Отель Georges Hotel Galata

Нам порекомендовал ресторан друг из Стамбула и… какая рекомендация! Атмосфера, вид, обслуживание и еда - одно лучше другого. Меню небольшое, но прекрасно оформлено, и все, что мы получили, было прекрасно подано и удивительно вкусно. Атмосфера такая замечательная: спокойное, шикарное, мягкое место, где можно насладиться «моментом» и видом… завораживает, как обычно, когда видишь Стамбул с высоты птичьего полета! ! ! Скоро вернусь!

Отель расположен в причудливом красивом районе с небольшим движением, небольшими дорогами. Отель удачно расположен на одной улице от шумной улицы (поэтому мы не слышим много шума толпы. Номера очень просторные, отель избавлен от ненужных вещей, которые обычно не используют гости отеля, таких как шкафы, огромные телевизоры или тумбы. Что у нас есть, так это высокие потолки, места для багажа и много места для всего остального. Балкон большой, и если вы получите номер с видом на сад, вы сможете увидеть кошек, которые бродят по окрестностям (некоторые поднимаются с лестницы, если их позвать с балкона). Отель оформлен очень эстетично, поэтому свет в нем тусклый; поэтому будьте очень осторожны при подъеме и спуске по лестнице. Сервис действительно хороший, Фулья (генеральный директор) и команда очень приятные. Они с радостью рекомендуют места: торговые центры, рестораны, магазины, места, где можно покормить и встретить бездомных кошек, метро и т. д. Они очень дружелюбны и всегда готовы помочь. С точки зрения расположения, этот район является для нас победителем, мы посмотрели другие районы Стамбула и решили, что это лучшее место для проживания. Маленькие дороги, менее шумное движение, много кошек и дружелюбные местные жители. Станция метро находится всего в 3-4 минутах ходьбы от отеля. От станции метро можно добраться до торговых центров, собора Святой Софии (на трамвае от станции метро) и многого другого. Совет: купите карту Istanbul в местном магазине, прежде чем покупать билет: билетный автомат сбивает с толку. Ресторан на крыше очень удачно расположен, откуда открывается фантастический вид на пролив. Мы посетили в канун Нового года, и примерно с 3 столов с перил балкона мы не можем видеть пролив без фейерверков. Еда хоть и дорогая, но очень вкусная и вкусно приготовленная. Это стоит своей цены и определенно в очень хороших порциях. У нас была небольшая неразбериха, связанная с такси из отеля в аэропорт, стоимость которого была завышена (совет: в следующий раз спросите таксиста, принимает ли он карты), но команде отеля удалось сообщить наш отзыв поставщику услуг такси. Я полностью рекомендую этот отель и ресторан; это на более дорогой стороне, но оно того стоит: из-за расположения, обслуживания, размера комнаты и общего впечатления.

Я имел удовольствие провести несколько ночей у Жоржа за последние годы, так что пришло время поделиться своим опытом. Во-первых, отель расположен в самом оживленном районе Стамбула (особенно рекомендую джаз-клуб Nardis!) с захватывающим видом на Босфор — но умудряется оставаться гаванью спокойствия, несмотря на окружающий шум и суету. Персонал выходит за рамки того, что ожидается с точки зрения обслуживания и доброты. Как только я оставляю свои сумки, я чувствую, что возвращаюсь домой. Номера так же безупречны, как и обслуживание, с потрясающим видом, свежим постельным бельем, выбором туалетных принадлежностей и бесплатной водой, которая является одной из лучших в Турции. Менеджер Фуля ханум находится здесь с момента моего первого визита и делает все возможное, чтобы мое пребывание прошло без сбоев — она помогает бронировать мероприятия, концерты, столики в ресторанах и даже находит последнее оставшееся такси в Стамбуле, чтобы отвезти меня в назначения. Не буду останавливаться на прекрасном ресторане (простые, хорошо оформленные блюда), но турецкий завтрак сам по себе стоит поездки. Мое единственное разочарование в том, что кот до сих пор не признает меня. Думаю, я должен вернуться тогда. . .

