испанию стало трудным и, что более важно, непредсказуемым из-за постоянно меняющихся правил. Группа Marriott, которой принадлежит этот отель, ввела амнистию, позволяющую отменить или перенести любой тип бронирования, включая предоплаченные неотменяемые бронирования. Тем не менее, лицо, ответственное за бронирование в этом конкретном отеле (Милда ван ден Берг), просто не приняла бы никаких причин в качестве разумных оснований для отмены бронирования на основании политики амнистии Marriott. Однако она была гибкой при переносе/изменении дат, и именно поэтому мы в конечном итоге приехали в 2022 году. В конце концов, она сделала нам одолжение, нам очень понравилось.

Поскольку обычно я живу в Барселоне и очень часто бронирую 5 * звезды по всему миру (мы любим Ibiza Gran, мы любим отели Roomers, мы любим Сохо…), я решил на этот раз забронировать отель, близкий к среде, в которой я вырос… Большая ошибка, должен сказать! 400 € за ночь и забронируйте Премиум-пакет Более 400 € за ночь, и нам нужно было заказать пакет премиум-услуг для Интернета и не платить 70 € за неприемлемые шезлонги на пляже… Премиум поверх премиум-цены на не премиум-сайте. Премиум для отеля 5* должен быть чем? Гость 6 * в неприемлемой обстановке. Это как игровой автомат - за все нужно доплачивать, если не платить Премиум Пакет за 35 € в день… Премиум Пакет в 5* Звездном Отеле. Не адекватный персонал! Невероятно, что люди не знают, что является средней прожаркой для стейка премиум-класса, и сосредоточены на том, чтобы развлечь себя, а не смотреть на гостей. Обращение было неприемлемым, а цены на еду и напитки не соответствовали стандартам, которые они пытались представить. Ребята, другим отелям также удается найти подходящего персонала… то, что это связано с Covid, не подтверждается опытом, которым гости поделились в прошлом году здесь, на Tripadvisor. Уделяйте больше внимания своим гостям, привлекая точный персонал… это связано с оплатой или отсутствием персонала? Бронирование номера с видом на море Я забронировал номер с видом на море, и у меня был ужасный опыт… глядя на искусственное озеро без вида на море… хорошо, немного с видом на море для меня (1, 93 м), но не для моей дамы… в начале мы жаловались на это и отзывы: мы забронированы, есть еще одна комната. Ребята, вы настолько плохо обслуживаете клиентов, что один из ваших менеджеров отеля не захотел снизить стоимость номера в конце пребывания, жалуясь на все упомянутые здесь темы! Искусственное озеро - оно пахнет! Это невероятно - это искусственное озеро ужасно пахнет… оно было очень близко к тому, чтобы быть плащом… Лучшие времена отеля позади, и я рекомендую группе инвесторов взять немного денег и изменить внешний вид отеля. Отель совсем не похож на Le Meridien. "Это не на пустом месте" Мы заселились и они хотели отнести наш багаж в номер…через 45 минут я пошла на ресепшен забрать свой багаж и увидела, что моя машина все еще стоит там, которая должна была стоять в подземной автостоянке…это случилось на следующий день и на следующий день… Тем не менее, мы вернули деньги за суточную парковку в размере 26 € - поздравляю! Полностью надорвался чем-то у вас в Отеле 5* - это тоже было частью Премиум пакета или был пакет я не понял? Извините за сарказм, но платить столько денег за столько, чего не было… невероятно! Пляж и пакет «Премиум» На пляже - мы оплатили Премиум-пакет - не было никакого обслуживания, и другие клиенты боялись, что их ограбят. Минимум 35 € за солярий - 1 уличная линия 70 €, с нашим эксклюзивным пакетом премиум-класса 35 € у нас не было ни видимой безопасности, ни закрытой среды, ни обслуживания. Лежаки - это чистые пластиковые кровати, которые даже не соответствуют минимальным стандартам отеля 5 * ... ребята, не делайте этого. Персонал вежливый, но сервис, который они предлагают, посредственный. Им не хватает подготовки и опыта. Очень медленная и непрофессиональная регистрация заезда и отъезда. Среднее качество еды, Пляжный клуб с посредственным обслуживанием и качеством блюд. Вы не можете гарантировать 5-звездочный сервис без сотрудников, которые справляются со своей задачей. Атмосфера сверху появлялась во время завтрака или любого другого пребывания в ресторане была как в летнем клубе 3*. Шумно, неструктурировано и все время что-то падало и ломалось. Бассейны Крыша - Бассейн в плохих условиях с температурой 32 градуса… Зимой кажется, что нужна ванна - без освежения. Другой бассейн находится в спа-зоне, где нужно носить шапочки для плавания. Бассейны также нуждаются в обновлении с точки зрения внешнего вида … вы ясно видите, что лучшие времена здесь … в полностью забронированном отеле! Плесень - образование на шезлонгах - удалено после того, как мы сказали это … это должно быть видно персоналу Автостоянка: 26 € в день, которые вы должны заплатить, потому что за пределами отеля нет парковочных мест. Вы должны заплатить это… что за ловушка! Машина припаркована неаккуратно - на 2-й день 3 раза напомнила портье припарковать машину! Бронирование столиков в ресторане Близлежащий ресторан был рекомендован отличным рыбным рестораном - мы попросили бронирование, которое было сделано. В тот день, когда у нас была бронь, мы пошли в ресторан, и у нас не было брони в обычном туристическом ресторане, где ваучеры McDonalds выглядели бы намного лучше. Мы вернулись в отель, объяснив ситуацию, и нас пригласили на шведский стол из рыбы и морепродуктов… по крайней мере, положительная тема, показывающая, что волонтер должен расплачиваться за плохое обслуживание. В конце моего пребывания - касса: Le Meridien RA - в конце концов, менеджер вашего фронт-офиса дал мне подождать 25 минут, чтобы пожаловаться на эти темы - я предложил ему сократить расходы, что и было сделано за счет удаления парковки и пакета Premium. Я не одобрял этого, потому что это отражало непрофессиональное отношение к клиентам в отеле. Пожалуйста, не комментируйте это и не оставляйте какие-либо общие отзывы о blabla - вы не 5 * отель, и вы больше не увидите меня в будущем. Слишком много денег за неоказанные услуги!

Я провел замечательные две недели на курорте. Место полностью соответствует пятизвездочному курорту и вполне заслуживает его. Расположен прямо на пляже, легко доступен, особенно для детей. Номера просторные и оснащены всеми пятизвездочными удобствами. Завтрак свежий и отличный, хотя выбор через некоторое время может надоесть. Тем не менее, его размер (количество разных блюд) легко компенсирует это. Красивая терраса рядом с пляжем создает прекрасную атмосферу, но не менее хорош внутренний двор (особенно столы под виноградом). Пляж состоит из чистого песка, и, несмотря на то, что он является общественным, в отеле есть собственный пляжный клуб, который обычно включает шезлонги в стоимость номера (но обратите внимание, что он также открыт для широкой публики и может быть очень загружен, особенно по выходным). (Открытый) бассейн относительно небольшой и расположен на крыше соседнего здания, обращенного к железнодорожным путям. Море по-прежнему видно из бассейна, но было бы лучше, если бы бассейн был построен в этом направлении - но должны быть причины, по которым это не так. Подземный паркинг огромный, места всегда есть. Гостиница (точнее, санаторий) состоит из трех отдельных корпусов — центральный — старый санаторий и два смежных, но соединенных друг с другом «современных» корпуса. Только в одном из современных корпусов есть гостевые номера (и именно здесь расположены спа и крытый бассейн), а в другом корпусе расположены резиденции, не входящие в отель (по крайней мере, я так понял, открытый бассейн находится в этом здании). . Все номера в современном здании имеют террасы, но нет смежных комнат, которые были только в старой части, но без балкона. По прибытии нам предоставили приятный приветственный набор/сладости и две бутылки шампанского, что стало приятным сюрпризом. На стойке регистрации нам также предложили купить «Пакет опыта» за 35 евро, что мы и сделали. Это казалось справедливой сделкой, хотя я не уверен, что без нее мы не получили бы те же услуги. Те, от которых мы непосредственно выиграли, были бесплатным (безалкогольным) мини-баром и использованием спа-зоны и массажа (10 минут в день на человека; один пакет рассчитан на двух человек). Нам также сказали, что, хотя у нас уже были шезлонги, включенные в стоимость номера, с этим пакетом мы могли использовать те, которые расположены непосредственно перед отелем, а не те, что слева от baechclub/hotel. В любом случае, во все дни лежаков практически не было, независимо от их положения. Но, учитывая, что мы приходили ежедневно, дама, отвечающая за пляжный клуб, всегда делала все возможное, чтобы найти нам место, за исключением одного или двух случаев, когда это было невозможно. Она часто бродила по залу для завтрака и проверяла намерения гостей на день. Через нее мы также узнали, что в первом ряду (как упоминалось в предыдущих комментариях) была специальная цена, и что эта цена составляла дополнительные 35 евро за зонт в день (независимо от лежаков). Оказалось, что это довольно сложно узнать, даже администраторы не знали об этом… Было несколько странных ситуаций, но команда действительно приложила все усилия, чтобы решить их как можно безболезненнее. В течение первой недели у меня были серьезные проблемы с Wi-Fi в номере — у меня должен был быть «премиум Wi-Fi», включенный в «Пакет опыта», но сигнал в номерах отсутствовал или в лучшем случае был; поэтому скорости были меньше 1 мбит/сек. Также было странно, что после того, как я вошел в систему