Отель Kylo Garden Hotel

Кондиционеры не работают, одна горничная на весь отель,еду приносят из другого отеля, её хватает на 15 мин.салфеточек нет, посуду моют вручную холодной водой, у бассейна кошки ходят по столам и доедают остатки скудной пищи, пляж далеко, лежаков не хватает.К сожалению, ничего хорошего написать не могу.

Никогда не отдыхала в отелях ниже 5*. Тут мне пришла рассылка с предложениями по Турции. Смотрю ООЧЕНЬ дешево 3*. Думаю интересно а как выглядит это и на сколько хуже, может можно путешествовать намного дешевле? Стала смотреть фото.... Меня от одних только фотографии уже подташнивает. Как вообще можно здесь жить, это ж кошмар какой то? Я б не смогла. Если нет возможности, лучше поднакопить подольше и отдохнуть по человечески, чем отдыхать в таком свинарнике. Ведь эти люди даже и не знаю какая колоссальная разница между 3 и 5*, и ведь она того стоит, поверьте мне.

Весна всё не наступала в России и всего за 13000 я решила перезимовать весну в Турции. Заодно купить чаю и вина побольше. Навестить старых друзей и т д и т п. Отель подходит для спартанского отдыха. Сейфа нет. на окошках щеколд нет. Да и дверь пни она и откроется. Хоть тур был всё включено меня накорили только вроде на 6 день рисом с курицей. Но после королевских креветок есть не хотелось. Телевизор есть но нет антены))). Доступ интернета на ресепшен есть. Воды в номере первый день небыло вообще. А когда она пошла всё начало сверху капать в душе. И так каждый день. Поэтому я поехала в хамам. Кушала в местном ресторанчике. Вкусно. Потом ездила в Кемер там ела в ресторанах по 100 лир. Брала еду с собой ато вечером хочется есть тоже. Отель у дороги. С одной стороны удобно если едеш с полными сумками. с другой стороны шумно. Вечером носится молодёжь на мопедах. До моря далеко. Минут 10 своим ходом но это пол беды. Отель напоминает стареющую куртизанку которая не пользуется особым спросом но требует ну просто огромных капиталовложений. Документы лучше носить с собой и деньги тоже мало ли что когда ты один в отеле и его никто не охраняет. Арендаторы курды. По русски не бель мес. Похоже они выбрали не ту профессию. Вывод: Надо очень прокачать отель и сменить хозяев.

Приехав домой специально взялась изучать информацию о том, что должно быть в трёхзвёздночном отеле. Итак, читаю на одном из интернет сайтов: «Номера в такой гостинице должны быть просторными и удобными, и иметь всю необходимую и объёмную мебель для размещения большого количества вещей.» Ну просторным наш номер нельзя назвать. Обычная маленькая комната с двумя кроватями , ванной и таким же маленьким коридором. Да и большое количество вещей ну никак не разместится в одном шкафу. Читаю далее: «Номер должен был оснащён душевой с холодной и горячей водой, внутренней и внешней телефонией» Нет, душевая у нас конечно была, но горячую воду с верхнего крана я не наблюдала. Мыла голову в холодной воде. Ванная комната вообще заслуживает отдельного слова. Душевая кабина ничем не отделена от туалета. Когда включаешь душевой кран, весь пол становится мокрым. Слава Богу у нас канализация работала хорошо и вся вода стекала в специальные отверстия. В других номерах вода с ванной текла в комнату. Но это ещё не всё!!! Унитаз был в таком состоянии, что на него было страшно садиться. Я тупо боялась подцепить какую-то заразу. Такое ощущение, что его не мыли месяц. В таком состоянии унитаз был у моего дедушки, но ему это простительно. В умывальнике перепутаны обозначения горячей и холодной воды. С горячего крана текла холодная вода, а с холодного - горячая. Внутренней и внешней