Отель Le Acacie Hotel & Residence

Наш опыт работы с персоналом в этом отеле был ужасным, они были невероятно грубы и временами кричали по телефону, они полностью игнорировали нашу проблему и не проявляли к нам никакой чувствительности. Первоначально на стойке регистрации нам сказали, что они смогут вернуть нам деньги, что оказалось неправдой, и как только это было оспорено, мы столкнулись с шокирующим обслуживанием клиентов и враждебностью. Сотрудники стойки регистрации избегали помогать нам решить нашу проблему и продолжали говорить нам перезванивать день за днем и ждать менеджера, в конце концов они повесили трубку и заблокировали наш номер, что очень непрофессионально. У нас была поддержка от Booking. com, помогая нам решить нашу проблему, но отель предпочел зарабатывать деньги на наших неудачных обстоятельствах, а не на хорошем обслуживании клиентов и благополучии гостей.

Я понимаю, что звездные рейтинги основаны на доступных удобствах, и на поверхностной Ле Акасии имеет много вещей. То, в чем это испытывает недостаток, является появлением, обслуживанием и содержанием 4-звездочного отеля. Мы забронировали в часть места жительства отеля, так не может прокомментировать гостиничные номера. Я хотел бы начать с плюсов: - вид от нашего большого балкона был отличным и вышел на воду - это располагается прямо на пляже Naregno, который является тихим и песчаным пляжем - Паоло, менеджер ресторана, был очень доброжелательным и любезным - ресторан - отличное качество с фантастической едой - Wi-Fi работал хорошо, но должен был быть зарегистрирован назад в каждый час или такТеперь для частей, которым нужно улучшение: - бассейн имеет опасно скользкий когда влажные плитки, окружающие его. Потенциальная опасность. - они не предлагают полотенца в бассейне и если вы просите, чтобы они дали вам случайные старые полотенца - джакузи полно холодной воды - мы никогда не видели, что люди играли в теннис, и я приму поэтому, что вы должны были бы принести свое собственное оборудование - как гости нам не разрешили использовать лежаки на пляже и зонтики, не платя за них - не, что это - большая проблема, но остерегается этого, отель часто привлекает многочисленные группы школьников, и они могут быть довольно шумными - в наших апартаментах было несколько проблем: - уборка не была включена, и мы понятия не имели, что это имело место, поскольку наша проверка - в дала мало информации - окно нашей спальни выходило на рабочую зону, и каждое утро мы были разбужены до 7:00 мусорным грузовиком - у нас не было доступа к кухне также, которая разместила верх повара и раковина - у душа в ванной не было перерыва, поэтому, вода пошла везде - плитки были сломаны и переместились под ногой - дверь ванной очистила плитки, закрываясь и сделала неприятный визжащий звук

У нас теперь есть третий поколение семьи, которая владеет отелем, управляющим отелем и курортом. Mar выглядит достаточно молодой, чтобы быть дочерью, но очевидно, что она была воспитана с отелем - ее живой базой, на самом деле ее двое маленьких детей уже предназначаются, чтобы управлять отелем, когда они говорят совершеннолетия.У нас есть главное здание отеля, много апартаментов и отдельный ресторан, а также сады, пляж, теннисные корты и 5 снаружи футбольная площадка. Это действительно курорт, предлагает широкий выбор размещения.Это семейный отель, идеально, если у вас есть дети, есть мини-клубы для детей в возрасте старше 4 лет, куда можно пойти в течение дня и завести новых друзей, для детей постарше там плывет на каноэ, каякинг, а также школа дайвинга, которая предлагает, с аквалангом, подводное плавание с маской и трубкой, виндсерфинг и прокатиться на яхтах.Еда была хорошая, отличный сервис в баре от Массимо и теплый прием на стойке регистрации.Номера достаточно просторные и довольно адекватный.если вы хотите путешествовать об отсюда, то возьмите напрокат машину.

