Отель Sunrise Tucana Resort — Grand Select

Видимо история с халатами и туканой - это некая фишка персонала, который убирает номера и так наказывает гостей, которые оставляют маленький чаевые)) Хочу сказать, во-первых, что отель прекрасный, лучшее, что я видела в Египте до сих пор. Во-вторых, как бы настойчиво менеджмент не просил обратную связь в период отпуска отеля, и это очень похвально, они хотят быть лучше, все равно мне, как гостю, проще приехать домой и в спокойной обстановке написать развёрнутый отзыв. Несмотря на мои пожелания по улучшению, описанные ниже, отелю я бы дала очень высокую оценку, тут можно правда отлично отдохнуть, вкусно поесть, порадовать глаза интерьером, увидеть красивый подводный мир. 1. Номер. Все чисто, аккуратно, есть все необходимое. Рекомендация/зона для улучшения: смените постельное белье, отелю ещё год только, а на покрывалах на наружней стороне уже катышки, мелочь, но все равно, это точно сделает впечатления об отеле лучше. Это выдаёт в вас типичный Египет). Уборка отличная каждый день. По запросу все необходимое принесут. 2. Питание. Много где были, Вояж в Турции, Мариот в Эмиратах и тд, в Египте в разных отелях, точно скажу, питание в ресторане Licina отличное, особенно для Египта: каждый день разные меню на обед и ужин, в наличии стейки, баранина, лосось, креветки аргентинские и тд. Персонал в ресторане очень вежливый, всегда пытается угодить. Красивая подача, приятная посуда, чисто, все в перчатках. Также есть греческий и итальянский ресторан, нам не понравилось, но тут дело вкуса + там всегда меню одинаковое. Нам ничего не путали в заказах, приносили все очень быстро. Все большие молодцы. Рекомендация/зона для улучшения: я бы ввела систему планшетов с картинкой вместо ламинированных бумажек + qr код на каждом столе. Кому нужно, по qr коду все посмотрели, у кого нет устройства, поднесите планшет. В идеале я бы добавила картинки. И перевод на русский - нужно доверить это ответственному сотруднику с нормальным знанием языка. Опять ж, повторюсь, отель с возможностью на завоевание высокого уровня, нужно соответствовать во всем. 3. Территория. У отеля компактная территория, но все очень красиво и все новое. Хотите гулять - можете идти налево по территории форт арабеско и дальше до сахл хашиш, прогулочная зона огромная, или направо в сторону санрайз, ксанаду и тд. В обе стороны увидите большие ухоженные территории, но у старых отелей. 4. Море. Отличный заход, у отеля все чисто и без кораллов, песок. Хотите кораллы - вправо в сторону санрайза подальше вглубь если отплыть, можно понырять, или влево (нам больше нравилось) на территории форт арабеска чуть проплыть и сразу красота. 5. Анимация. Очень все ненавязчиво, как и нужно под уровень и концепцию данного отеля. Но почему-то у меня вызвала сомнения система оповещений о предстоящих событиях. Рекомендация/зона для улучшения: нужны красивые картинки (тут надо как раз подключить того дизайнера, который вам поможет с меню разобраться), ввести систему чатов с жителями: приехали гости, добавить их в чат индивидуальный, туда каждое утро информация о событиях на день. И так всем будет удобно. Но подходить к гостям во время их приёма пищи, или когда они лежат и отдыхают и просить сходить куда-то - что-то новое, я такое не видела нигде, немного нарушает границы. Опять ж это мое мнение. + поставьте классный баннер электронный в каждом ресторане, там эти картинки покалывайте, все будет видно и понятно. Никого не хочу обидеть, я бы полностью изменила подход к анимации в отеле. НО! Очень приятный выбор вечерней программы, стильные группы, музыканты, все со вкусом, красиво) 6. И напоследок - халаты))). Мы тоже прочитали отзыв девушки, которую обыскали на выезде с этими халатами, посмеялись и подумали - ну что за глупости. И тут наступает наш последний день в отеле, вечером возвращаемся в номер, у нас впереди ещё ночь и утро, и понимаем, что халатов-то в номере больше нет. Было очень смешно. Я сразу позвонила на рецепшн и сообщила об этом, также сослалась на тот самый отзыв девушки, которую обвинили в краже. Они меня поняли и даже посмеялись. И я им дала понять, что уборщик их видимо так шутки шутит, чтобы утром меня не пытались задерживать)) Уборкой мы были более чем довольны и чаевые оставляли, но видимо мало, раз так в конце решили пошутить с нами) Отелю я желаю развиваться и улучшаться! Все и так чудесно, и мы обязательно постараемся ещё вернуться, надеюсь мои комментарии хоть в какой-то степени помогут вам стать ещё лучше. Спасибо за прекрасную неделю, мы отлично отдохнули.