телефонии не было вообще. Чтобы спросить что-то или узнать, нужно было спуститься на ресэпшен. Благо наш номер был на втором этаже. Идём дальше: «Отели три звезды должны быть оборудованы генераторами резервного электропитания.» Я так понимаю, это для того, чтоб если в посёлке отключили подачу электроэнергии, в отеле был свет. В нашем отеле люди часа два сидели в темноте без света. Из-за аварии на подстанции ужин дали с опозданием на час. Еда – это отдельная тема: капуста тушёная, квашеная, салат с капустой, огурцами и помидорами, огурцы и помидоры нарезаные отдельно. Были также синенькие жаренные и маринованные. Из мяса были соевые сосиски, печень, тушённая с овощами, курица тушёная также. Два раза повар во дворе отеля готовил рыбу, но она горчила. Очевидно, плохо очистили от желчи. В начале моего пребывания давали арбуз, но потом это прекратилось. На завтрак также подавали хлопья, молоко, которым можно было их залить, три вида джема, печенек и два вида вафелек. Были также и супы из чечевицы, но глубоких тарелок было так мало! Я не всегда успевала её взять. Я была в шоке в первый день. Люди как с голодного края бежали на ужин. Далее просто смешно: «Сдержанность, образованность, доброжелательность, знание нескольких языков – основные требования, выдвигаемые к персоналу. Они должны носить униформу.» В первый же день мне нахамила служанка по имени Юля. Сказала: «Что вы хотите за такие деньги?» За какие-такие деньги? Мне с мужем путёвка обошлась в 8400 грн. Это не так много, но и не так мало!!! В прошлом году мы отдыхали в Феодосии. У нас там тоже была маленькая комната и ванная. Но постель там была без пятен и душевая отделялась от туалета. Там даже утюг был на несколько квартир и телевизор. А здесь в отеле меня уверяли, что постель чистая, просто пятна не отстирались. Постельное бельё было застиранного белого цвета, как в больнице, ей Богу. Телевизор не работал. До сих пор не могу понять, почему его не вынесли из номера. На стене висела картина знаменитого турецкого художника, такого знаменитого, что в неё, по ходу плевали. А ещё на ней была большая трещина. Вы меня, конечно, извините, но трещина несёт в себе энергетику разрушения. Зачем она нужна в номере для новобрачных. И ещё: «В каждом номере обязательны телефон и интернет, большое зеркало; в ванной: полотенцесушитель и фен. По требованию постоялец может воспользоваться услугами прачечной и гладильного сервиса.» Крутяк вообще! Как, вы уже поняли, телефона у нас не было, интернет ловил только во дворе отеля. Зеркало было такое большое, что для того, чтобы расчесаться, надо было согнутся в три погибели. Полотенцесушитель был весь в ржавчине. На белом шнуре фена был слой чего-то чёрного. Это была явно не пыль, а грязь. Утюга тоже не было. Об услугах прачечной и гладильного сервиса заикаться было бы бесполезно. Как на зло понабирала в Турцию х/б маек, которые не мешало бы погладить. Ну на нет и суда нет. Ходила помятая. Что ещё написать о нашем отеле? Наверное, стоит упомянуть полотенца. Они были застиранного белого цвета, прям под стать постельному. Дома я такие полотенца пускала на половые тряпки, а тут ничё… некоторые люди даже вытираются. За всё время, а мы отдыхали 7 дней, полотенца не менялись, да и в номере уборки не было. В туалете стояло маленькое ведро для мусора. К концу отпуска мусор с него вываливался. Нет, ну вы если не убираете, так хотя бы ведро побольше поставьте! Стоит отметить, также, и бар, за которым можно было выпить виски с привкусом чая, кислючее вино и водку. Возле бара стоял автомат с четырьмя видами не плохого сока. Правда не всегда можно было найти чистые стаканчики, но всегда можно было зайти за барную и помыть посуду самому, т.