Отель Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana

Отдыхали в Доминикане 6 -й раз. В этот раз выбор остановили на отеле Hard Rosk. Впечатление не однозначное. Из плюсов можно отметить ухоженную территорию, оперативное реагирование персонала на просьбы, хороший клининг, вариативность активностей. К минусам можно отнести: пополнение минибара только, когда об этом напомнишь, и то-только водой, однообразную кухню с минимальным количеством морепродуктов, отсутствие фруктов на ужин, очень не ухоженнаю зону лобби: для отеля в 1700 номеров -несколько столиков в зоне лобби отсутствие столиков в кафе мороженое ( при том что много посетителей с детьми), отсутствие чайных пар для подачи кофе в баре лобби, отсутствие бумажных салфеток и зубочисток не допустимо. Согласитесь, что не совсем приятно пить кофе из бумажных стаканчиков, находясь на отдыхе в дорогостоящем отеле, претендующем на признание. Это же не автозаправка! Весь главный корпус напоминает Мегу "Белая дача", только та в более позитианых тонах. Выбор алкоголя тоже минимален. Не знаем о ситуации в отеле Барсело Палас Де Люкс, но, в допондемийном варианте , Hard Rock до него далеко не дотягивает. Что какается пляжа, то он прекрасен, за исключением момента, что постоянно штормит океан и , поэтому, не всегда можно купаться в океане. Наш вывод- не стоит отель перелета 12 часов и затрат на него. Еше один нюанс: для отдыха в этом отеле крайне важно знание языков:английского или испанского. Хорошего всем отдыха и настроения. Будьте внимательны к деталям при выборе отеля, дабы не омрачить отдых!

Очень понравилось, все хорошо, всё супер классно. Пишу что бы дописать 200 слов но все очень понравилось очень любезные клевые все классно вернусь еще, очень все тут конечно душевно ну прям классно хорошо волшебно, вот почти и двести слов написал.

Отличное обслуживание, приятная обстановка, очень вкусные блюда. Дети съедали по целому стейку. Отдельная благодарность официанту Педро, быстрое обслуживание, вежливый, доброжелательный. С удовольствием вернёмся ещё.

Больше в хард-рок не поеду. Турки на голову выше. Слишком много мелких и крупных неудобств. Начиная от тапочек, кондиционера, светильника в номере заканчивая заказом ресторанов а-ля карт и лежаков на пляже. Правильнее назвать-попса отель. PS за эти деньги и нет зубных щёток

В Доминикана отдыхаем часто. В хард рок в этом году приехали третий раз. Отдыхая в апреле в этом отеле , у нас были претензии, но пообщавшись с менеджером все решили и вот мы забыв о тех проблемах которые были прошлый раз , решили опять приехать в хард рок и отпраздновать Новый год !!! Результат сегодня вечером Новый год, мы бегаем по соседним отелям ( Мажестик ) в надежде найти номер и уехать из хард рока. Мы всегда отдыхали в номерах Вип , в этот раз решили взять ещё дороже номер . Приехав в отель 30.12. В 20 часов , нас отвели в номер. Отель очень большой , номера которые категории дешевле находятся ближе к основному зданию , номера дороже ближе к центральному бассейну и морю. И вот нас постоянных клиентов забронировавших номер Вип привели в номер , который находится в корпусе не Вип номеров , так как вид ужасный ,к морю далеко , и сам корпус старый . Но привели это хорошо сказано . Первый раз нас так встретили , дали ключ от номера и сказали идите , чемодан привезём . Мы с мужем ходили по корпусам и искали 40 минут наш номер . Когда увидели что это не заказанный нами Вип номер пошли на ресепшен. Ресепшен для Вип номеров свой . Пришли . Никого нет . Сидели 40 минут , нам все говорили позовут. Пришёл через 40 минут парень , который сказал простите но номеров нет, когда я сказала в смысле нет , мы же бронировали , определённый номер , у насесть карта постоянных клиентов , но увы нет и все . После скандала сказали хотите идите вам покажут у моря , но так как он стоит дешевле гораздо , подпишите бумаги , что нет претензий. Мы пошли , опять искали , зашли увидели что это не то, опять пошли на ресепшен , ждали опять 40 минут , после этого уставшие после перелёта пошли в номер , сами , никто даже не предложил провести . Переоделись и пошли на ужин , на ужине нас послали , сказав что нужно бронировать заранее. Мы попытались объяснить что мы только прилетели , но увы. Всем на тебя мягко говоря все равно. Попили воду и легли спать . В оплаченный нами номер входит ассистент , утром ждали . В 13 часов так как ассистент не появился , пошли на ресепшен сами , так как Новый год и нужно забронировать ужин. Забронировали ужин , потом нам написала ассистент . После мы пошли взять в аренду машинку , ездить по территории. Нам сказали машинок нет !!!! И не будет !!! Приходите после 7 января !!! Мы ушли , когда уходили , после нас подошли иностранцы и им дали машинку . Вообщем я никому не советую отель . Порядка нет . Оплатив номер ты в него не попадёшь , тебе всовывают самый плохой номер . В лучших живут иностранцы !!!! Отношение ужасное !!! Менеджеру отеля огромный минус , очень жаль , что мы не сделали вывод в апреле !!! Больше мы никогда сюда не только не приедем , но и сейчас при первой возможности уедем отсюда !!!! Рядом отел. Мажестик , мы только ходили узнать за номер , чтоб съехать отсюда , так как , как встретишь Новый год так и поведёшь , а этого не хочется . Так в Мажестик к тебе относятся с уважением , пытаются тебе помочь !!!! Ребята не советую , не едете в хард рок - это испорченный отпуск , испорченное настроение !

Отвратительный сервис, самый настоящий клоповник. Просыпались утром все в красных зудящих пятнах, при этом комаров или каких-то насекомых не видно и не слышно. Из этого делаем вывод, что в кроватях клопы. Сервис на территории отеля отвратительный. В 4 утра у нас сработала пожарная сигнализация, в течение 20 минут она орала на весь отель и никто ничего не сделал. Пришлось самим вырывать её из потолка. После этого ещё полдня ждали уборку, чтобы нам подмели пол после того, как с потолка из-за сигнализации посыпалась грязь. Через день она сработала ещё раз в 11 утра! Пришлось настаивать на замене номера. Персонал на территории отеля ориентирован на испано-говорящую публику. По-английски говорят отвратительно. С каким-то странным акцентом, понять их очень сложно. Изъясняться приходится практически на пальцах или показывать фото на телефоне. Агентство обещало активную разнообразную и интересную анимацию на протяжении всего дня. По факту мы наблюдаем лишь водную гимнастику утром у бассейна. Ну и да, у бассейнов орет музыка, так что себя не слышно, не то что собеседника. Отдельно хочу сказать про океан. На берегу все время жёлтый или красный флаг. Очень сильные волны, в воду не войти. Максимум поплескаться у берега. Очень большой минус. Категорически не рекомендую этот отель, прямо в чёрный список вношу. У бассейна лежаки не занять, рано утром их бронируют халдеи для каких-то членов клуба, на всех остальных наплевать