Отель Sanmark

Отель сам по себе неплох, но есть проблема: нужно сменить персонал ПОЛНОСТЬЮ!!! Обслуживание-отвратительнее мы не видели. По пунктам: -заселили на 2 часа позже, не в заявленный и оплаченный заранее, а в номер худшей категории, сказав, что в данный момент все занято. Пообещали через 4 дня переселить, но через 2 дня сказали, что номер не будет свободен-переселят в другой -никогда вовремя не приносили заказанную еду, опаздывая при этом на 30-60 мин -уборка минимум час, всегда приходится ждать-и сама уборка оставляет желать лучшего -с чистотой большие проблемы, столы всегда липкие Итог такой: если не хотите портить нервы на отдыхе, не бронируйте

Добро:  - Большинство сотрудников очень дружелюбны, и некоторые из них стараются изо всех сил стараться сделать ваше пребывание приятным.  - Еда очень хорошая, особенно завтрак в Шри-Ланке, и особенно учитывая, что он находится в очень оживленном районе. Они также забрали Шри-Ланкийскую закуску у внешнего продавца для нас, так как это не было в меню - действительно приятно!  - Номера супер огромные, и чистые, есть даже джакузи  - Когда wifi решает работать (в основном по вечерам и по утрам), это довольно быстро. Менее хорошо:  - Наш туалет просачивался, и мы попросили его ремонтировать дважды, и никто не приходил, чтобы посмотреть на него или попытаться восстановить его во время нашего 4-дневного пребывания.  - Не много вариантов вегетарианского меню во время обеда и ужина, и никаких других ресторанов в нескольких минутах ходьбы. Но, как уже упоминалось выше, если у вас есть идея чего-то, что вы хотели бы, они, вероятно, попытаются устроить это для вас.  - Расположение: не в нескольких минутах ходьбы от пляжа. Нам сказали сотрудники, что мы могли бы плавать на крошечном пляже перед отелем, но мы никогда не видели, чтобы кто-то плавал там, и в воде много больших камней, поэтому мы не чувствовали себя в безопасности, купаясь в одиночестве. Вам нужно заплатить не менее 400 рупий (всего несколько долларов), чтобы добраться до ближайшего большого пляжа туктуком. В отеле есть автомобиль, который вы можете взять напрокат, но мы никогда не пробовали это.  - Вы должны попросить, чтобы ваша комната была очищена (это не проблема, это лучше для окружающей среды), но мусорный ящик не был опустошен во время всего нашего пребывания, и чай / вода в нашей комнате не были заменены.  - Завтрак является дезорганизованным. Они пропустили один из наших заказов на завтраки, а еще утром мы были разбужены звонкой в ​​нашу комнату, говоря нам, что наш завтрак был готов. Мы понимаем жест, но гости могут предпочесть спать (ведь это место отдыха).  - Приготовление одежды было немного хлопот. Они заряжались по пунктам (что, по нашему мнению, было необычным для отеля среднего класса), но мы смогли договориться о цене. Наша чистая одежда также не была доставлена, когда они сказали, что они будут, и мы закончили тем, что получили их прямо перед тем, как мы проверили.

Невероятный сервис и персонал Любая просьба (вплоть до абсурдных) выполняется в течение считаных минут При выезде одарили подарками и сувенирами Бесплатно приносили воду и еду Деньги брали только за проживание 10/10/10 Рекомендуем!

Отдыхали вдвоем в январе 2020. Огромная благодарность всему персоналу отеля за гостеприимство и отзывчивость. Они очень стараются. Сразу же по приезду накормили завтраком со свежевыжатым соком. В номер заселили раньше времени, дав возможность отдохнуть после длительной дороги. В день отъезда оставили в номере до вечера. Управляющая отелем Абсера, менеджер и весь персонал в любой ситуации готовы помочь и идут на встречу. Уборка в номерах постоянная, завтраки и ужины на уровне, со свежими овощами фруктами рыбой и морепродуктами. Покупали на обед и готовили в отеле рыбу , креветки и кальмары,очень вкусно, повар готовит великолепно!!! Прекрасный бонус к отелю в пешей доступности( 200м ) уютная лагуна со спокойным океаном и красивым пляжем с чистым песочком. Ездили и на другие пляжи, купаться на них не комфортно из за больших волн, поэтому всегда возвращались сюда. Из города можно без проблем добраться в любое место острова. Шри Ланка страна в которой есть что посмотреть!

Заранее за 2 месяца были куплены путевки. Выслали ваучер, типа все ок. Но по при приезду, оказалось все наоборот. Мало того, что 6 часов везли из аэропорта, дак ещё и в отеле заявили, мол ваучер не верный. Мест в отеле нет и они на месяц вперёд заняты. Начали разбираться, звонить на горячую линию. Приехал гид Джаян. Говорит сам не понимает как такое могло быть. Стал предлагать другие отели, точнее клоповники. Спустя пол часа нашли более менее подходящий - Ocean view cottage, рядом с хиккадувой. В качестве компенсации предоставили бесплатную экскурсию и индивидуальный трансфер до аэропорта. Вообщем свадебное путешествие было испорчено. И как потом оказалась мы не одни такие.

Отель бронировали за месяц. Через сутки пришло подтверждение. Мы спокойные прилетели на Шри ланку, а отель отказал нам в заселении, потому что нет мест. И ближайшие две недели не придвидилось. По итогу нас поселили в какой то клоповник, но с компенсаций. За четыре дня пребывания на Шри ланке в этот отель не заселили ещё две пары. Это только те про которые мы знаем. Наверняка таких больше. Так что будьте аккуратны !

Отдыхали с мужем с 1 по 14 февраля, отель действительно очень хороший,все необходимое есть, у нас все работало (кондиционер, сантехника), к тому же кусачих насекомых не было, только муравьи по стене выстраивались, уборка и замена белья по просьбе. Завтраки нормальные, фрукты, гренки, яйца, голодные не были, но что касается ужина, столкнулись с проблемой. Поскольку ужин не включён в стоимость путёвки, то заказывать нужное по меню, заказываем-приносят совершенно другое блюдо, начинаешь объяснять, делают вид что не понимают, к тому же повар готовит очень не вкусно, старается впихнуть что-то переготовленное из оставшегося завтрака и обеда, в результате, на ужин мы стали ездить в Велигаму (15минут), там на берегу океана кафешки, за 10 долларов вкусно приготовленные креветки 1 кг, 5-7 долларов -1 кг рыба на гриле, все свежее и очень вкусное. В целом отдыхом остались довольны, если не считать что меня, в первый день, цапанула за ногу, собака на пляже, и началась моя ипопея с вакцинацией, но это уже совсем другая история, будьте бдительны и осторожны!! Шри-ланки страна удивительная и мною непостижимая....