Плохое управление и отношение со стороны менеджера полностью разрушают в остальном приличный отель. Начнем с нескольких хороших вещей об отеле — он расположен в историческом районе у Галатской башни, и это причудливое строение, которое гармонирует с красивыми и шумными улицами. Декор, джазовая музыка и атмосфера довольно приятны, и это может стать действительно хорошим местом для встреч. Теперь о нормальном, плохом, очень плохом и худшем. Наше турагентство забронировало и оплатило номера для нашей группы (всего 4 номера) еще до пандемии, но мы слышали, что отелю довольно сложно разрешить нам сохранить бронирование, хотя они каким-то образом обязаны. Перед поездкой у меня была возможность поговорить с менеджером по телефону, потому что я хотел забронировать дополнительную ночь для себя и друга, так как мы уезжали после остальных. Я уже чувствовал тон снисходительности и раздражения, когда спросил, могу ли я остаться в том же стандартном номере, который был заранее забронирован для нас, чтобы мне не пришлось менять номер на вторую ночь. В то время мне сообщили, что все номера были полностью забронированы, но я могу забронировать любой номер, доступный онлайн (я забронировал двухместный номер с балконом на вторую ночь). По прибытии мне выделили номер с двумя односпальными кроватями на первую ночь, который находился на 1 этаже, ниже вестибюля, рядом с гостевыми ванными комнатами отеля и, как мне кажется, кухней. Насколько я понимаю, стандартный номер, который агентство забронировало для нас, был бы на более высоком этаже с более красивым видом, но из соображений удобства, чтобы мне не пришлось переезжать на вторую ночь, это было приемлемо. Однако беда началась, когда в тот же вечер, когда стало ясно, что в помещении очень мало циркуляции. Я понимаю, что зимой в большинстве отелей есть только отопление (без кондиционера или режима вентилятора). Тем не менее, я позвонил в вестибюль после того, как мы вернулись с ужина в тот день, когда мы зарегистрировались (а работающий человек очень плохо говорил по-английски), и мне сообщили, что он проверит, что он может сделать. Когда я спросил, могут ли они прислать кого-нибудь посмотреть на термостат, он ответил, что обязательно приедет. Затем прошло 40 минут, пока я ждал… потом ничего. Я позвонил еще раз, чтобы спросить, и, похоже, он не понял, о чем я просил. Затем он перезвонил, чтобы сообщить мне, что в это время года у них есть только отопление (что я уже знал), и ему посоветовали открыть балконную дверь. Теперь проблема с этим была: 1) У моего балкона был открытый вход с пожарной лестницы, которая соединяла мой балкон/комнату со всеми верхними этажами… это означало, что если кто-то спустился на мой уровень, он мог вальсировать прямо в мою комнату; а также 2) По моему балкону бродила кошка, которая много раз пыталась войти в мою комнату, когда я пытался временно оставить ее открытой перед сном. Учитывая эту проблему безопасности, связанную с доступом в мою комнату других людей, я сообщил на стойке регистрации, что для меня было бы небезопасно или неразумно оставлять дверь на балкон открытой (не было других окон, которые я мог бы открыть). Больше они ничего не могли сделать… так что мне пришлось довольствоваться вечером. На следующее утро, когда я разговаривал с другим человеком на стойке регистрации, я получил ответ: «Ну, мы не думаем, что кто-то сделает это». Это уже был большой красный флаг, поскольку они явно небрежно отмахивались от беспокойства по поводу безопасности. Как будто этого было недостаточно, состояние моей комнаты тоже было не очень. Ручка двери ванной оторвалась, оставив маленькую заостренную ручку. И победителем стал неисправный унитаз, в котором вода продолжала течь каждый раз, когда вы нажимаете кнопку смыва — это означает, что вы не могли снова использовать унитаз после одного смыва, пока он не решит остановить поток воды. В течение двух дней, которые я был там, я несколько раз сообщал об этом на стойке регистрации, и каждый раз они посылали кого-то посмотреть и настаивали, что все работает правильно. Когда я им сообщил, что после одного смыва вода не остановится, — только тогда менеджер очень снисходительно сказал мне, что, поскольку у смыва есть две кнопки (одна большая и одна маленькая — что обычно связано с легкий/тяжелый груз, который вы смываете), вам сначала нужно нажать большую кнопку, чтобы смыть (но вы можете нажать ее только один раз), после чего вы должны нажать маленькую кнопку, чтобы остановить воду. Теперь я никогда не видел, чтобы ручной смыв унитаза работал таким образом, и это не относится ко всем другим комнатам, поэтому либо они должны предоставить инструкции о том, как смывать ИЛИ просто починить унитаз. В последнюю ночь уровень шума был безумным. Перед тем, как мы легли спать, я мог слышать мужские разговоры и громкие голоса. Когда мы выключили свет (10.30 вечера), началось то, что звучало как стук мешков с мусором и стаканов. Мы предположили, что это потому, что мы были ниже первого этажа/лобби у бара. Когда мы позвонили, чтобы спросить о шуме, та же женщина-менеджер сказала, что она «наверху и ничего не слышит, но придет и проверит». Когда я вышел из своей комнаты, чтобы посмотреть, откуда идет шум, она спустилась и сказала: «Я только что была на кухне, и они очень тихие. Мне очень жаль, но, пожалуйста, не волнуйтесь и постарайтесь заснуть». . Тон и реакция были совершенно неприемлемыми. Я почти пригласил ее в нашу комнату, чтобы она сама могла ощутить этот шум! Еще одна проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в отношении и отсутствии сотрудничества со стороны менеджера. У нас была еще пара из нашей группы, которая заплатила за дополнительную ночь в отеле, но к полудню их не стало на рейс. Учитывая, что наши друзья заплатили за номер, мы спросили наших друзей, можем ли мы использовать номер в нашу последнюю ночь, чтобы мой друг и я могли спать отдельно. Когда мы спросили менеджера, можем ли мы получить доступ в номер, она продолжала настаивать на том, что мы не можем, потому что способ, которым отель убирает номер для гостей, которые платят за непрерывные ночи, отличается от того, как в отеле регистрируется новый гость. Это была ее способ сказать, что они не будут менять простыни или делать глубокую уборку ванной комнаты для нас. Когда я спросил об этом, она попыталась уйти от ответа на вопрос. Но смешно, что в отеле даже не сделали генеральную уборку номера, когда постояльцы уже заплатили за ночь! Независимо от того, останавливаетесь ли вы только на одну ночь или на несколько ночей, основные стандарты гигиены должны быть одинаковыми. За 325 евро за ночь это был совершенно нелепый опыт - пожалуйста, избегайте любой ценой, пока они не улучшат команду менеджеров!

