Отель Fruit & Spice Wellness Resort Zanzibar

Оценочное мнение: Я был в 5 звездочных отелях как за 100usd так и за 500usd. И точно могу сказать, что данный отель и близко не стоит своих денег. Соотношение цена/качество неизбежно вас приведёт в разочарование. Я бронировал две ночи в jungle villa. И 460 долларов в ночь в совокупности с отзывами и фотографиями создали ожидание удивительного роскошного отдыха. Перед заездом цена вдруг снизилась до 365 долларов и я решил провести тут 3 ночи. Это было ошибкой, мы хотели бежать из отеля уже через час после заселения. Очень сложно описать то что чувствуешь находясь в отеле, но в голову приходят два слова: фарс и бутафория. Красивое место и зеленая территория это единственные плюсы, но этого не достаточно чтобы насладиться отдыхом. Теперь факты: 1. Жильё. Мы брали jungle villa и ее фотографии были чудесны, но внутри это уровень 2* максимум. Все старое, ни к чему не хочется прикасаться. Новый только сейф. ) Это смешно, но чтобы ночью сходить в туалет, нужно разбудить своего партнёра, потому что свет в туалете включается от включения света во всей комнате. В туалете нет держателя для туалетной бумаги. В душ страшно заходить без тапок, вода не сливается и стоит образуя плесень. Первый раз был в отеле где в душе нет полочки для принадлежностей или дозаторов с шампунем. Чтобы помыться, вы не поверите, приходилось рядом с душем на полотенце на полу раскладывать все необходимое для мытья и выходить из душа, брать то что нужно и заходить обратно. Вы также не найдёте ни одного крючка чтобы повесить полотенце в ванной. И если вы переживаете за свои волосы, вам нужен свой фен, потому что фен который есть весь оплавленный и воняет горелым пластиком. Ни в туалете, ни в ванной нет ни одного закрытого мусорного ведра для гигиенических принадлежностей. 2. Сервис. В отеле нет сервиса на 5 звёзд и уж тем более на 460 долларов в ночь. К персоналу нет вопросов, их просто не обручили. Но есть вопросы к менеджменту. Отель рассчитан как я понял на европейских пакетных туристов, но европейского сервиса вы здесь не найдёте. Персонал просто не обучен ему. Хороший и плохой сервис сложно описать словами, это то что невозможно потрогать, но тут вы поймёте что такое плохой сервис. 3. Еда. В отеле нет ни одного заявленного ресторана a la carte. Никакого lobster cafe тоже нет. Есть только один буфет который на уровене дешевой столовой. Люди в отзывах пишут, что отель для обжор. Еды не мало, но она часто холодная, резиновая и просто не вкусная. Конечно голодным не останетесь, но чаще еда вызывала скорее брезгливость, чем аппетит. Большинство поваров за станциями складывалось ощущение не очень то умеют готовить и уж точно не являются профессионалами. Чтобы понять, это нужно видеть и пробовать. Ну и конечно обслуживание во время еды не соответсвует цене отеля. Официанты прямо при тебе за твоим столом счищают остатки еды со всех тарелок в одну, могут забыть про напитки. Столики к началу работы не накрыты, фрукты не нарезаны, таблички с названием еды не выставлены. Во время еды твой стол атакуют пчёлы и голодные коты. И отель ничего не делает чтобы гостям это не мешало. Единственная еда которую можно есть, это та которая готовится при тебе на станциях, но там постоянно все заканчивается и нужно стоять и ждать по 15 минут, пока появится еда для тебя. 4. Удобства. Если вам нужна помощь ресепшена, когда вы в номере, вы ее не получите. Простой пример. В одно утро пошёл сильный дождь и нужно было промокнуть до нитки, чтоы добраться на завтрак. Обычно в отелях 5* и в некоторых 4* зонты от дождя лежат прямо в номерах, но конечно fruitandspice это не тот случай. Мы решили позвонить на ресепшн попросить принести зонт. НО в те редкие моменты, когда тебе нужна их помощь - в номере даже нет телефона для связи с ресепшен. Такой опыт у меня снова впервые. Вместо телефона для связи с ресепшен предлагается qr-код - и я подумал, что придумали что-то прогрессивное и более удобное. Но нет ) по qr коду тебе сообщают адрес сайта и емейл (!!!) для связи. В итоге мы полчаса подождали, дождь не кончился и на завтрак мы шли укрываясь полотенцами, а мимо нас по территории чинно ходил персонал отеля с большими зонтами. Конечно же нам никто их не предложил. 5. Пляж. В отеле правда есть много мест для отдыха на солнце. Но эти места не убираются. Мы два дня приходили на одно и тоже место, где стояла одна и та же грязная пепельница и посуда. Здесь никто не убирает лежаки, не очищает их от песка, не расставляет по местам. Матрасы на лежаках это просто позор и ужас. Они старые, рваные, грязные, некоторые из них просто валялись на земле сваленными в кучу. Этого конечно нет на фотографиях. В море вы не покупаетесь в удовольствие, только с пирса, если очень захотите, но там много ежей и водорослей. Целыми днями вокруг тебя ходят рабочие парни, которые копают песок с одного пляжа и переносят его на другой. Это нужно делать рано утром, пока гости спят и завтракают, а не мешать гостям целый день отдыхать. 6. Вишенка на торте. Весь фарс этого отеля можно описать одной маленькой деталью - привычной табличкой «не беспокоить», которая обычно вешается на ручку двери. Так вот табличка такая есть в номере, а повесить ее некуда - у двери нет ручки или крючка. В итоге эту табличку просто клали на пол перед дверью. В этой маленькой детали кроется весь этот отель. Тут так во всем. Я понимаю что турагентства и дальше будут продолжать успешно отправлять пакетных туристов в этот «райский» уголок. Но надеюсь этот отзыв найдёт отклик у менеджмента отеля, чтобы управляющих отправить на стажировки и обучение. Нужно не так много сделать, чтобы это место стало соответствовать своим амбициям. Мы побывали в 4 отелях на Занзибаре и все они были лучше, хоть и стоили дешевле (225-275usd) с учетом тарифа «все включено» и повышенной категории номера. Все они оказались на голову сильнее и качественнее по всем параметрам. Fruitsandspice однозначно худший опыт, который я испытывал когда либо по соотношению цена/качество. Побывав в почти 40 странах из опыта, адекватная цена здесь это 70-80 долларов за наш номер с завтраком и 80-90 долларов за буфет с напитками, + сделать надбавку за красивое место и 180-200 долларов было бы разумной ценой за то, что вы найдёте в fruitsandapice. Но за 365, и тем более за изначальные 460 долларов я всем порекомендую избегать этого места отправиться в качественные сетевые отели с прекрасным сервисом, лучшей едой и свежими номерами