к. бармен за стойкой находился не постоянно. В общем, отель на три звезды не тянет совершенно. «- Ну может отель потянет хотя бы на две звезды», - наивно подумала я, продолжив искать информацию. И вот что нашла: «В двухзвёздночном отеле должна быть телефонная связь: - в рецепции, доступная для гостей; - городской телефон на этаже при отсутствии телефонов в номерах; - телефоны коллективного пользования в вестибюле, в кабине или под акустическим колпаком.» Как я уже писала, в номере телефона не было, на этаже и в вестибюле тоже, да и вестибюля, вместе с телефонными кабинами я не наблюдала. А и правда, зачем нам телефон? Мы же отдыхать приехали, а не по телефону трындеть! Так же в отеле две звезды должно быть аварийное освещение (фонари, аккумуляторы), а у нас его не было. Мы два часа сидели голодные во дворе, ждали когда запустят в комнату приёма пищи. Запустили только тогда, когда включился свет, хотя всё было готово. Ну уже б мобильными посветили что ли!!! Что ещё должно быть в двухзвёздночном отеле?: - звукоизоляция номеров на уровне 35 дБА; - розетки не меньше двух на комнату; - комплект постельных принадлежностей с дополнительным одеялом и покрывалом на кровать; - коврик около каждой кровати при отсутствии ковра или коврового покрытия; - тумбочка (столик) около каждого спального места; - держатель для полотенец, крючки для одежды. Не знаю, на каком уровне была изоляция в нашем номере, но что творилось в соседнем, муж ночью слышал. Я сплю, как убитая. Розеток в комнате две, одна в изголовье кровати, наполовину закрытая. Ни коврового покрытия, ни ковра, ни ковриков в комнате не было. На полу везде плитка, что причиняло некий дискомфорт. В мокрых шлёпках нужно заходить осторожно, чтобы не поскользнуться. Не смотря на то, что в Турции стояла жаркая погода, плитка в комнате всегда холодная. Ноги мёрзнут. На кроватях лежали только полотенца, красиво сложенные и закрывающие пятна на постели. Покрывал не наблюдалось. Тумбочек было две, моя стояла в ногах. Полотенцесушитель являлся ещё держателем для полотенец и крючком для одежды. «1. Щётки для одежды и обуви. 2. Стол или письменный стол. 3. Стаканы для каждого гостя. 4. Пепельница. 5. Информационные материалы. 6. Ярлыки “Прошу не беспокоить”, ”Можно убирать”.» Всё это должно быть в номере такого уровня, но для нашего отеля – это непозволительная роскошь. Кстати, забыла написать о странном размещении кондиционера на стене. Он дул прям на мою кровать. Благодаря этому к концу отпуска начался насморк, а проработав неделю ушла на больничный с гайморитом и отитом. В общем, спасибо за прекрасный сервис в свадебном путешествии. Как потом оказалось, у нас был самый лучший номер. У других не работали кондиционеры. У некоторых с них текло или капало. Въезжающим в такие номера давали вёдра. Сервис, короче говоря. Всё включено, даже ведро. Получается, на две звезды такой отель тоже не тянет. Что же тогда? Одна звезда? Читаю: «Одна звезда — очень простой номер с минимальным комфортом, только с самым необходимым, телевизор и холодильник в этот список не входят. Это отели не для комфортного проживания, а скорее ими пользуются в качестве бытовой необходимости. Чаще общий туалет и душ на этаже, отлично слышно как шумят ваши соседи. Расположены чаще в непримечательных местах.» Ну очень похоже на наш. Отсюда просьба к экстремалям, которые всё таки решат остановиться в этом отеле: снимите пожалуйста две звезды с вывески. Сколько ж можно обманывать людей?

