Отель Sierra Resort

В отеле - с 7 по 17 февраля 2023г. Сейчас находимся в нем. Я приехала вдвоём с ребёнком 7 лет. Сразу попросила на ресепшен сделать нам по возможности early check-in. Естественно за дополнительную плату. Начали «мариновать» - подождите, погуляйте и т.д. Есть номера - нет номеров - не понятно. Толком ничего не говорят. Через какое- то время дали номер - первый этаж, рядом с тележкой уборщиков, которые там весело болтали. Темный. Сырой. Вход сразу с улицы. Никакой приватности. Я так отдыхать не могу. Попросила поменять. Доплатила за делюкс вид на бассейн. И что мне предлагают - прокуренный насквозь номер. Как жить в таком номере некурящему человеку с ребёнком? И вообще - как в нем можно находиться??? Дают другой номер - тоже запах сигарет, вся сантехника и мебель густо и криво намазаны герметиком, плитка в комнате на полу под ногами гуляет. Причём не одна, а весь пол. Это отель 5*? Серьезно? Да , я читала про старую мебель, но чтобы номер без ремонта… далее на ресепшн мне посоветовали обратиться к гест-релейшн. Анна внимательно меня выслушала, переговорила с менеджером на ресепшен. Дали номер с более-менее нормальным ремонтом. Балкон, правда, на теневую сторону, в номере холодно. Кондиционер вроде как включается на тепло, но тепло не нагоняет. Дует прохладным воздухом. Напор воды в кране в раковине слабый. Но у меня уже не было сил после ночного перелёта что- либо ещё предпринимать и продолжать поиски номера мечты. Ну и вишенка на торте - в первый же день ребёнок отравился в обед в пляжном баре. Как итог - рвота вечером (хорошо успели добежать до мусорного бака в ресторане) и ночью. Анимация в отеле слабая. Нам она не очень то и нужна в течение дня. Но вечером хотелось бы развлечься после ужина. 8 февраля тщетно пытались попасть на минидиско или вечернее шоу в 21.30. Заходили несколько раз в заявленное место проведения - Crystal Lounge - ничего не было. На ресепшен в день заезда дали книжечку с ваучерами на посещение боулинга (игра только на 1 человека), катка, теннис, бильярд и сауны с джакузи - аж 2 два ваучера. А вот на посещение кинотеатра ваучера не было(. На сколько я знаю в сауну с джакузи с ребёнком неё пускают. В кинотеатр пойдём платно. Это мелочи, но возможно, для кого-то это важная информация. Продолжаем «наслаждаться» отдыхом.

Все отлично! И погода, и еда, персонал и чистота! Особая благодарность reception Armia! Прекрасная анимационная программа на пляже: растяжка, зумба, аквааэробика. Прилетайте, отдыхайте, заряжайтесь эмоциями на весь год!

