Отель Bella Resort & Spa

К сожалению, здесь мы можем поставить только 3 звезды. Что нам нравится - Удобства в отеле относительно новые по сравнению с тем, как давно они существуют. - Некоторые сотрудники очень полезны и стараются изо всех сил помочь. Мы признательны Дуйгу на стойке регистрации, Мустафе в ресторане и Айше из мини-клуба. - Водные горки - это весело. Раз в неделю есть плавучие водные преграды, на которых гости бассейна могут развлечься. - Изюминкой и тем, что отличает этот отель, является шоу, которое они устраивают почти каждый вечер. Это было фантастически, и вся семья наслаждалась этим. - Пляж прямо там с потрясающим пляжным рестораном. Очень песчаная и чистая вода - Уборщица отлично справляется с уборкой комнаты - Минидиско - развлечение для детей. Что нам не нравится - Нам нужно заплатить 18 евро, чтобы воспользоваться сейфом в номере. - В мини-клубе очень мало игрушек/занятий. Пока мы там, есть только рисование рубашек (10 евро), старые настольные игры. Могло бы быть лучше с большим количеством домашних игрушек, которые будут занимать детей, таких как игрушечная кухня и т. Д. - Интернет нестабилен на всей территории отеля и даже в некоторых номерах. - Мужской персонал на стойке регистрации совершенно некомпетентен. Когда его спросили, можем ли мы одолжить баскетбольный мяч для корта. Он сказал, что нам нужно пройтись и найти персонал из другой анимационной компании самостоятельно, так как у него нет с ними контакта. Какая у них отличная система и координация! - ХУДШИЙ ОПЫТ когда-либо был в ресторане A La Carte. После 15 минут в очереди с утра, чтобы забронировать место. Еда нам показалась очень пресной и совсем не вкусной. Нам удалось съесть только один кусочек из основного блюда (баранина), и нам пришлось выйти из ресторана в обычный шведский стол в главном ресторане, чтобы продолжить есть. Детское меню, которое они подают, предположительно взято из буфета внизу с холодными гамбургерами, холодными спагетти БЕЗ соуса и холодными жареными сосисками. Наши дети тоже съели всего один укус и остановились. Какое большое разочарование. Они также убрали тарелку в фургоне прямо в ресторане, поэтому мы видим и слышим, как они стучат тарелкой о мусорное ведро в фургоне на протяжении всей нашей еды. :( Интересно, как это может проходить как стандартная гигиена питания в 5-звездочном отеле - еще один плохой опыт связан с персоналом витаминного бара, который был очень ГРУБЫМ и пытался заставить клиентов заказать сок с алкоголем против их воли. Когда клиент отказался, он ясно выразил свое отношение, что нам просто нужно уйти.

Бассейны прекрасные, водные горки, зоопарк, конюшни, шоу хорошие, персонал внимательный и расторопный. В баре на пляже подают отличные гамбургеры, в одном ресторане ежедневно готовят свежую вкусную пиццу, а в буфете подают великолепные блюда и напитки. Единственным недостатком являются манеры некоторых других гостей. Некоторые не ждут, пока вы выйдете из лифта, проталкиваются, когда почти нет очереди, может быть, 1 или 2 человека, грубы с персоналом, жадны и т. Д. Персонал работает так хорошо, профессионален и добр, я просто надеюсь, что будущие гости оценят, как усердно они работают, и будут относиться к ним соответственно. Простое «пожалуйста» или «спасибо» должно быть стандартным.

Отель не соответствует 5*. В этом отеле при заезде вам даже "Hello" никто не скажет, сотрудница Анна захочет сразу же переселить вас в другой отель, так как якобы нет номеров свободных, но при этом умолчит, что другой отель 4* и значительно хуже того, что оплачен. А если вы откажетесь она вам нахамит, будет пренебрежительно относиться, заселит в самый худший номер и при этом скажет: "Зря вы отказались". Заселиться и поменять номер удалось только после скандала и беседы с менеджером. Будет отношение, что вы просто с улицы пришли и бесплатно попросили приютить вас. Посуда в столовой не промытая и со сколами. Кружки "чистые" с губной помадой. Еда жутко однообразная. На обед из мяса только курица и то часто костлявая, иногда была жареная скумбрия. Листья салата не всегда хорошо промыты. В столовой никто ничего не контролирует. На ужин один раз была говядина, но с жилами и рыба не скумбрия, и говорят даже креветки были. Если вы придете через 20-30 мин после начала ужина, то некоторые блюда вам будут недоступны, тк все разобрали, а пополнять никто не планирует. многие блюда просто месиво для свиней и для количества. В выходные на территории отеля проводят турецкие свадьбы, так что будет не до гостей отеля. На завтрак омлет, хлопья, огромное количество невкусных булок, йогурт. Из фруктов дыни и арбузы в основном, иногда сливы и виноград. Номера в нормальном состоянии, если не придираться, убирали тоже нормально. Территория зеленая, ухоженная, только садовник достоин оценки 5+. Анимация средняя, вечером бывают шоу-программы, а после небольшая дискотека. От отеля возят в клуб. Пляжные полотенца иногда с дырками. Никто в отеле не старается сделать что-то хорошо, всем пофиг., контроль качества отсутствует полностью. А Анна на ресепшен омерзительно себя ведет и работает только в своих корыстных интересах, ее не волнует, что вы оплатили все.

Уютная территория, очень хорошее питание, чистые номера, внимательный персонал, быстрое заселение, делала массаж, имя его Осман, Профессионал с большим стажем, всем очень советую посетить спа услуги. Очень приятно отдохнули, обязательно вернёмся в этот отель.

