Отель Goldcity

Сужу по предыдущим отзывам,что отель меняется в лучшую сторону. Отель - средняя бюджетная 5 Алании. При выборе этого отеля нужно сразу уяснить: 1)это не 1, не 2, и даже не 4 линия. Пешком Вы до моря не дойдете, но автобус на пляж ходит каждый час. 2) отель стоит на крутой горе, если поселитесь на вилле - будут или постоянные очень утомительные восхождения на гору в главное здание (где расположена вся инфраструктура) или нужно все свои действия привязывать к микроавтобусу, который курсирует по отелю каждый час. Если это устраивает - остальное вполне достойно. Питание отличное: все свежее, постоянно мясо: телятина, несколько видов индейки, курицы, всевозможные гарниры, фрукты, овощи, сладости...Много и без ограничений. Перекусы в барах отеля и в баре на пляже. Отличный аквапарк и огромный бассейн. Номер на вилле: двухэтажный, с полностью оборудованной кухней, гостиная с мягкой мебелью и телевизором, три спальни, два санузла (один - с душевой кабиной, другой - с ванной - джакузи), два балкона с потрясающими видами на горы и море... В конце сентября отель был не переполнен, везде находились свободные лежаки, отсутствовали очереди в столовой и не было давки в автобусах. Персонал очень доброжелательный, с вниманием , но без приставания))). Любой вопрос решался сразу (будь то вызов машины, или ремонт сантехники или даже дополнительный бесплатный сейф в главном здании!). Но было исключение - спасатель в аквапарке. Дочь (16 лет) случайно ударилась, присела на стульчик - подошел спасатель, спросил, что случилось. Я не смогла объяснить по-английски, а услышав русскую речь, он потерял к нам всякий интерес. Все обошлось, но осадок остался нехороший... Вай-фай слабоват и бесплатный только в лобби. Анимация была и детская и взрослая, но вечерние представления нам были скучноваты (кроме файер-шоу и танцев) И последнее - стоимость горящей путевки на 9 дней составила 43 тыс. на двоих (1100$), это смешные деньги для такого отдыха. За большие деньги я бы сюда не поехала из-за изолированности отеля и удаленности от моря.

У нас были куплены путевки в этот отель с 28.09 по 4.10. Туроператор АНЕКСТУР украл у нас один день отдыха, потому что фактически мы заселились в отель 29.09 в 3 часа ночи, а увезли из отеля 04.10 в 2 часа ночи! Разместили нас достаточно быстро. В этом плане претензий к отелю нет. Вилла, в которую нас заселили, находилась недалеко от основного корпуса, но лестницы настолько крутые, что люди пожилого возраста и с детьми вряд ли ее преодолеют самостоятельно. Питание однообразное, скудное. Из фруктов были только арбузы, дыни, яблоки, сливы, мандарины. Иногда давали виноград. Мороженого не было вообще. Мясные блюда не отличались разнообразием. Из морепродуктов только рыба одного вида. Официанты напитки не приносят. За ними нужно ходить самим. И это отель 5 звезд! Бар на пляже отдельная тема. Питание во много раз хуже, чем в основном отеле (куда уж хуже), каждый день одно и тоже, супов на пляже нет. Посуда грязная. У многих отдыхающих был герпес. В итоге он выскочил и у меня. Постояльцы отеля делятся на туристов и собственников. К собственникам отношение намного лучше, чем к туристам. Этот факт крайне напрягает, как будто мы бесплатно к ним приехали!!! Пляж убирают крайне редко. Мусор и грязная посуда лежит до утра. Матрасы в ужасном состоянии. Сам пляж делится на две части – для собственников и для туристов. У собственников ровный вход в воду, у туристов огромные валуны и плиты, о которые можно разбиться. Вот такая дискриминация! Автобусы на пляж ходят один раз в час и то не по расписанию. В обед интервал составлял 2 часа с 12-00 до 14-00. Автобусы переполненные, без кондиционеров. Никто дополнительных автобусов не подает. С пляжа автобус может уйти на 5-10 мин раньше. Поэтому к автобусной остановке приходите заранее. Вечером в отеле делать нечего. Анимация никакая. В Турции не в первый раз, но такого отношения к русским я еще не встречала! На ресепшен турки на любой вопрос отвечают, что по-русски не говорят и с перекошенной брезгливой физиономией скрываются за дверью. Был случай, когда несколько семей забыли забрать с пляжа. Автобус не пришел. Пошел дождь и мы промокли до нитки. Когда нас все-таки забрали, я возмутилась этой ситуацией на ресепшен, мне при всех пригласили в отдельную комнату для обсуждения компенсации, а когда меня привели в эту комнату, стали открыто угрожать, что если я продолжу возмущаться, то мне отключат свет, воду и выселят из отеля. Итог такой: берегите свои деньги и нервы! Обходите этот отель стороной!

Судя, по многим хвалебным отзывам, народ первый раз в пятизведочный попал! Худшая пятерка по-сервису в которую мы попали. Острая нехватка персонала в ресторане, голодными не остались, было что поесть всегда, но это не уровень для 5*.НЕхватка ложек и вилок. С детскими стульчиками проблемы их тоже не хватает, Персонал надоедливый, начиная от официанта до управленцев ресторана, хотят познакомится и вечером прогуляться, отказываешь-так там какой-то начальник, лет 45 где-то на вид,еще и возмущался как так он такой красавиц и его очень много женщин любят из разных стран, и после моего отказа мне больше в барах не наливали по его распоряжению. И плевать им что ты с ребенком и у тебя муж дома есть. Мини диско сыну понравилось. Про море ничего сказать не могу , не видела т.к. с коляской до него добраться не реально! Хватило бассейнов.