со своими учетными данными, было невозможно выйти из системы / попасть на экран входа и проверить, действительно ли у меня есть премиум-подписка или нет (примечание: это никогда не спрашивалось во время процесса входа в систему, на любом из несколько наших устройств). Однако администратор подтвердил, что, поскольку на стойке регистрации я получал загрузку со скоростью 20 Мбит / с, это казалось премиальным пакетом — кажется, что скорости в премиум-классе включают загрузку / выгрузку 20 / 20. Начальник ресепшн (Богдан) инициировал всевозможные проверки, в том числе выезд специалиста и ИТ-компании, и так как быстрого решения не предвиделось, он нашел нам две новые комнаты на втором этаже и организовал наш переезд туда, где был в порядке сигнал Wi-Fi. Большое спасибо Богдану! Поскольку я жил с маленькими детьми, и некоторые из них заболели, не вдаваясь в подробности, горничные оперативно предоставили свои услуги даже в неурочные часы и вообще без проблем! Еще одна странность заключалась в том, что в одном из наших номеров появились счета за бар, пляжный клуб и ресторан, которые мы никогда не потребляли. Проблема не была решена до самого последнего дня, и, как ни странно, не удалось идентифицировать подписанные квитанции. Но опять же, Богдан и другие администраторы уточнили, что отель разберется с этим, и с меня не будет взиматься плата. Не забывайте также, что по прибытии, благодаря молодому администратору, имя которого, к сожалению, я не узнал, плата за парковку на время нашего пребывания была отменена. На самом деле, я уже был рад, что это «всего» 13 евро в день, а не 30 (как советовала система бронирования Bonvoy), но они пошли еще дальше и полностью отказались от сборов, учитывая продолжительность нашего пребывания. Еще один очень красивый жест. Из минусов, в номерах не было кофеварок — а для меня это просто необходимо; поэтому мне приходилось полагаться на кофе во время завтрака (который был превосходным и неограниченным, но доступен только во время завтрака). Еще есть туалетные принадлежности, установленные только на стенах, и их иногда трудно заменить — даже горничные не могли найти/заменить их сразу. Однажды вечером в одной из комнат просто упала занавеска - или с потолка - ее быстро починили, пока мы отсутствовали на ужине. Детский клуб — еще одна вещь, достойная улучшения — это относится не к команде, которая была милой и любезной, а к общей обстановке. Похоже, что фотографии на веб-сайте отеля несколько вводят в заблуждение, поскольку клуб намного меньше, чем на самом деле выглядит на фотографиях - поверьте, это всего лишь одна комната площадью около 20-30 кв.м. На веб-сайте отеля также показаны некоторые дополнительные номера и упоминается «подростковый клуб», которого, похоже, не существует (и даже персонал не знал об этом). Часы работы только с 10 до 13 и с 15 до 18, поэтому нам всегда приходилось проверять время, чтобы детей забирали вовремя. У них также, похоже, каждую среду проводится конкурс рисунков с раскрашиванием футболок в винном баре на улице, но нам никогда не говорили / мы обнаружили это случайно прошлой ночью перед нашим отъездом. Мы также никогда не понимали, примут ли наших детей в детский клуб без «пакета опыта» или нет; оказалось, что он предусматривал ряд мероприятий, но на сегодняшний день я до сих пор не уверен, действительно ли многие из этих мероприятий проводились, или они были просто отменены из-за отсутствия посещаемости. В заключение, несмотря на некоторые недостатки, это был очень хороший опыт, приятный персонал, и я с удовольствием посетил бы его снова.

С того момента, как мы вошли в дверь, мы знали, что это будет восхитительный отдых. Люди на этом курорте заботятся только о вашем счастье. Пляжный клуб был потрясающим, с потрясающей Роуз и отличным персоналом. Отель находится в нескольких минутах ходьбы от множества пляжных кафе. Один из самых расслабляющих отпусков, которые я когда-либо брал. Не могу дождаться, чтобы вернуться в следующем году.

Прекрасный отель, замечательный персонал, все очень дружелюбны и полезны. Причина, по которой я больше не вернусь в этот отель, заключается в том, что бассейн был бассейном на крыше. Не то, что вы ожидаете от 5-звездочного отеля, который был описан как подходящий для детей, бассейн был слишком маленьким. Если вы хотели выпить или поесть, вам нужно подняться на лифте на первый этаж, что очень неудобно, когда с вами был ребенок. Бар у бассейна был закрыт, и они не могли сказать, когда и будет ли он снова открыт. Также, если у них была свадьба в тот день, бассейн закрывался рано. Единственным другим открытым бассейном был крытый спа-бассейн. Дети не были допущены в этот бассейн. Так что если вы счастливы просто остаться на пляже на день с детьми. Отель был идеальным.