1.Плохая звукоизоляция (потолки, полы и стены за которыми слышно всё, чем занимаются ваши соседи); 2.Проблемы с перепадами холодной и горячей воды в душе (горячая вода только с 12-00 до 16-00); 3.Слив в душе очень плохо работает- вода через 2-3 минуты мытья в душе выливается в комнату (приходилось мыться очень-очень быстро и потом ждать когда уйдет вода—что бы следующий член семьи смог так же принять душ); 4.Отсутствие полноценной уборки и смены белья. Обещали уборку номера ежедневно- за 10 дней не убирались ни разу. Двухспальных простыней не было- на большую кровать застелили две маленькие рваные простыни серого цвета с подозрительными разноцветными пятнами. Такая же ситуация с полотенцами- серые, рваные и с подозрительными пятнами. Отдыхали 10 дней/11 ночей- ни разу не поменяли постельное белье и полотенца, хотя обещали смену белья 2 раза в неделю. 5.В номере не было даже кроватей. На полу лежали друг на друге двухспальные грязные, рваные и продавленные матрасы, застеленные «бельем». 6.Стены в номере грязные, с непонятными вмятинами. Розетки выломаны, оголенные провода торчат из отверстий в стене. Фена нет- вместо него провод, и это в ванной! 7.Обещали: шоу-программы, дартс, настольный теннис, прачечная – ничего не было. 8.Территория отеля крайне мала (35м*30м) и не убирается. Шезлонги, кресла, диваны и столики не моются, не протираются. Кругом жуткая грязь, прежде чем куда-либо присесть нужно протереть поверхность. 9.Как нам сказали: «Ильмира работает по системе «All Inclusive»: завтрак, обед, ужин, в течение дня бесплатно предлагаются алкогольные и безалкогольные напитки местного производства, а также легкие закуски к ним». По факту: столовая, состоящая из пластмассовых столов и стульев, так же крайне мала- все постояльцы не умещаются и приходится либо ждать своей очереди (но тогда есть шанс остаться без еды), либо занимать места на сломанных шезлонгах и разваливающихся креслах у бассейна. Шведский стол состоит из: нарезанных кормовых огурцов, нарезанных помидоров, нарезанных помидоров с огурцами и огурцов с помидорами, капусты, перловки, слипшихся отварных макарон, арбуза, а также разного рода блюд из печеного перца и баклажанов. Мясо дают один раз в неделю в виде крыльев курицы (3 шт на человека) и раза три – рыба (1 шт на человека). Глубоких тарелок 7 шт. Если на обед или ужин приходят все постояльцы, то есть шанс остаться вообще без приборов, так их не хватает. 10.Будка бара располагается прямо во дворе. Из напитков - юпи, чай (правда чай часто заканчивался, как и сахар к нему). Из алкоголя были только очень сильно разбавленные виски и водка. Пить можно было только 5-6 порций- далее алкоголь заканчивался. Всего Крепкие алкогольные напитки только после 18 часов (хотя ваши сотрудники говорили, что бар работает с 10-00 до 22-00). Вино кислючее, одна бутылка на вечер на весь отель, либо сотрудники отеля говорят, что вина нет и будет завтра. Вода для утоления жажды в баре наливается только из-под крана, хотя по уверению гида должна быть бутилированная вода. Стаканов мало, все время их не хватает и приходится собирать их по всей территории и просить, что бы их помыли. Чайных ложек на весь отель 4 шт. 11.Ресепшен- это просто лавка с грязными стенами, порванными диванами, вдалеке виднеется стол администратора и гора постельного белья на полу. 12.Служащие отеля не носят униформы, ее у них нет. 13.На сайте отеля было указано, что на пляже есть 7 шезлонгов и 4 зонта. Зонты и табличка оказались на месте, а шезлонгов в разное время было от 2 до 4 шт. При разговоре с управляющим отелем выяснилось, что шезлонгов было от 40 шт и это на клочке пляжа в 3 м на 10 м. Создалось впечатление, что это обман чистой воды. И куда делись остальные шезлонги- неизвестно, человека, следящего за порядком на пляже у них нет. 14.Нам сказали, что до пляжа 300 метров. На самом деле до пляжа 700 метров. 15.При заселении нас определили в номер с неработающим кондиционером, а в таком климате неработающий кондиционер- просто смерть, ибо с не привычки от духоты ты задыхаешься. На утро мы потребовали нас переселить. В другом номере был кондиционер, но не было пульта к нему. Он либо включался, либо выключался- третьего не дано. Итог: три человека вернулись из отпуска простуженными. 16.В номере не было ни радио, ни телевизора. В бра над кроватью не было лампочки. Дверь на балкон открывалась только если ее приподнять и если делать это будет мужчина, так ни ребенок ни женщина открыть дверь самостоятельно не сможет. 17.Бассейн очень грязный. Очищался он таким образом: управляющий приносит 20 литровую канистру с какой-то жидкостью и выливает ее по периметру в бассейн. 18.Если что-то местным сотрудникам отеля не нравиться в вашем поведении, то они начинают скандалить, орать на весь двор и размахивать руками, грозят вызвать жандармов и депортировать из страны.