Прекрасный отель, но не без ложки дёгтя. Обо всем по порядку. Отдыхали с грудным ребёнком (7 месяцев) в сентябре 2021 года с Пегасом. В отеле отличная еда, можно всегда найти себе что-то покушать по душе. Территория отеля чистая и довольно большая. Современный отель одним словом. Но в последний день "подкачали". У нас был самолёт вечером. С самого приезда мы начали просить, чтобы в последний день выселение в отеле было не в 12.00, а в 18.00. Каждый раз, когда мы подходили на ресепшн с этим вопросом нам говорили - подойти позже. Мы были готовы сразу заплатить за дополнительные часы. В итоге в последний день, нам сказали сорри, но в отеле 100% загрузка, поэтому максимум, что мы можем предложить продлить время до 14.00 за "символическую" плату в 30 евро. Спустя час уговоров нашего Guest Relation (Анна) удалось договориться до 16.00 за дополнительную плату в 45 евро. Пытались общаться с сотрудником туроператора Пегаса, но он ничем не помог в этой ситуации (Валентина). Если бы были без грудного ребёнка я бы в жизни не заплатил столько за 4 часа за номер, но видимо на это расчёт. Поэтому не рекомендую этот отель с маленькими детьми или планируйте все очень детально, чтобы не мотаться по отелю с маленьким ребёнком в самую жару. С натяжкой оценка отеля на 3 балла.

Отдыхали в отеле с 1 июля по 8 июля, одной недели вполне хватило, море теплое ,заход нормальный ,но попадаются камни ,надо аккуратно, на пляже есть ресторан всегда можно перекусить. Территория отеля очень красивая, все чисто, аккуратно .В ресторане еду накладывали каждый сам, надо было одевать разовые перчатки, но не все это делали, еда нормальная, всегда можно что то найти, но не более. Фруктов было всегда много, и очень вкусная выпечка .Анимации вечером почти никакой, один раз акробаты выступали. Номер был с видом на море ,но дали какой то боковой вид, не стали разбираться, убирали так себе ,бар пополняли не всегда, интернет вообще слабый. В этом отеле по русски мало кто понимает, только английский и немецкий ..Конечно это не 5, скорей 4.,но в принципе отдохнули хорошо, в начале июля еще цена была адекватная, но сейчас ценник очень высокий.

Отель очень хороший, еда, номера, чистота все идеально! Пляж тоже. ? Кроме одного - музыка на улице (после шоу) очень громкая! ! ! Люди, дети не спят! ! ! Пожалуйста, уменьшите громкость после 22:00! ? Спасибо!

Вернулись из Bella resort. Сказать, что разочарованы, это значит ничего не сказать. Начну по порядку. Приехали ночью, примерно в 1:30, в аэропорту наш рейс задержали на 15 часов. Приехали уставшие, голодные. Нас встретили друзья, если бы не они... На ресепшене парень толком ни по-русски, ни по-немецки говорить не мог. Заполнили бумаги , одел нам браслеты, выдал карточки для номера, к слову сказать номер вообще не тот , который проплатили, я оплатила с видом на море, получила черти что. Багаж перли сами, пр чем нам даже не сказали куда идти. Ходили блуждали, искали номер. Попросили нас покормить, кое как принесли суп... Номер, это что-то с чем-то. Одна 2-спальная кровать, в этой же комнатенке стояла двухэтажные кровать. Туалет и душ совместно, при чем в стене окно в комнату. А я приехала с сыном 12-ти лет!! Утром пошла снова требовать что бы дали другой номер, дали, но... что бы был вид на море, нужно было выглядывать с балкона который выходил на бассейн! Махнула рукой , ибо окончательно портить отпуск не хотелось. Номер старый, мебель ужасная, окна без шумоизоляции. По субботам в отеле проводят турецкие свадьбы, не спали до утра. Через пару дней с потолка в прихожей полилась вода, прямо водопадом! Оказалось кондиционер. О нем подробнее, кондиционер охлаждает плохо, видимо старый уже. Уборка комнаты на 2 из 10. Чаевые ложила каждый день. Полотенца застиранные серого цвета. Халатов и тапочек нет. Напитки в холодильнике пополняли через раз и только водой. Шампуня , кондиционера, ватные палочки , ничего этого не было, ничего не пополняли . Хорошо что взяла свое с собой. Сауна, спа салон грязь и убогость ужасная. Отношение людей на ресепшен просто нет слов... не понимаю по какому принципу их набирали на работу. Говорят только на турецком , кое кто по-английски . Пляж песок, вход в море пологий, но нужно знать где идти, так как много острых камней. Море тёплое, но кусают рыбы при чем до крови. Ресторан , видно что стараются. Выбрать есть из чего, но сказать что вот прямо вау, не могу. Официанты старались,были очень внимательны, что в основном ресторане, что в баре на пляже, кстати официанты намного лучше говорят и понимают по-немецки и по по-русски. На пляже очень раздражал продавец коктейлей, навязчивый, как и фотографы. Брали массаж, очень грубо и непрофессионально!! Хамам маленький! В душе воняет мочой, шкафчики старые аля 70-е.. очень грязно, страшно прикоснуться. Wi-Fi очень слабый! Постоянно с перебоями. В последние дни в нашем крыле отключали W-LAN , я так поняла что в последних комнатах не было заселения, а для 1 нашей комнаты считали что не стоит включать. Звонила и ходила на ресепшен раз 5! В лобби кондиционер включён только там где ресепшен, в остальном отключено. Играли в бильярд , душно, пот льётся рекой, в общем экономят видимо на всем. Уехали а эмоций никаких... даже вспомнить нечего. Желания снова вернуться нет абсолютно никакого... Отель не тянет на 5 звёзд даже близко. От силы 3*