Я, как правило, не тот, кто пишет отзывы, но этот отель определенно занимает первое место по количеству худших впечатлений от бутик-отеля по нескольким параметрам. Во-первых, менеджер невероятно скуп. Наша подруга заплатила за дополнительную ночь в последнюю минуту, потому что хотела поздний выезд, поэтому я подумал, что у оставшейся группы есть дополнительная комната для использования. Однако менеджер не хотела давать мне ключ от этой комнаты, говоря, что у нее нет уборщика, чтобы убрать после позднего выезда моего друга в 15:00. Я сказал, что все в порядке, так как номер оплачен, и мы можем использовать дополнительный туалет и т. Д. (Комната была оставлена в полном беспорядке без какого-либо освежения). Утром, когда я пошел в душ, я заметил, что уборка была в комнате (ключ был волшебным образом извлечен из держателя), но комната не была убрана. Находясь в номере, горничная пыталась войти (а это было в 8 утра!), а позже стойка регистрации продолжала бомбардировать нас многократными звонками, чтобы узнать «ПОЧЕМУ КТО-ТО В ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ КОМНАТЕ?», хотя мы дали понять ранее мы сохраняем номер независимо. Помимо этой скупости, в целом отель был симпатичным, но многое не соответствовало 4 звездам. Отсутствие удобств, туалет не работает, много громких шумов через стену (как на верхнем, так и на нижнем этаже, стены очень тонкие, все слышно), отсутствие безопасности (наш балкон с двумя односпальными кроватями на нижнем этаже был соединен лестницей с другим этаж - ЗАЧЕМ? ) и отельный кот Леденец? ! Он повсюду, в том числе появляется в моем гостиничном номере (из-за балкона), а также прохлаждается на обеденном и барном столиках - разговор о гигиене. Я определенно не рекомендовал бы этот отель.

Остерегайтесь мошенничества с кредитными картами: при оплате в ресторане я предъявил британскую карту и попросил заплатить в турецких лирах, но официант снял счет в долларах США (!!!), что привело к нескольким комиссиям за обменный курс (THL в доллары США и доллары США в фунты стерлингов). ), делая мою еду намного дороже. Я также должен был подписать квитанцию, в которой говорилось, что я принял обменный курс, хотя я этого не сделал. Попросил книгу жалоб - так как это было мое право - но они отказали после многочисленных запросов.

Мы пошли выпить до 2 недель назад. У нас была самая большая афера! Все говорили остерегаться уличных мошенников, и мы поселились в «роскошном отеле». Мы заказали 1 пиво и два апероля. Когда мы попросили счет, я заметил, что он был выше, чем мы ожидали, из-за более высокой цены на апорол и дополнительной платы за обслуживание. Я звоню там начальнику, чтобы сказать ему, что цена на напитки неправильная. . . и ответ был: мы добавили к ним шампанское! ! ! Если я закажу мохито, они будут брать дополнительную плату за ром? ? ! ! ! Резюме заключается в том, что в меню появляются другие цены, и другие деньги должны платить! ! Счет был вдвое больше, чем мы ожидали! ! !

Этот отель - абсолютная жемчужина, обслуживание и персонал потрясающие для начала. Номера были прекрасными и имели отличный душ, а также очень удобную кровать. Мы обедали в их ресторане на крыше, и еда была так же хороша, как и потрясающий вид.