Не перестаю удивляться душевной простоте людей, которые заплатят за поездку 3 копейки и хотят кофе в постель, Мартини с оливкой у бассейна и барана целиком на ужин. Как в анекдоте: "А что ты думал - за три рубля соболей???" Начитавшись дурных отзывов об Илимире в Инете, я с перепугу взяла с собой: кипятильник (говорили, кофе в отеле нет или его не хватает), банку свежемолотого кофе (не пью всякую дрянь типа "Нескафе"), рулон туалетной бумаги (говорили, что она отсутствует),мыло, полотенца и т.д. Не взяла только шкаф (по понятным причинам). :-) Шкаф, кст, мы нашли в номере дня через 2 после размещения - он встроен в стену между входной дверью и туалетом. До этого кидали вещи на третью, свободную люлю. Мы вообще заморачиваться не любим - ехали за три копейки, так чего пальцы гнуть? Насчет питания: так бы меня дома кормили - я бы через полгода не входила в дверь))) Да, выбрать на свой вкус блюда из меню не предлагали. Но был шикарный зеленый стол: помидоры, огурцы, три вида капусты, перец, салаты, а также яйца, сосиски или колбаса, брынза с разными приправами, мюсли 4-х видов с 3-мя видами варенья и молоком (это завтрак).Да, если вы ехали жрать - маловато, я понимаю :-)Вам надо было купить путевку не на море, а в чебуречную :-) Мы же ехали именно на море,а не на кухню, и нас всё устраивало. Насчет дальности пляжа: до моря - 10 минут неспешным шагом, после завтрака оч кстати! Пляж с гулькин хрен, и все отельные организмы так и кишат, норовя навязать общение, но недалеко дикий пляж, а еще можно было пройти в течение 40-50 минут бодрым шагом и попасть в чистейшую тихую бухту. Но идти на отдыхе в такую даль - это адский труд, я понимаю, опять же - так и обед пропустишь)) Не понравилось одно: персонал в баре жался наливать водки, отмазываясь тем, что она якобы кончилась, и только после того, как поймаешь с поличным (кому-то изредка всё же наливали) - нехотя накапают 110 стакана. Но, опять-таки, мы не бухать ехали, поэтому тупо купили в супермаркете местной РАКИ (анисовая водка - вещь!) и выпивали на своем балконе с видом на поселок Чамюва и великолепные горы. Уборки номера, и правда, как тут пишут, ни разу не было - ну и что??? От этого море холоднее не стало :-) Я убирала сама, когда хотелось,всего раза 4 за 2 недели. Мы, собственно, приходили в номер только переодеться и переночевать, поэтому ничего не напрягало. Да, вода была утром в душе холодная, это тоже правда. Но если вы не в курсе - то вода в Турции греется от солнца в спец.емкостях на крыше, поэтому в 11-12 часов и далее можно было отменно помыться. Больше нас напрягали бешеные отдыхающие, которые носились по столовой отеля с дикими глазами и огромными тарелками, на которые слоями утрамбовывали еду - видать, боялись, сердешные, что не хватит... а потом сидели на пляже и на всё побережье Кемера стонали, что их почти не кормят и они голодом сидят в этом злосчастном отеле. Услышав их стенания, сердобольные тетки из 5-звездочников стали таскать им на пляж еду и причитать, какой, мол, ужасный у них отель. Когда я рассказала об этом мужу, он хохотал 2 дня! Так что, дамы и господа, хотите много и отменно жрать - сидите, блин, дома! Хотите дешево и без корявых понтов отдохнуть - смело берите путевки в Илимиру! Мы заплатили на двоих 33 тыс. руб. за 2 недели отдыха! А в 5 звездах люди за 12 дней выложили столько, и только за 1 человека. Есть лишнее бабло - отдыхайте красиво, ваше право. А для семьи о небольшими финансами Илимира - то, что доктор прописал.