Выбрали этот отель для отдыха всей семьёй из- за расположения в безветренной бухте,а так же, потому что отель совершенно новый,красивый и стильный. Да, с выбором локации мы не ошиблись, на пляже отеля в конце января было достаточно комфортно,совсем безветренно,без явных приливов - отливов. На пляже очень плотно установлены зонты и шезлонги ,направляясь к морю ,проходишь прям над головами лежащих людей ну и сама территория ,выведенная под пляж Туканы очень скромная,по сравнению с остальными отелями бухты Макади. По номерному фонду , в целом все ок, по фото кажется ,что комнаты не большие,но на самом на деле места достаточно. Отдельно хочу отметить косметику всей сети Sunrise,очень приятная на запах.В номере по приезду был заполнен минибар:сок, кола,спрайт, газировка, тоник, пиво 10% крепости и 4,5%.Так же по заезду в номер принесли фруктовую тарелку и бутылку вина.В номере предоставляются халаты и тапочки. По ресторанам понравился Лючида, разнообразное меню каждый день на ужины. На завтраки периодически ходили в греческий ресторан. В целом мне плохо, но в ресторанах явная проблема с десертами,они не вкусные и не стоят внимания . Персонал в отеле очень дружелюбный, вежливый, старается. Где-то в середине отдыха активно подключается анимационная команда с просьбами написать хорошие отзывы об отеле, крайне не рекомендую спешить. При выселении из отеля ресепшн принимал номер 20 минут, ссылаясь на то что они не могут найти второй халат в номере. Ранее читала комментарии о такой же проблеме месяц назад. Мы выезжали индивидуальным трансфером,который был задержан на 20 минут. В итоге, по словам менеджера с рецепции они связались с general manager отеля и решили что это недоразумение, поэтому я должна написать заявление, о том что я не брала халат из комнаты. Я предложила представителю сходить вместе в номер и посмотреть более внимательно на дверки в ванной, где на крючке благополучно висело два халата или же открыть мой чемодан и проверить мои личные вещи, но на мои условия отель не согласился. Самое интересное ,что после сдачи ключей и полотенечных карточек, менеджер рецепции даёт вам анкету в которой вам нужно отметить ваши впечатления об отдыхе в отеле, и конечно же в целом они достаточно неплохие ,а после заполнения анкеты оказывается что у вас в номере пропали халаты. Вывод один, несмотря на хорошее расположение и новый ремонт я не буду рекомендовать отель своим друзьям и туристам.

