Отель Ela Excellence Resort

Столкнулся с чудовищной дискриминацией. Цена на отель для русских (на остальном сайте отеля!) более, чем в 2 раза выше, чем для граждан из Европы!!! Попробуйте сами, включите VPN и если вы бронируете из Великобритании, то стоимость номера на 10 ночей на майские праздники ~3200 евро. Но если вы бронируете с территории РФ, то цена на тот же номер, на те же даты, на том же сайте отеля уже 7600 евро! Звонила сотрудница отеля (Азиза) объяснила, что тут нет никакой дискриминации, просто такая ценовая политика! Правда? Вы тоже так считаете? Сограждане, уважайте себя- выбирайте другой отель. Там много достойных отелей, в которых нет таких ситуаций. Возьмите тот же Voyage Belek Spa and Golf

Очень красивая территория, удобно, что можно уединиться. Хорошее питание, приветливый персонал. В номерах чисто и комфортно. Проблема с выбором вина. Или совсем плохое бесплатное, или за слишком дорого и тоже крайне скудный выбор. Коктейли в барах любые. Но нам это не нужно было.

Отдыхали в нашем любимом отеле/ как оказалось, это уже в прошлом времени/ с начала июня, по конец августа, такого безобразия раньше никогда не было. Чтоб убрать номер, надо на отдел гастролейш звонить или за руку привести горничных и практически « на пальцах» показать, что нужно сделать, да и то не факт, что сделают качественно, пол практически всегда грязный, одной тряпкой видимо моют все номера, если поменяют простыни, то не поменяют пододеяльники, или поменяют простыни, но пододеяльники не поменяют, или поменяют постель, не поменяют наволочки. Столешница в ванной всегда грязная, в общем осталось чувство брезгливости от этого сезона в отеле. Кухня однообразная, официанты не обучены, русской кухни вообще не было! Готовят сырники на завтрак - это не сырники, а только название от этого блюда. Я уже писала поварам - спросите как их готовить в Альва Донне, или хоть дома потренируйтесь. Раньше был уголок для занятий творчеством детям и взрослым, его ведёт замечательная девушка Теона, добрейшая душа, находился вдоль второго корпуса, там прохладно и тихо. Так нет же , теперь это место творчества находится прямо перед водными горками, на самой жаре и представьте, какой ор стоит вокруг! Предлагаю управляющему отелем посадить там своих детей заниматься рисованием! Изменили облик площади - стоит огромный фонтан, не знаю зачем, вокруг хаотично железные столы и стулья, над ними нет тента, нет желания посидеть там на жаре. Этот стиль - а ля Италия - не для Эллы, зря ни так сделали, получилось не к месту. Стоит в середине магазин - одежда дорогая, размеры только маленькие, но продавщица / которая не беременная/ сказала, что для такого дешевого отеля как Элла, они не возят хорошие и дорогие вещи! Больше я в этот магазин не ходила. Поменяли интерьер на лобби - ткань на диванах не убиваемая, драп - дерюга, ободраться можно или ожог получить, если рукой проведёшь по ткани. Вообщем много ещё можно написать, но и этого достаточно, вряд ли мы уже поедем на следующий год сюда. Отдельно хочу сказать большое спасибо главному менеджеру Оксане - профессионал на своём месте! И ещё умнице из отёла гастролейш - Зинаиде, с каким бы вопросом я не пришла, только после её личного вмешательства все устранялось! Увы Элла - увы ….

