Отель Swissotel Al Ghurair

Отдыхаем в отеле второй раз, все нравится! НО когда покупали путевку указали номер для не курящих! И второй раз нас хотели заселить в номера для курящих! В том году было тоже самое!(((((( И только то, что у моей мамы аллергия на табак, еле помогло! На ресепшене никак не хотели селить нас в номер для не курящих! И это очень очень плохо! наших друзей все таки заселили в номер для курящих на ночь! Потом друзей переселили в нормальный номер,где был сломан чайник,и сейф(сейф так и не починили) оставляли заявку два ДНЯ!!!!! В итоге наши друзья на третий день, взяли чайник в другом номере! Все хорошо,но необходимо доработать обратную связь с клиентами! Надеюсь примите к сведенью и ошибки исправите!!!!!!!!!!

Нам отель очень понравился и отношение к клиенту тоже! Начать стоит с того, что на Ресепшен работает русскоговорящий администратор, его зовут Maged (Выражаем ему отдельную благодарность за отличное отношение), с минимальным знанием английского нам было бы и так нормально, но всегда приятно встретить понимающего человека. Заезд с 15:00, мы были в отеле уже к 09:00, нам пошли навстречу и подготовили номер уже к 12, что нас очень спасло, тк всю ночь мы провели в дороге без сна. Так же забегу вперед - выезд в 12. но, опять же, нам пошли навстречу и продлили до 14:00, тк в это время нас забирал из отеля автобус в аэропорт. Уборка номера каждый день, на все просьбы и вопросы персонал отвечает с удовольствием и решает все возникшие (если есть) проблемы. Завтрак включенный в стоимость путевки очень порадовал, огромный выбор и все очень вкусное, и качественное (свежие фрукты, свежавыжатые соки, вкусный кофе и т.д.), отличная терасса, на которой, к слову, почти никого нет, ну и зря, вид оттуда замечательный :) Есть хороший спортзал и три бассейна, один на территории номеров, другой - аппартаментов, вода подогревается, плавать одно удовольствие, в раздевалках сауны, в которой супер посидеть после бассейна От отеля каждый день 3 раза ходит микроавтобус на пляж и дубай молл, самое основное, очень удобно Отличный интернет на территории отеля и в номере. Часто ходили кушать в заведение через дорогу - даже там стабильные три палки вай-фая. Прямо под отелем огромный тц, есть все что вам может пригодиться, и продуктовый, и кассы обмена валюты и все остальное в виде фуд кортов и одежды с сувенирами. Отличное месторасположение - 3 станции метро в 10 минутах неторопливой ходьбы. Все рядом просто напичкано магазинами, ресторанами, аптеками и тд. В следующий визит поедем именно сюда, так что смело рекомендуем!

Огромное спасибо всему персоналу отеля,мы приезжаем к вам уже не первый год! И с каждым нашим приездом отель становиться все лучше! Прекрасные Номера, великолепные завтраки и самое главное,очень чуткие и профессиональные сотрудники! Всегда все с улыбкой! Это были незабываемые 7 дней отпуска! Просто глоток свежего воздуха! Наша семья однозначно рекомендует не раздумывая выбирать Swissôtel Al Ghurair Dubai!!!

Презентабельное и богато оформленное фойе, большое количество лифтов. Большой номер с просторной ванной комнатой. Очень широкий спектр набора для ванной. (Начиная от классического шампуня, заканчивая шапочкой для душа). Хороший набор для приготовления кофе. Очень широкая кровать. Вид из окна на Дубай и Шарджу вдалеке.(12 этаж). Шикарная шумоизоляция. Рядом аэропорт, перед окнами постоянно садились и взлетали самолеты. Очень близко. И их почти не было слышно. Слышно, только если обратить на них внимание. Длинный период для завтрака. С 6.30 до 10.30. Хороший завтрак: 8 горячих блюд (4 из которых, каждый день менялись). Много фруктов и сыров. Выбор десертов маленький и они очень простые, типа кексов. Удобное расположение. 7 минут от метро Union. В том же здании большой торговый центр с Carrefour. Был ранний прилёт, заселили на 4 часа раньше. Так же был поздний отлет и разрешили побыть в номере до 15.00. Внимательный и услужливый персонал. Чтобы добраться до номера, нужно использовать 2 лифта. Один поднимает до лобби гостиницы. А второй лифт, чуть дальше, уже на этажи с номерами.

Всё понравилось, отзывчивый персонал, завтраки, бассейн и фитнес-центр со спа, чистые уютные номера, расположение недалеко от центра и достопримечательностей (15 минут на автомобиле). Если не обращать внимания на некоторые мелочи, то всё отлично.

Очень понравился номер, хороший бассейн, нет проблем с лифтами. Свой выход в большой торговый центр. Рядом станция метро Union. Но всё впечатление портит несогласованность работы персонала. Я совершенно не почувствовал себя желанным гостем со статусом Platinum. При заселении заранее забронированный номер, частично оплаченный баллами был подготовлен только для 2 гостей, не было приветственного подарка, ваучера на приветственный напитки. При оплате ужинов информация не передаётся в ресторан, и там требуют оплату. Lounge на 18 этаже закрыт (covid-19), а огромные очереди на завтрак как? Только один раз воспользовались afternoon tea в Jasmin bar, сотрудник также никак не могла понять, почему мне за это не нужно платить и как это оформить. Нам полагался ваучер на 200 дирхам на закуски и напитки, его не вручили а просто зачислили как депозит на номер. Мы потратили его доплатив 37 дирхам за ужин (сделали это заранее, нас уверили что вопросов не будет). Но нет, сначала принесли счет за ужин 237 дирхам, потом после моих объяснений и похода к стойке размещения попросили просто подписать чек для отчётности. Утром при выселении опять всё снова, начали требовать оплату за ужин! Я много путешествую по работе, но честно даже в отелях 3* такого не встречал, конечно сказался языковой барьер, но все проблемы на него не списать.

находится в торговом центр, метро рядом , автобусная остановка рядом , много рядом кафе с быстрым питанием и недорогих магазинов с недорогой едой. в номере все есть . бассейн работает до 22,00 а спорт зал 23,00 очень приятно вечером прийти в отель и пойти искупаться. Бассейн большой и их 2 штуки