Отель Villa Soro

Очень элегантный, удобный и очень хорошо управляемый отель. Короткая прогулка до пляжей и старого города и с очень удобной парковкой. Отличный завтрак. Весь персонал был очень профессиональным и дружелюбным. Общее внимание к деталям в каждом аспекте было безупречным.

Для моей первой поездки в Сан-Себастьян всего на два дня я выбрал виллу Soro на основе 5-звездочных обзоров TA и описательных деталей, и я нашел ее именно такой, как ее описали многие рецензенты TA. Красивое здание, очень тщательно спроектированные и обставленные комнаты разных размеров, хотя все они довольно большие, разнообразные общественные места и группы комнат, которые сделают свадьбы или семейные собрания очевидными для этого места, укомплектованные умными симпатичными 5-звездочными людьми в каждом встретить тех, кто, кажется, стремится позаботиться обо всем - и все для вас, великолепный завтрак, хорошее обслуживание номеров, и, как отметили рецензенты, нет ресторанного обслуживания как такового, но в нескольких минутах ходьбы от всевозможных вариантов выбора недалеко от Старого города и пляжей. Настоятельно рекомендуется! !

Служба приема действительно должна быть улучшена. Мы заказали через стойку регистрации экскурсию, управляемую внешней службой. В день тура, запланированного на 15:00, шел очень сильный дождь, поэтому мы позвонили женщине на стойке регистрации, чтобы помочь отменить тур. Действительно, когда мы позвонили в туристическую компанию, с которой работает отель (под названием La Bicicleta), мы обнаружили, что они не говорят по-английски. И они, казалось, не соглашались возместить сделанный нами платеж, даже если шел сильный дождь. Итак, мы позвонили в отель в 2 часа. 30 вечера, и дама на стойке регистрации отеля сказала, что позвонит им, потому что ей будет легче объяснить по-испански и сказать им, что мы хотим отменить и провести тур на следующий день или возместить нам. Тот факт, что La Bicleta не хотела возмещать стоимость тура, не имеет ничего общего с отелем, наша жалоба связана с тем, что женщина и никто из отеля не вернулся к нам после нашей просьбы о помощи с турфирмой. Когда мы вернулись после нашего дня в 18:00, агент на стойке регистрации сказал, что им не удалось найти компанию, в которой мы сделали заказ, поэтому они, наконец, ни с кем не разговаривали. Можете себе представить, как я расстроилась, весь день думая, что проблема решена отелем, а через 3 часа услышав, что на самом деле они ничего не сделали. Я спросил, почему они не связались со мной раньше, чтобы заставить меня еще раз повторить, что это за турфирма, или хотя бы просто сообщить мне, что они не могут ни с кем связаться по телефону. И человек на стойке регистрации сказал, что у них не было времени позвонить мне, потому что они были заняты другими гостями. Я написал жалобу генеральному директору, который не понял мою точку зрения и не чувствовал никакой ответственности отеля, говоря, что тур был зарезервирован для сторонней компании, и отель ничего не мог с этим поделать. Поэтому я снова написал ему по электронной почте и повторно объяснил свою жалобу. Но ко мне никто не вернулся. В отеле этой категории мы ожидаем лучшего обслуживания и большей реакции со стороны стойки регистрации и генерального директора. Маленькие роскошные отели - это престижная гостиничная компания, и, учитывая такой вид услуг, я должен сказать, что такое отсутствие сервиса неприемлемо. Если бы я знал, что отель не разговаривал с La Bicicleta, я бы сам пошел туда и попытался найти решение с ними напрямую, а не тратить 86 евро.

Это, пожалуй, один из самых красивых и комфортабельных отелей, в которых мы останавливались. Потрясающий персонал, очень приятный администратор на стойке регистрации и очень услужливый информативный бармен. Все основные сотрудники говорят на безупречном английском, что очень помогло, а также спасло их уши от нашего очень минимальный и плохо выраженный испанский язык! Настоящего ресторана нет, но блюда из меню обслуживания номеров можно заказать в прекрасном обеденном баре. Жаль, что мы не смогли остаться подольше, мы были как раз в Сан-Себастьяне по пути в Сантандер, чтобы сесть на паром. Мы определенно остановились бы в этом месте в следующий раз. Не могу дождаться возвращения!

Мы получили очень теплый прием по прибытии и дали много информации о том, как по максимуму использовать наше пребывание в Сан-Себастьяне включая то место, где выйти на улицу из города. Завтрак был отличным - множество свежей местной свежих продуктов и прекрасное обслуживание. Пляжные полотенца предоставляются в умном, переносят сумки, велосипеды, предоставляют бесплатно, чтобы добраться до пляжа, если не хочется идти пешком. Постоянное подача бутилированная вода и прекрасных сладостей ручной работы каждый вечер училась его действительно особым опытом

Просторный и очень удобный номер, дружелюбный персонал и в нескольких минутах ходьбы от ресторана Arzak, а также до старого города и, конечно, до пляжа. Достойный, но простой завтрак. Парковочное место доступно.

Это замечательный отель, полный очарования и характера, расположенный в прекрасном месте, чтобы насладиться городом Сан-Себастьян! Персонал был очень дружелюбным и эффективным во всех областях отеля, завтрак был превосходным, а спальня была прекрасно обставлена. Охраняемая парковка была важна для нас. В целом, нам очень понравилось наше пребывание здесь, и мы рекомендуем этот отель всем!

Отличный отель, где вы чувствуете, что остановились в каком-то особенном месте. Персонал очень внимателен и готов выполнить все ваши просьбы. Отель находится в 20 минутах ходьбы от ближайшего пляжа и в 30 минутах от старого города, но у них также есть очень хорошие велосипеды для бесплатного проката, что является отличной идеей для Сан-Себастьяна, который в основном плоский и имеет множество велосипедных дорожек. Завтрак был хорош для тех, кто ест здоровое питание, с большим количеством фруктов, орехов и т. д., а также возможностью заказать яйца, приготовленные различными способами. Если вам нравится действительно большой приготовленный завтрак, они этого не делают. Наша комната была в старом доме, красиво оформлена и элегантна, в ней было все необходимое. На первом этаже также прекрасны общие помещения с гостевым лаунджем, а также бар / зал для завтрака, все красиво. Следует отметить пару моментов: на самом деле нет никакого места для отдыха на открытом воздухе, кроме барной террасы со столами и стульями. Так что никаких общих открытых диванов или шезлонгов. В некоторых номерах в новом здании, похоже, есть небольшие сады с шезлонгами, поэтому, если это важно, лучше всего забронировать один из них. Учитывая, что был октябрь, нас это не беспокоило, но летом нам бы хотелось больше открытых площадок. С другой стороны, в подвале есть хороший тренажерный зал с очень новым оборудованием. Небольшое, но хорошее оборудование, поэтому стоит взять с собой спортивный комплект. В целом прекрасное пребывание в отеле и очень рекомендуется.