Отель Grand Bavaro Princess

Были в этом отеле в начале ноября 2022 года на 10 дней. Долго выбирали отель в Пунта-Кане, так как ехали в свадебное путешествия, по итогу расстроены выбором отеля. Заселение - изначально нас хотели поселить далеко от океана, возле лобби, оттуда пешком до океана минут 15 идти. За 50$ нас переселили в номер, который находился буквально в 2 минутах от океана (изначально работник рецепшене настаивал на 100$). Из минусов: 1. Состояние номера. Номер был в ужасно плачевном состоянии, ремонт сделан некачественно, был сломан душ и отвалена штукатурка на потолке (после жалоб починили). 2. Кондиционер в номере дул прямо в лицо, не было возможности регулировать температуру. Для меня кондиционер никогда не является минусом, люблю, когда прям холодно, но это переходило все границы (после жалобы вроде починили, но почему-то в номере после «починки» стало более влажно). 3. Уборка номера. Очень плохо и поверхностно убирают номер, за 10 дней прибывания в отеле никто так и не убрал сальные пятна и чьи-то ресницы. Постоянно забывают пополнить мини-бар, принести полотенца, нужно постоянно звонить, просить, чтобы принесли (приносят через ~2 часа, один раз вообще не принесли). Номера убирают с 9.00-17.00, когда захотят, один раз после пляжа пришли в 16.30, а наш номер ещё не убрали (были вынуждены стоять на улице, солёные, все в песке после пляжа и ждать, когда номер таки уберут). После жалобы стали приходить раньше. 4. В буфетах, а так же в ресторанах А ля карт, подают грязную посуду со сколами практически постоянно. 5. Еда очень однообразная. Огромное количество туристов, ощущение, что отель не справляется. Приходя на обед и ужин, частенько приходилось стоять в очереди только для того, чтобы зайти вовнутрь, после нужно было искать свободный столик, а после ждать, когда его уберут. 6. Обслуживание в целом. Персонал практически не говорит по-английски, могут спокойно принести коктейль и поставить на грязный стол (не протерев), вы можете просидеть на лобби 10-20 минут, а к вам так никто и не подойдет. Рабочие часы баров и стойки выдачи полотенец не совпадает с указанным в информации об отеле. Некоторый персонал ( в особенности девушка, которая работает в баре на пляже) откровенные хамы. 7. Плохо чистят лежаки и столики на пляже. Очень часто на территории пляжа валяются салфетки, стаканчики и тд. 8.Обслуживание американцев, а так же испанскоговорящих заметно лучше, чем европейцев. Из плюсов: 1. Большая, красивая и ухоженная территория. По всей территории гуляют животные. 2. Кафе Frappucino. Вкусный кофе, единственное место в отеле, где его можно пить. В других местах кофе отвратительный. 3.Очень хорошо убирают пляж от водорослей каждое утро. Мы вообще не придирчивые путешественники, и это первый раз когда мы ходили ругаться на рецепшен. Нам предложили поменять номер, который находился дальше от места изначального номера, поэтому мы не согласились (естественно, мы же заплатили 50$, чтобы быть ближе к океану). Хочется отметить, что после жалобы починили душ и «залатали» дыру на потолке в душевой, стали чуть лучше убираться (но все равно очень некачественно), и на уборку приходили в первой половине дня. На следующий день после жалобы так же в качестве извинений принесли в номер бутылку рома и фруктов, что, конечно, было приятно. В целом отель неплохой, но точно не соответствует 5 звездам. Второй раз туда точно не поедем.

Очень понравился отдых в Grand Bavaro Princess. Хороший отель, настоящий природный заповедник. Здесь живет много павлинов, уточек, розовых фламинго! Хороший пляж, приятный персонал, отель прошёл реновацию, номера свежие, ухоженные. Очень удобные подушки и матрасы. Красивые зоны отдыха, есть бутик-аллея, живая музыка вечером. Отдых очень понравился!

