Отель Actuel Life Hotel

Мы с друзьями забронировали 2 двухместных номера с 29 декабря по 4 января. Во-первых, это вниз по склону и трудно подняться, во-вторых, это очень изворотливый и промышленный район, полный механических гаражей, неприятный и не чувствующий себя в безопасности. Сам отель ниже среднего, завтрак ниже стандартного, предлагали только чай, без кофе. Номера крошечные, вы не можете передвигаться или чувствовать себя комфортно в душе. У них есть только 2 комнаты нормального размера на каждом этаже (те, которые заканчиваются на 03 или 05). Возвращаясь к моей истории, у меня было забронировано и подтверждено 2 ДВУХМЕСТНЫХ номера, 1 для меня и 1 для двух моих друзей. Я первым подошел к стойке регистрации, поэтому мне вручили ключ от номера 805, который был правильного размера. Позже ночью (1:30), когда приехали двое моих друзей, им предложили одноместный номер. Когда мы отказались, они пообещали поменять их на большую комнату (двухместную согласно бронированию) утром. Итак, на следующий день после завтрака мы собрались, чтобы нас увезли, мы прошли мимо стойки регистрации, и они сказали, что мы можем выйти, они обо всем позаботятся. И начался кошмар и длился 3 дня (обещали поменять), та же история. Девочки очень расстроились и устали, жили в одной комнате и не могли спать 3 ночи, одна из них перенесла операцию и лечение и не могла отдыхать. Я попросил поговорить с менеджером, он был хуже любого персонала, он попросил нас поехать в другой отель и отказался платить возмещение или компенсацию. Он был очень груб. Весь персонал в этом отеле грубый и не обученный, за исключением барышни Ширин (очень вежливой), она переселила их в конце на 4-й день. Я все еще очень раздражен и никому не рекомендую его, в Стамбуле полно отелей, которые заслуживают звезды за расположение и обслуживание. Этот не из их числа.

Все было ужасно, и у меня никогда не было такого плохого опыта! Не рекомендуйте это. Самообслуживания на завтрак не было, дают только одну тарелку с очень маленькими кусочками помидора и сыра. Номера очень маленькие, даже парные номера, вы даже не можете открыть два чемодана одновременно в своей комнате. Я позвонила на ресепшн и попросила воды для моего номера, они сказали, что у нас нет времени вам ее принести, приходите на ресепшн и получайте! ! Очень очень плохое обслуживание. В некоторых номерах нет окон, а вид на каменную стену!