Мы прочитали перед нашей поездкой, что был хороший общественный транспорт на Эльбе, но это не имело место, по крайней мере в небольшом месте, где расположен этот отель. Поэтому, если вы хотите выйти, чтобы поесть, или вы хотите добраться и не только остановиться в отеле - выберите другое место!! Единственные возможности для ужина в этом месте - шведский стол с завышенными ценами в ресторане отеля (что не было нашего интереса пешком в Италию!! ) и бар. В итоге мы ходили пешком к capolivieri, который находится примерно в 3 км по склону. (Который был приятным местом, однако! ) нам сказали, что такси будет стоить 15 евро в одну сторону.Избегайте комнат на первом этаже - тот, когда дело доходит до которого на нас больше похожи Hut номера или лагеря хостела - функционально, но ни в коем случае не романтический или современный в наше время стандарт! и без дневного света, за исключением из окна входной двери.Так как это было не то, что мы себе представляли, когда мы бронировали пребывание в четырехзвездочном отеле, мы спросили на стойке регистрации, если будет возможность сделать некоторые вернуть деньги, когда уезжал рано (мы забронировали 8 ночей). Мы думали, что это будет съемкой общим планировкой, но администратор сказал, что это не было проблемой. Мы получили договор с нас отправлялись на следующий день, так что у них может быть номер в их распоряжении сдать кому-то другому (на самом деле мы планировали остаться еще на одну ночь перед отъездом, но не на это, счастливое погреться вернуть деньги и найдете более подходящее место для нашего отпуска). Хорошо. Мы не видели, что любое возмещение поступает, дорогу, и отель отказались ответить на наши электронные письма по этой стиле.! :-/

У нас были "апартаменты" для нашего гостиничного номера, который был маленьким, но с кухней. Когда мы приехали, кондиционер не работал, и в ванной комнате был неприятный запах. Звонок на ресепшене нарисовал пристальное внимание, и кондиционер был отремонтирован, и запах в ванной был смягчен (только в течение дня, то поедем снова позднее).Отель расположен на пляже, в котором есть шезлонги напрокат. Учитывая маленький пляж, там очень много народу.Завтрак включен, и это шведский стол с большим выбором блюд и множества сладкой выпечки!

Хорошие, чистые номера достаточного размера, кондиционированного, очень любезный персонал отеля.Богатый завтрак, слишком много слишком хорошей еды на ужин...Чистый бассейн, чистый и ухоженный частный пляж отеля, кристально чистое море.Много частной парковки, зарезервированную для каждого номера.Хорошее соединение с интернетом (но у вас есть Re - логин каждый час) в номерах и в ресторане, он даже на последний несколько лежаков на частном пляже...Трудно найти что-то критикует для меня, это была слишком громкая анимация отеля вечером (если у вас номер бассейн указания окон) и отсутствие el. розеток в номерах.

Во-первых, остров Эльба - место для посещения. La Acacie "очень хорошо расположен, на другой стороне острова, удобный, тихий, очень приятные люди, напротив пляжа. Очень хорошо для детей. Близко к деревне Каполивери.Кстати, вы должны посетить Каполивери, много достопримечательностей, магазинов, бутиков, искусств и очень хороших ресторанов.

Только что провели здесь 3 ночи в рамках тура. Этот отель больше подходит как для семей, чем туристические группы. Лифта нет. Мой номер был в главном здании, в конце коридора и тихий, но много группы этом раздевалки несколько раз, многие были в кварталах от главного отеля. Мой номер был просторным, с T&C, но нет сейфа, но были сейфы бесплатно в ресепшен.В номере было очень жарко, поэтому у меня был потолочный вентилятор включенным все время. Было много вешалок и хранения. Возле бассейна было хорошим, и много шезлонгов и зонтиков. Также много на пляже, в нескольких минутах отсюда, плюс Life охранник. Была прогулка несколько минут в столовой - накрыта тентом и протекала во время дождя. Я был поражен по местному стандартов времени, ночь у там собаки была введена с парой отдыха. Собаки в отелях нормально, но не, где еда имеет место. Ужин начался с анти-пасти, и это был действительно хорошим выбором, но это будет хорошая идея маркировать каждый поднос, поэтому вы знали, что вы ели, возможно, не подходит для вегетарианцев. Следующие два блюда подавали и затем конфета, но не большой выбор. На следующий день шел дождь, когда мы добрались до завтрака, крыша протекал, и дождь побывал во многих мест. Не хороший выбор, нет тостера, вареные яйца и йогурт, но позже после оплаты некоторых в их магазин по соседству, на следующий день, мне сказали, что я мог попросить один. Не так много блюдец, чтобы поехать с чашками и часть посуды было со сколами. Я чувствовал, что я был в базе отдыха. Пляж был в порядке и много, чтобы держать детей заняты. Но ничего особенного за пределами комплекса.