Начну с хорошего, отель большой, красивый, комнаты просторные с хорошей мебелью, еда тоже не плохо. Павлины гуляют по территории. Везде чисто. Мы отдыхаем сейчас семья с двумя детьми, детям нравиться. Есть один большой минус это персонал!!!! Не весь плохой, но его достаточно. То что официанты уставшие и злые это я ещё могу понять и даже не обращала на это внимание. Но вот полотенщик на основном бассейне, это хам которых ещё нужно поискать, настроение мое упало после него на весь день…(((( я ещё обратила внимание (думаю ладно настроение плохое или что с парнем случилось) но нет, следующая его смена и тоже самое!!! Швыряет полотенца не поднимая глаз, хамски отвечает … ужас полный! Не запомнила его имени, но если читает администрация отеля этот парень работал 18 апреля на фото плохо видно но я его выложу. И ещё одна мадам, главная по детским аниматорам (как мне показалось). Вчера была Пасха ( 18.04.22 ) мой ребёнок начал собирать яйца раньше времени, эта женщина вырвала из рук моего ребёнка с криком пакет и выбросила от туда все яйца. Мы с ребёнком потеряли дар речи…. На мой взгляд это не приемлемо (никто не имеет право отбирать у моего ребёнка что-либо и вообще приближать так близко и кричать… это называется насилие!!!!) в kidsklub работницы за детьми не смотрят, это на заметку у кого детки маленькие! к заключению скажу те кто ждёт от отеля приятный сервис и приветливый персонал, то вам точно не сюда!!!

Я вообще не понимаю , кто пишет отрицательные отзывы! Еда в отеле отличная, разнообразная, а я привередливая, так ещё и с гастритом. В обед и на завтрак можно покушать , как в основном ресторане, так и в ресторане на пляже , выбор там немного поменьше. Делали вкусную пасту , свежие , зрелые! фрукты (папайя, гуава, ананасы, манго и т.д.), мясо вкусное, отмечу курочку в кисло-сладком соусе на гриле, тако, да и вообще всегда можно найти , что будет больше нравиться! В аля-карт ходили в Тепаньяки (китайская кухня) , при нас сделали прикольное шоу. Фрукты и соусы могут слабить- это нормально! Следите за своим питанием! Обслуживание отличное , не всегда были чайные ложки, так можно попросить, сразу принесут, но это же мелочи! Номер убирали каждый день , постельное белье меняют , как везде- раз в неделю, попросишь- думаю поменяют, есть табличка - не беспокоить( кто-то писал, что нет). Кондиционер можно настроить! Есть плотные шторы. Мы сами! дали символичную плату при заселении и сказали, какой номер хотим, все наши пожелания, все до одного были выполнены! Наш отель оставил нас дополнительно на 4 дня! Хотя большинство туристов переселяли из других отелей, в связи с отменой вылета в Санкт-Петербург. А это значит, что там адекватные не только сотрудники, но и руководство. Территория красивая , ухоженная , места на пляже и у бассейна есть всегда! Конечно, если хочешь лежать в первом ряду , надо пораньше прийти , не в 11 утра . Получила удовольствие от кормления животных, от мангрового леса. Единицы сотрудников, которые не расплываются в улыбке , когда к ним обращаешься. А , если Вы едите в другую страну с кислым лицом , так ещё и языка не знаете, то не надо тут гадости писать , а поднимите себе настроение и скачайте переводчик. Потрясающий пляж , гуляли в другие отели , с нашим не сравнить. Ездили на Саону , наш пляж на том же уровне! Чемоданы нам помогли забрать при отъезде посреди ночи, после звонка на рецепшен, сотрудник был через 5 минут , мы жили у пляжа. Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам отеля за чудесный отпуск. Спасибо! А также, хочу отметить анекс тур , который справился со всеми проблемами и помогал нам со всем и нашего менеджера Ирина Ткаченко! Смски о вылете приходили всегда , так как мы покупали онлайн, документы все вовремя, а дергать гида и истерить - это неправильно ! Желаю отелю процветания , будет возможность, обязательно вернёмся ещё!