Были в этом отеле вчетвером: я, муж, двое детей ( 4года и 8 лет). Привезли в отель почти ночью, поселили в номер на втором этаже с винтовой железной лестницей. Попросила номер поменять, т.к. ребёнок маленький по такой лестнице ходить страшновато....пообещали...завтра после 12. Такими завтраками нас кормили три дня.Кстати, заметила - все кто был с маленькими детьми были поселены в номерах с такими же железными лестницами. У них "замечательный" администратор бакинец Анар..."всё помнит, обо всём знает...всё сделает". Но ничего от него не добиться. Уборки в номере не было ни разу, мусор мы выносили сами. Территория захламлена, везде валяются бутылки, банки, бумажки и т. д.На четверых человек у нас было всего два полотенца, которые никто не собирался менять. Постельное бельё поменяли только после того как мы ходили за этим Анаром чуть-ли не по пятам. Он же нам по секрету рассказал, что стиральная машинка одна на весь отель и не справляется со стиркой. С другим менеджером вообще бесполезно говорить было. Он целыми днями в "контакте" сидел и девочек по вечерам снимал. На этом его деятельность заканчивалась. Обед и ужин проходили сказачно: собиралась огромная очеродь, к еде прикасаться нельза пока повар не даст отмашку "можно".Столов и стульев на всех не хватало, ели по очереди. Но пока ждёшь стол еда заканчивается :-) Из напитков в баре - только вода. Пиво кончилось в первый день, а дальше была просто жёлтенькая водичка, которую гордо именовали "бир". Что такое чайная ложка в баре не знают, т.е она есть одна, стоит в стаканчике и все одной ложкой мешают чай. Чистых стаканов в баре не было. Постояльцы отеля сами заходили за барную стойку, мыли стаканы. Горячей воды в отеле не было. Когда у Анара о ней спрашивали, он говорил, что вызвали сантехника - вода скоро будет. Однажды пошла горячая вода, я с радостью залезла под душ, намылилась и...домывалась еле капающей холодной водой. Спасли отпуск только отличная погода и море. Кстати, пляж отеля насчитывает 10 лежаков...остальные туристы валяются на камнях. С лежаков других отелей гоняют.

Не верьте отзывам, начинающимся с «да ну, нормальная 3-ка», «неправда все, отель хороший». Это написано менеджерами турфирмы. Ни один человек в здравом уме про этот отель такого не напишет, вместе с нами отдыхали почти 40 человек. Все без исключения плевались, пробовали ругаться с менеджерами, но как оказалось — получилось только у нас с Санрайзом. Мальчик, представитель компании Анекс, который бывал там чаще всех вообще посылал всех на 3 буквы. Ребята, уж насколько я непритязательна в выборе места отдыха, комфортно себя даже в палатке чувствую, но этот бомжатник мена поверг в шок. Забудьте о сервисе, заселили нас в номер уже неубранный, и не убирали вообще ни разу. Белья не было, на предложение принести простынь нам указали на одеяло-В 35 градусов жары!!!Грязные полотенца, гразный диван, который туркам зачем-то понадобился в 3 часа ночи и они начали к нам немедленно ломиться в дверь.Как только начинаешь спорить- персонал сразу забывает русский, что не мешает к девушкам на пляже клеится.Пляж кстати 7 метров в длину и не убираем вообще, на весь отель 14 лежаков. Сантехника работает коекак. Про фен в номере, анимацию или сервис забудьте сразу же. На стенах и на мебели жуткая грязь. Совершенно не смущаясь, турки выставляют блюда с едой, приготовленной 1.5 суток назад! Да еще и ржут над русскими. В баре 1 раз попросили вино — нам подали кислую брагу с примесью спирта, как от нее плохо было, хотя сделала 1 глоток всего. Больше в баре нет ничего, иногда нет даже просто воды, только концентрат. Туроператоры об этом всем прекрасно знают, но умудряются навариваться на переезде в другой отель, с нас взяли 200$. и нигде не написано что отель 3 * Короче, какая бы дешевая путевка не была — не едьте туда, это место даже этих денег не стоит.