Отдыхали с мужем в Африке с 28 декабря по 26 января. Ездили на Сафари в Кении и Танзании. Великолепно провели время , наслаждаясь дикой природой и животным миром Африки. Считаю , что нам повезло с водителем - гидом, его зовут Сами( Самуэль).Это профессионал своего дела, всегда аккуратен и точен, всегда сопровождал наши поездки рассказами о животных и природе! Очень ответственный мужчина , веселый , харизматичный, он нам очень понравился. Побольше бы таких мужчин гидов водителей! Передаем ему огромный привет из Казахстана ( Света и Мурат) После длительного путешествия по Сафари в Кении и Танзании, мы остановились в нашей конечной точке - Занзибаре, отель Fruit and Spice Wellness Resort. Отель и океан нам очень понравились, но особенно ПЕРСОНАЛ отеля! Это великолепный, дружелюбный и сплоченный коллектив отеля! Прекрасные, отзывчивые и внимательные ребята на ресепшене - это ВЕРОНИКА, ЮСУФ и АНАТОЛИО! Они всегда были рядом, когда необходимо и без проблем решали все наши вопросы. Девочки в ресторане всегда встречали с улыбкой, очень вежливые и внимательные, что всегда радовало Но больше всех нам понравился АМОРИ! Как мы поняли, он был главным по залу в ресторане - это очень добрый, отзывчивый и внимательный человек! Всегда с улыбкой встречал нас по утрам, заряжая нас своей харизмой, под его руководством в зале всегда царил порядок и уют! А когда мы улетали, он собрал нам коробочку с едой, он знал, что нам предстоит долгий перелет с пересадкой! Амори!! У вас доброе и большое сердце! Удачи вам в жизни! Оставайтесь таким какой вы есть!!Мы постараемся вернуться еще раз!!С уважением СВЕТА И МУРАТ( КАЗАХСТАН, АЛМАТЫ) Наш с мужем был спланирован так, чтобы мы ездили по Сафари и в промежутках купались в Индийском океане, сделали много фото и видео с дикими животными, снимали красоты Африки, посетили Нац.парки: Цаво, Серенгети и Нгоронгоро. Незабываемые впечатления! 3 дня мы ездили с группой молодых ребят из Северной Македонии. Это великолепные ребята! Панос и Димитрос( греки), Любиша, Дина и Божидар!Весёлые, романтичные, очень любящие природу и животный мир, Очень веселые, особенно Димитрос и Панос, (характерная черта греков!)всегда в отличном настроении, они своим пением и веселым настроем всегда начинали утро с положительных эмоций! Нам с мужем очень понравилось их отношение к нам, к старшему поколению. Всегда вежливые и улыбчивые, помогающие во всем, очень отзывчивые , они нам сразу очень понравились! Панос- всегда предоставлял нам свою зарядку, когда у нас разряжался телефон, а Божидар вообще оказался большим специалистом в области мобильных телефонов!!!Его девушка Дина , очень воспитанная и умная девушка, готовилась к защите диплома на доктора PGD Омрачило то, что Любиша повредил немного ногу, но это не помешало ему продолжить свое путешествие в Занзибар! Мир прекрасен и жизнь прекрасна, когда видишь, что на смену нам приходят такие отличные, креативные, положительные ,добрые и жизнерадостные ребята как Димитрос, Панос, Божидар с Диной и Любиша!! Низкий поклон их родителям, воспитавших таких прекрасных детей!!! Света, Мурат( Казахстан, Алматы)