Отель оставил очень неоднозначные впечатления, т.к. я ехала с мамой за максимально ленивым и спокойным отдыхом, поэтому тур оператор по моей просьбе указал в деталях брони - заселение в тихий корпус. Результат: нас заселили в 5 корпус, расположенный довольно далеко от основного наполнения отеля, прохладный, в номер не прошедший реновацию (но надо отдать должное - очень чистенький и аккуратный), рядом с 4 семьями с маленькими детьми. Я попросила заменить нам номер - предложили на выбор 2 других варианта не лучше. Также у нас произошли в первые и вторые сутки пребывания конфликты с соседними семьями, которые громыхали дверьми, не могли успокоить своих детей в поздний час и не разговаривали в коридорах, а попросту орали. На вежливые просьбы помочь с этим ресепшен никак не отреагировал. После конфликта пришлось уже на уши ставить ресепшен в весьма агрессивной форме, раз по хорошему не поняли. Помимо этого, в выделенном изначально номере оглушительно слышны были взлеты самолетов с аэропорта, а также в силу специфичного расположения номера, мама ночью замерзла под двумя одеялами. Ездили мы в первых числах января, по вечерам было довольно прохладно. После моего мягко говоря недружелюбного поведения, тут же чудесным образом нашелся номер с идеальным для нас расположением - тихое, спокойное место, с терраской, не сквозняковое пространство, в котором и мама не замерзла и я не просыпалась от шума самолетов. Стоит отдать должное, что персонал, хоть и не сразу, но все-таки среагировал и с момента переселения в другой номер ежедневно старшие менеджеры уточняли все ли у нас хорошо. Тем не менее, первые 2 дня из 6 прошли для нас на нервах и этого определенно никак не отнять. В остальном отель понравился. Прекрасная, большая, невероятно ухоженная территория, утопающая в зелени и цветах, несмотря на зимний для Египта сезон. На территории немалое количество самых разных бассейнов с оптимальной глубиной. К самым крупным прилегают бары с напитками. Бассейны с подогревом - это позволило купаться даже в прохладную, ветреную погоду. Все бассейны идеально вычищались. Отдельно хочу отметить питание. Я ранее получала отзывы, что не во всех отелях Шарм-эль-Шейха хорошо готовят, однако наш отель старался на славу. Как в основном ресторане, так и в Акуна Матата всегда был широкий и вкусный ассортимент блюд. Также, понравились все бары и их сотрудники - оперативные и приветливые. Нигде мы напитков долго не ждали - все подавалось очень быстро. Большая любовь - это чистый ухоженный пляж и супер пунктуальный шаттл к нему, который передвигался минута в минуту. А вот анимация оставляет желать лучшего. В период нашего пребывания отель был хорошо заполнен и можно было много интересного проводить с гостями, однако, аниматоры больше наводили шум и суету, нежели действительно делали дело. Говорю как организатор мероприятий с не маленьким стажем ;) Также официанты раз на раз не приходились. Были супер чуткие, внимательные и шустрые, а были и те, что ловили ворон. Отдельная благодарность двум тезкам - Duty Manager Мухаммеду и официанту Мухаммеду, которые всегда проявляли чуткость и отзывчивость. Мне кажется, если бы не они, впечатления об отеле у нас были скорее отрицательными. Еще очень понравилось, что на территории было очень много котиков, которых никто не трогал и они находились везде, где хотели. Этому у египтян стоит поучиться. Стоит ли рекомендовать Sierra? Не знаю. Возможно, если бы мы ко времени нашей поездки в Египет мы с мамой не были такими уставшими на проблему с заселением, мы бы смотрели спокойнее, но не в этот раз.