Второй раз в этом отеле. Первый раз в год перед реновацией. В этом году были 7 дней, ноябрь 2 взр+2 ребенка семейный номер за 9100$ После реновации цены взлетели ⬆️ Реновация заключалась на мой взгляд в замене мебели в номерах, покрашено здание в новый цвет. Ремонт в столовой. Построен шикарный детский клуб. Сделан новый дворик с магазинами и кондитерской. Бары и рестораны у пляжа. На этом все. Сантехника в номерах оставлена прежняя, укатанная годами. Из душевого слива, жутко пахло канализацией, приходилось на слив класть полотенце, чтобы в номере не пахло канализацией. Интернет оборудование в номере старое и по всей гостинице интернета практически нет. Первый раз столкнулась с таким жутким интернетом. Сказки про то, что их якобы подвел провайдер рассказывали всем. Если турист работает и ему нужен интернет, то Вам придется сидеть постоянно на рецепшине. Т к были в ноябре, ночи были уже холодные +10/12. В номере было особенно ночами очень холодно. Представители отеля говорили, что еще не включены кондиционеры на тепло и не знают, когда они их включат. Это говорит не о комфорте клиентов, а о экономии на счетах за электроэнергию. Хотя местные туристы ходили по территории в пуховиках и кожаных куртках с утеплителем. Просьба о личной встрече с генеральным менеджером, игнорировалась, даже не говорили, как его зовут, всячески уводили разговор, так и не организовав с ним встречи. Видимо по мнению сотрудников guest-relation и reception, проблемами отеля во многих направлениях не стоило беспокоить «небожителя» генерального менеджера. Отношение персонала равнодушное, впечатление, что они работают за бесплатно 24/7, в основном оно раздраженно-уставшеее. Общались с персоналом, который был 2 года назад, так они рассказывали, что управляющие экономят на количестве и качестве персонала, вот и результат. С их слов они это сами видят и практически все туристы жалуются Бармены везде и даже в баре на reception не в курсе, что появляются новые тенденции в создании коктейлей, все по старинке мешают байду в бокал, которую пить невозможно. Алкоголь выборочно импортный, а элементарно Apеrol и Martini турецкого производства, на вкус не идентичен оригиналу совсем. Мороженое в баре у бассейна, никак в отелях подобного уровня, в которых стоит холодильник в свободном доступе отдыхающим с разными видами мороженого, а в Ela опять экономия на лицо. Квест по добыче мороженого таков, нужно подойти в бар, постоять в очереди, сказать какое мороженое примерно ты хочешь, бармен идет в подсобку приносит показывает, если просишь другое, то идет опять в подсобку приносит замену и так каждому, это тоже говорит об уровень отеля. При каждой обоснованной претензии, нам говорили приезжайте в следующем году, мы за зиму разгоняем весь персонал, чтобы набрать якобы более квалифицированный и тут подкрасим и там подмажем. Все будет значительно лучше. Пляж очень маленький, для полной загрузки отеля. Мест не хватает. Всего два ряда зонтиков. Ходильника с водой в доступе нет, только в баре. Еда в столовой достойная, большой выбор мяса и рыбы. Но, опять же детское фруктовое пюре и кефир закончился, говорят пока нет, поставщик не привез. И пюре, так и не привезли до конца нашего отдыха. Все эти недочеты не должны быть за 550000 т ₽ за 7 дней. За эти же деньги нам предлагали Voyage, но решили попробовать новую Ela. Понимаем, что это была ошибка. Даже сотрудник watersport и тот согласился, что в Voyage круче, за теже деньги. Тот кто был в Voyage, тому Ela покажется низкосортной гостиницей за неоправданные деньги.

Были в Эле до реконструкции и смены названия, теперь отдыхали осенью 22 года. Реконструкция коснулась комнат, но почему то не отразилась на ванных комнатах, где виден грибок, отколотая плитка и тд, на лакшери не тянет… Чтож, в целом многое стало лучше, но. -Пляж стал заметно грязнее, на пять лежаков одна корзина для мусора. Убирают редко. -столкнулись со странным сервисом. Вылет был поздно вечером, хотели продлить номер за 90 евро, на минуточку. При почти пустом отеле нам было отказано, девушка с рецепшн заявила, что все номера заняты, пришлось идти второй раз к другому администратору, который о Боже! Нашёл наш номер почему-то свободным. В общем, сервис стал хромать, официанты и другой персонал отеля уставшие в основной массе, угрюмые и ленивые. Бассейн чистят редко, коксаки там при наличии большого количества детей цветёт в полной красе плюс при нас многие болели странной сыпью, напоминающей опоясывающий герпес. Короче, Эла, тебе надо стать чуточку лучше!

Были впервые в этом отеле , сразу скажу все понравилось , в турции отдыхали и в риксосах и в вояжах, в кемере, белеке, сиде. Очень качественное питание , хорошие номера, территория , рестораны , все на уровне . Мы были прямо в конце сезона, отель закрывался буквально через 3 дня, людей мало и это было великолепно. Если нужен вид на море , берите номера Delux, это корпус в котором расположен основной ресторан , но ночью возможно будете слышать сидящих в круглосуточном лобби , корпус с номерами Супериор, расположен перпендикулярно морю , вид поэтому в основном либо на территорию отеля , либо на лес с противоположной стороны . Мы изначально взяли Супериор, затем поменяли за 10 евро в день на Делюкс, спасибо за это Денису на гестрелейшн и русскоговорящей девушке на ресепшен, турки на ресепшен не очень лояльные, при пустом отеле впаривали номер с доплатой 150 евро в сутки, говоря , что других нет. Бассейн ближе к отелю подогревался, море было еще достаточно теплым , пирс работал, мы купались , все замечательно.