Плюсы -красивая ухоженная территория -Система все включено, но из напитков только вино, пиво. -Чисто. Уборка номера 2 раза в день. -2 раза в неделю проходят ужины на пляже с лобстерами, свежевыловленой рыбой и всякими вкусностями. Минусы -находится в пустынном месте, рядом ничего нет. Ближайший магазин в 30 минутах езды. И стоимостью в 60$ туда-обратно. - белого вина в отеле не было половины нашего отдыха. - WiFi работает плохо и только на ресепшн и на пляже. - очень посредственный завтрак - отсутсвие спасателей. Их нет ни в бассейне, ни на пляже. - для детей нет ничего.

Отдыхали в конце февраля – начале марта. Отель находится на юго-западном берегу острова, тут достаточно большие отливы и приливы, но это не мешает отдыху, даже придает особенность. Океан и берег чистые, нет водорослей, песчаный пляж. Отель уютный, много зелени на территории, дорожки, аллеи, пирс, ясли для морских черепах (которые работают по своему расписанию), свой хороший пляж с баром. Время поездки от аэропорта час с небольшим. В конце пути грунтовая дорога длиной 4,5 километра. В зависимости от состояния дороги и мастерства водителя это расстояние преодолевается за 10-20 минут. В номере чайник, чай, кофе, фен, телевизор. Вечером персонал распускает полог на кровати, днем убирает. Завтрак стандартный, омлет по желанию, яйца, бобы, бекон, нарезка овощей, колбасы, сыра, фрукты. Обед по меню, меню практически не меняется, меняется блюдо с рыбой дня. Ужин – шведский стол, морепродукты, мясо, овощи-фрукты, выпечка. Нормальное вино и несколько сортов местного бутылочного пива. На пляже отеля есть джакузи, помогает освежиться когда отлив. На пляже более спокойная атмосфера чем у бассейна. Также на пляже бесплатно дают в прокат каяк, кораловые тапочки для купания и ходьбы по дну во время отлива. Обедали в ресторане на пляже, там более спокойная атмосфера, отличный вид и замечательный персонал. Во время отдыха был мой день рождения, на ужин был организован отдельный стол, который украсили арками с цветами, во время ужина работники вынесли торт, поводили хоровод вокруг стола пели поздравительные песни. На территории отеля встречаются обезьяны, не такие наглые как в Азии, но думаю вещи лучше не оставлять без присмотра. Перед выездом проверьте не включили ли вам в счет платные услуги, мне по ошибке выставили счет на 200$ за SPA, которым я не пользовался, выяснилось, что работница SPA неправильно указала номер комнаты. Отдельное спасибо следующим сотрудникам отеля: Zakayo – официант в ресторане, много рассказал про отель, про саму страну, все приносил быстро и с неизменной улыбкой, благодаря ему отдых в отеле особенно запомнился. Maugo, Jesca, Fabronia – работники бара-ресторана на пляже, быстро приносили все заказы, приветливые и обходительные, все делают с улыбкой. Минусы отеля - это очень скромный магазин (там практически нечего купить) и отсутствие весов для взвешивания багажа. Чтобы избежать перевеса пришлось перекладывать вещи из одного чемодана в другой в аэропорту, там весов для взвешивания достаточно.