Египет. Монастыри св. Антония и св. Павла. Экскурсия от компании sun international, принимающая компания от Библио Глобус. Экскурсию купила у отельного гида Мохсена на первой встрече. Описание от гида получила следующее: Очень красивая и интересная экскурсия. Дорога занимает 3-3,5 часа. В комфортабельном мини-вене, так как группа небольшая 6-8 человек. В дороге будут остановки, поэтому Вы не устанете. Вы приезжаете на службу в монастырь. Затем посещаете пещеру и с монахом проходите по территории монастыря св. Антония. Далее Вы направляетесь в монастырь св. Павла, где Вас тоже встречает монах и сопровождает. Все происходит с гидом, который на русском языке рассказывает об экскурсии. Стоимость 70$ со скидкой, если покупаете сейчас. Выезд из отеля в 02.00. Возвращение в 15.30-16.00 Гид показал фото. Я приобрела экскурсию. Что было в итоге: На следующий день получила от гида сообщение, о том что уточняется дата экскурсии, а вечером дополнение: Экскурсия состоится, но будет проходить, как более индивидуальная, так как другие туристы перенесли на другой день. Группа будет из 3-х человек, включая меня+ русскоговорящий гид, но нужно доплатить еще 10$. Позвонив вечером гиду, уточняя детали, я спросила: Зачем нам выезжать в 2.00, если нас всего 3 человека и ехать 3,5 часа. На что Мохсен ответил, что так рано выезжать нужно, чтобы успеть попасть на службу. Я согласилась. В назначенное время гид Мина забрал из отеля. Других туристов забрали через 5 минут из соседнего отеля. Транспорт: простой микроавтобус( маршрутка) Гид начал рассказывать о программе. И первое что он сказал, что дорога займет 5-5,5 часов. Я и другие туристы стали возмущаться и звонить гиду Мохсену, продавшего экскурсию. Такая дальняя дорога нас не устраивала. На громкой связи нас заверили, что дорога займет около 4 часов. Мы начали возмущаться, но так как нас заверили, решились поехать. По дороге останавливала полиция несколько раз. Водитель говорил маршрут и мы проезжали. Когда была остановка в кафе, где можно было посетить платный туалет и купить кофе, мы попросили сократить время остановки. Ответ был такой: ехать раньше мы не можем, полиция не пропустит. Поедем тогда, когда поедут другие экскурсионные автобусы. Остановка заняла 30 минут. Далее гид начал рассказывать о местах и истории, куда мы направляемся и о Египте. Было интересно бы послушать, если бы речь была правильной. А так как был не очень хороший русский язык, то воспринимается крайне тяжело. К 8.00 утра мы приехали к пещере. Подъем 1500 ступенек наверх и столько же вниз. Непросто. Заняло по времени около 2-х часов. Пещера маленькая. В ней стоят иконы. Можно написать записку с желанием и оставить там, если у Вас есть бумага и ручка. Далее мы подъехали к монастырю. Он находится в 5 минутах езды. Некоторое время ждали монаха. Далее началась экскурсия. Обещанной службы нет. Монах очень добрый и отзывчивый. Самое хорошее, доброе впечатление от всей экскурсии произвел только он. Гид переводил то, что говорил монах. Нас угощали монастырским хлебом, фотографировали, благословляли. Очень приятное впечатление. После этого мы отправились в монастырь св.Павла. Около 35 езды на автобусе. На территории так же нас встретил монах. На фотографиях этот монастырь на горе в скалах. Большое здание. Нас провели по территории старого монастыря. Монах рассказывал гид переводил. К зданию на скале подойти нельзя. Говорят, что это кельи монахов и доступа на территорию нет. Ожидаемые фотографии и впечатления получить не удалось. Гид проводивший экскурсию видел наше недовольство. Он заключалось в полном несоответствии обещанной программы. Около 14.00 когда закончилась экскурсия оказалось, что обед тоже не предусмотрен. Мы спасались взятыми ланч-боксами из отеля и чипсами. Видя недовольство, нам предложили покушать в бесплатной монастырской столовой, где оказалось много мух. Кушать там мы отказались, опасаясь за санитарные условия. А гид ушел туда обедать. Мы его ждали около автобуса. Затем ждали пока он захотел посетить библиотеку монастыря, магазин. Считаю это неправильным!!!! Около 15.00 мы поторопили с просьбой отправиться в обратную дорогу, помня о том, как нам обещали в 16.30 максимум оказаться в отеле. Обратно доехали быстрее, так как в кафе не заезжали. Полиция останавливала меньше. В 18.50 были в отеле. По приезду в отель, стали звонить гиду Мохсену по громкой связи, чтобы высказать недовольство за неправильно предоставленную информацию об экскурсии, ожидания от поездки и потребовать частичного возврата суммы или компенсации. Начав слушать наши претензии, он оказался за рулем. И не смог говорить, обещая перезвонить. Прошло более 3-х часов, но увы. Звонка не последовало. Вот такой отзыв. Положительными остались впечатления только от водителя и монаха в монастыре св. Антония. Там происходит какое-то волшебство. Надеюсь отзыв будет полезен для других туристов. В в компании Sun international будет улучшена работа с туристами.

Отличное расположение, хорошая еда. Уборка номеров своевременная. На рецепшене менеджер Armia всегда помогал и рассказывал. Не было проблем с общением, 95% владеют русским. Море находится в 400 метрах от отеля, в самом отеле 5бассейнов.не было проблем ни с лежаками на пляже, ни около бассейнов. Еда разнообразная, очередей не было.

Остались очень довольный прекрасным отдыхом в Sierra с 24.12.2022 по 31.12.2022. Мы смогли посмотреть чудесный риф с его морскими обитателями, позагорать и ежедневно были на свежем воздухе с нашим малышом - очень здорово, что отдых прошёл полноценно даже без выезда из отеля. Для полного счастья не хватило ванночки для купания малыша (кроватку предоставили) и немножко более тихой музыки и анимации на пляже (друзья, кто с малышами, рекомендуем посещать пляж после 12:00, вроде в это время становится потише). Также хотелось бы оставить благодарность George за ежедневную великолепную уборку, такой уборки мы не видели ни в одном отеле – мы восхищены!