Отдыхали в отеле Тукана в начале декабря 2022 года. Отель новый современный, много персонала, все отзывчивые, есть русско-говорящие. Заселение прошло быстро, встречают с напитками и десертами. Очень понравилась новая система доступа в номер - вам выдаётся браслет с магнитом (похоже на часы от самсунга немного), по этому браслету все понимают что вы гость отеля, также он открывает ваш номер (ура, никаких пластиковых карточек). Вайфай ловит везде, ни разу не вылетал (вход в сеть по ваучеру). Большое спасибо менеджеру отеля Саиду. И представителю туроператора Библиоглобус - Инне. Они действительно очень помогли сделать наш отдых приятнее. Территория Территория отеля очень большая, совмещённая с другим отелем. Из развлечений на ней расположены теннисный корт, баскетбольная, волейбольная и футбольная площадка, мини гольф, зона для стрельбы из лука, мини аквапарк - все это бесплатно и доступно с 8 утра до захода солнца. Территория очень ухоженная, много зелени, цветов, кактусов, есть где погулять. Также на территории расположено очень много бассейнов, практически все доступны, кроме частных. Лежаки удобные с мягкими подушками. Практически через каждые 20 метров есть бар. Бары от Тукана Резорт - все напитки подаются в стекле, все украшены, и естественно премиальный алкоголь. В барах соседнего отеля все подаётся в пластике, можно также брать - это включено, но разницу ощутите даже в соках (качество намного ниже). В Тукане есть онлайн барная карта. Но также вам могут приготовить любой коктейль по вашему запросу (рецепту). На территории много магазинов и есть аптека, если не планируете выезд в город, можно закупить все в отеле, там также можно поторговаться и выбить хорошую скидку на сувениры. Номер. Номер чистый, новый, стильный, оснащён всем необходимым и даже более. В номере есть бесплатный мини-бар, чайник,чайные принадлежности. Освещение около 10 выключателей - можно вкл и выкл свет в любой зоне номера. У кровати есть кнопка не беспокоить. Также номер оснащён дверным звонком. Убираются каждый день, очень хорошо, даже складывают аккуратно все ваши вещи. Пляж и море. Пляж незаметно разделяется на 2 зоны - отеля Туканы и второго, пользоваться можно любым пляжем. Только на территории туканы лежаки по удобнее и с подушками. Заход в море плавный, песчаный, море очень чистое. Совсем не далеко можно поплавать с маской, приплывают различные рыбки, в один день даже очень близко к берегу подплыла черепаха. Еда. Очень порадовала современная система питания, уход от типичного шведского стола. Три ресторана, заказывать можете без ограничений все по меню. Блюда приносят красивые с ресторанной подачей, все очень вкусно. Больше всего понравился ресторан Лусина у ресепшн (вкусные завтраки обеды и ужины). В итальянском ресторане на ужин советую всем взять пиццу из морепродуктов (вкуснее ещё нигде не пробовала). После 22:00 один ресторан остаётся работать до 6:00, где в любое время вы можете поесть (причём не закуски, а полноценные блюда). Нам ночью предлагали - чизбургер с картофелем фри, два вида пасты, Аля самса с овощами. Также гостям тукана доступен шведский стол соседнего отеля - не советую, есть там нечего. Экскурсии. У всех включена 1 бесплатная обзорная экскурсия в Хургаду (с посещением магазина Нефертити и сувенирного). Ничего не обычного, но советую съездить. А так предлагают много экскурсий, приемлимые цены, даже не стали искать в другом месте, все взяли у Турагента Инны.

Шикарный отель, находиться в нем одно удовольствие. Идеально все: заселение, размещение, чистота, ресторанное питание, месторасположение, обслуживание, пляж, персонал который там работает - просто чудесно все! БЛАГОДАРИМ! ВОСХИЩАЕМСЯ!!!

Новый стильный отель. Прекрасно оборудован пляж: комфортные лежаки, раздевалки с зеркалами и тд. Стильные небольшие номера с набором косметики (для волос и тела). Номера новые, “неуставшие”. Нет “порнографии”ввиде лебедей из полотенец. Рестораны: все рестораны по системе аля карт. Красивая подача блюд, относительно маленькие порции. Не стоит ожидать московского сервиса от официантов иначе будет бесить буквально всё: не видят вновь пришедших гостей, чтобы предоставить меню; могут забыть записать какую-либо позицию заказа и тд. По мне, так персонал ресторана надо тренировать и еще раз тренировать. Это большая недоработка отеля. Отель не для тусовки, а для размеренного отдыха. Также гости могут пользоваться услугами соседнего отеля Makadi. Второй отель это стандартный отель категории «все включено» с картошкой фри и бургерами на пляже.