Соглашусь с предыдущим автором, отель хороший. Преимущество это тишина и маленький номерной фонд. Нет шума и гама. Отметить здесь день рождения это своего рода квест. Напоминал заранее про него , а в сам праздник они разводят руками- ничего не знаем. Пришлось выкручиваться и изобретать самим. Полная неразбериха с питанием. Их три вида ( полный и полупансион, а также всё включено) разницу чувствуешь с трудом. Сами толком не знают, за что надо, а за что не нужно доплачивать. Лобстер с полным пансионом уже за полную цену. С водой и спиртным напряжёнка, берите собой заранее однозначно. Тут не купишь. Ужины хороши, когда они тематические. Обычные так себе. Это не сильно напрягает, тут кругом акуна матата и ты сам становишься участником программы пофигизма. Не жалею. Рекомендую.

Находимся сейчас на отдыхе в отеле Fruit and spice resort. Потрясающе красивая территория, утром выходишь из номера и глаз радуется. Персонал ооочень доброжелательный, улыбчивый, старается все просьбы исполнить быстро! Очень продумана территория , ощущение уединенности. Немного скудноваты завтраки, но нам всего хватает, ужины вкусные, тематические вечера бесподобные . Из минусов: сильные отливы, но в это время можно поплавать в бассейне. Когда прилив - благодать! Вода чистейшая, но нужны тапки, так как много ежей! И была очень удивлена , что отель не поздравил с Днём рождения! Это первый отель ( посетила 40 стран) , который никак не отреагировал . Но в этот день был прекрасный тематический вечер, мы все время смеялись, что это для меня . Благодарю весь персонал за прекрасный отдых. У меня своё туристическое агентство и я обязательно буду рекомендовать этот отель.

Отдых с 02.01 по 11.01 очень крутой отель для семейного отдыха. Он удалён,но это даёт ему свой шарм уединения. Еда очень хорошая по сравнению с Турцией. В AI входят безлимитные свежевыжатые соки, пиво, крутое Итальянское вино с рейтингом 3.8 в Vivino. Еда оч.хорошая. И beef starke и стейк на кости. Если захотите Лобстера то он -50% от full price 17$ выйдет. Отливы и приливы - это особенность Занзибара, тут не буду углубляться. Единственное, что экскурсии с этого отеля в Стоун Таун будут стоить от 100$ из-за его удалённости. Отдельно хочу отметить высокий сервис персонала. В частности Maugo - barmen Kisa - bar manager Julius Emanuel - butler attdentant vip service John Richard - barmen у них мы можете попросить все что угодно и они обязательно помогут вам. В чем угодно и в любых ситуациях все сделают максимально. Это очень круто иметь таких сотрудников в отделе. Они делают гостям(на моем примере) максимальный комфорт, и формируют у них намерения вернуться в этот отель снова!

Это просто волшебное место. Не понимаю тех, кто пишет негативные отзывы. Тут работают чудесные люди - настоящие трудяги, чистюли, дружелюбные и улыбчивые! Спасибо большое руководству и всем, кто работает, настоящий порядок и чистота в отеле, ухоженная, зелёная территория, неимоверное количество локаций для отдыха, каждый вечер музыкальный подарки. Конечно, это вам не Турция, не стоит ждать аниматоров, которые развлекают целый день. Очень вкусно! Кухня просто отличная!!! Вообще к каждому хорошему слову хочется написать ОЧЕНЬ! Очень здорово!!! Спасибо! Это неимоверный отдых❤️