Отель не соответствует категории 5 звезд.Безобразная работа официантов в общем рестаране-столики не убираются и не сервируются.Приходилось постоянно искать официанта и просить,что-бы убрали(хотя-бы протёрли) стол.Скатертей на столах нет.Если вы не пьете кофе,то чай вам принесут(вернее воду для него)- комнатной температуры.Приносят маленькую чашку(кофейную) с водой,едва теплой.Чай в пакетиках(выбор минимален,самый дешёвый,который можно купить).В отеле сделана реновация(достроены третьи этажи к 2-х этажный бунгало)- таким образом повышена вместимость отеля.Но остальная инфраструктура осталась нетронутой-в результате отель переполнен туристами,а остальные службы-не справляются.В рестаране выбор еды есть,но практически на меняется в течении недели.Очень скромный выбор морепродуктов.Фрукты в основном недозрелые.Белье в номере за 2 недели пребывания поменяли 1 раз.За все время пребывания не было ни одног дня,чтобы после обслуживания номера там присутствовало все необходимое(то нет полотенца,то воды в мини-баре,про пиво-вообще отдельный разговор:приходилось через день дозваниваться(что было очень не просто) до рецепшен и бесконечное количество раз напоминать.Наличие чаевых- никак не отражалось на качестве обслуживания номера.Отдельный разговор о "белых" полотенцах в номере-все полотенца застираны до такой степени,что напоминают половю тряпку,в пятнах.Такого-же "качества" и пляжные полотенца.Мыло и шампунь в номере по видимому выдаётся только при заезде(никто не пополнял)-самые дешёвые.Отель экономит на всем(на белье,на продуктах питания).Обучением персонала никто не занимается,а так-же никто не контролирует что этот персонал делает( и делает-ли вообще).Если вы не выбрали программу Платинум-забудьте о ресторанах А-ля карте!Предварительно записаться туда нельзя(эта опция только для платинум-клиентов)-надо тупо стоять в очереди,в надежде,что освободиться столик.Прекрасная перспектива для отдыха в пятизвезднлм отеле,не правда-ли?И все-же удалось посетить один.И что-же?Там такие-же "неторопливые" и невнимательные официанты,которые забывают ваш заказ,по несколько раз переспрашиват-в процессе вашего ожидания и не всегда приносят то ,что вы заказали.Десерты в этих ресторанах приносят с "общего стола" основного ресторана.(Ни о каком эксклюзиве и речи нет).Позитивные стороны отеля-прекрасный пляж(самый чистый в Баваро),природный парк на территории отеля-с павлинами,черепахами,игуанами и фламинго.Совет владельцам отеля: смените управляющего,займитесь обучением персонала и,главное,контролируйте персонал.На данный момент отель может претендовать только на категорию 4-х звезд( и то- с оговорками).Да простят меня клиенты Платинум программы.(Очень надеюсь,что ваш сервис соответствовал заявленному).

Идеальный отель для отдыха! Можно не выходить даже за территорию! Она огромна! Рестораны, сады, птицы, джунгли - мы в восторге Отдельное спасибо персоналу Отличный сервис! Но рекомендуем брать пакет premium. Доплата ощутимая, но качество отдыха очень сильно повышается! Очень понравился ресторан IL TARTUFO, отбельное спасибо Ana Maria за прекрасное обслуживание

Всё просто супер, особенно персонал, топ, аниматоры красавцы. В ресторанах вкусно кормят. Наливают все, что попросишь. Прокат великоват, теннис, баскетбол, волейбол. Баристы хорошие. Все добрые и отзывчивые.

Объективно это не 5* по обслуживанию! Отель сам внешне хороший, номера чистые. Персонал НЕ 5*, а на 3* максимум. Испаноговорящие гости в приоритете, англоязычные второй сорт. К детям да относятся хорошо. Резервация в ресторан стоит 20$, не факт что вы при этом получите столик на эту резервацию, придёте и увидите, что вас нет в списке и все будет пофиг это ваши проблемы. Столы реально долго убирают, приборы долго ждать, напитки такая же история. Но если ты владеешь испанским официант тебя поймёт и принесёт, что нужно и оперативно. В 5* звёздах такого обслуживания не должно быть, хозяева почитайте отзывы тут, они одни и те же … научите своих подчиненных работать на ту звездность гостиницы которая у вас есть! Иначе это не 5* точно! На ресепшене люди НЕ решают возникшие ситуации, у нас было 2 ДР, зарезервировал столы в разных ресторанах на 10.02 и 14.02, в итоге не было ни одной резервации … деньги еле еле вернули, это подход 5* отеля?!