Ездили в GOLDCITY 2 года подряд, 2 взрослых и ребенок 5 лет в прошлом году и 6 лет в этом соответственно. За год многое изменилось. Все по порядку. Сентябрь 2012 года. Ездили с Анексом. Гиды Анекса сиделе в холле ежедневно по 2-3 человека весь день, помогали абсолютно по любым вопросам, даже по бытовым. К ним за помощью обращались даже туристы других операторов. Приехали в отель в 10 утра. Трансфер был на микроавтобусе, поэтому добрались за 3 часа с остановкой на мороженое и туалет, нас завозили последних. Заселение в 14 часов, сказали, что сейчас свободных номеров нет, даже 20 баксов не взяли за раннее поселение. Может действительно было так. Нам надели сразу же браслеты и отправили на завтрак. Чемоданы оставили на ресепшене. После сидели в холле и ждали до 13-40. Ребенок спал на диване. У кого будет ранний заезд, возьмите заранее купальные принадлежности в ручную кладь, тогда в отеле можно будет переодеться, вещи сдать в бесплатную камеру хранения и уже ждать своего заселения в бассейне и баре. Жили на вилле, расположенной у нижнего КПП. Номер занимал весь первый этаж: 3 спальни, холл, кухня, душ, ванная, 3 туалета, 5 кондиционеров, посудомойка, большой холодильник, стиральная машина, телевизор, утюг, в общем было все. Питание в ресторане основного корпуса. По территории отеля ездят бесплатные шатлы каждые полчаса. Несколько раз видиле оставлял чаевых по 1 лире, тот стал нас прямо к вилле подвозить и забирать у крыльца. Пешком в отель подняться просто не реально. Обратно спуститься к вилле можно и пешком - 3 минуты по крутому спуску. Рядом с КПП есть небольшой магазинчик, с виллы удобнее ходить было в него, купить чего-нибудь по мелочи. Цены в нем в 1,5 раза ниже, чем в супермаркете отеля. На территории отеля один огромный олимпийский бассейн и поменьше релакс-бассейн (большая его часть находится с утра до обеда в тени и водичка там попрохладнее, что отлично бодрило в жару). Аквапарк бесплатный и просто супер. 10 или 11 горок для взрослых и детская зона с различными обливаниями, душами и бочкой. Завтрак в отеле с 7 до 11, в воскресенье до 12 часов. До 10 утра на завтраке из напитков можно взять только чай/кофе, юпи и воду из кулера. С 10 начинают работать бары ALL INCLUSIVE, там уже можно брать все, что угодно: соки из коробок, кола-фанта-спрайт, швепс из бутылок, пиво эфес, местные водку, джин, виски и коньяк, белое, красное и розовое вино из бутылок. Делали неплохие безалкогольные коктейли. Из местного алкоголя в первый день попробовал только виски. Сделал один глоток, не понравилось, пить не стал. Парню за мной из этой же бутылки налили коньяк, только в коньячный стакан. Остальной местный алкоголь не пробовал, обходился купленным в дьюти-фри. У олимпийского бассейна работало 2 бара, 1 раздаток в основном ресторане, лобби-бар, бар у аква-парка и бар на пляже. У бассейна, на пляжи и у аква-парка с 12-30 до 17-00 работали снек-бары. Заказываешь по меню, в котором стоят цены, но все бесплатно. Обед в ресторане с 12-30 до 14-30. Ужин с 18-30 до 21-30. Все по системе шведский стол. Еды огромнейшее разнообразие, из мясных блюд всегда говядина, курица, индейка и баранина, даже на завтрак. На территории отеля есть пруд, там за дополнительную плату (20 евро за 3 часа) водный экстрим (водные ходули и водные лыжи, где тебя цепляют тросом и катают на доске) и рыбалка 10 евро за 1 удочку в час. Брали рыбалку на 1 час 2 удочки. Рыба – сазаны. За час наловили больше 20 рыб. Принцип такой: ловишь – отпускаешь, если хочешь рыбу забрать, то платишь 5 евро за килограмм и тебе ее приготовят на ужин в платном ресторане, мы отобрали 5 рыб, заплатили за все 10 евро (в эту цену входил и гарнир). Ужинали в ресторане Up Hill, на улице на крыше отеля на 16 этаже. Все было очень вкусно. На пруд и обратно отвозили нас бесплатно на отельной машине, пешком дойти было не реально по жаре. Рядом с прудом есть теннисный корт и футбольное поле, на них за 2 года так и не были, ничего сказать не могу. Ходили играть в мини-гольф, бесплатно, только нужно резервировать заранее. Немного подранный, как драный бильярдный стол, но 1 раз сыграть можно, там же есть гигантские шахматы, ребенку очень понравилось. На -2 этаже есть спа: турецкая и финская бани, бассейн и тренажерный зал. Все бесплатно, сколько душа пожелает, платно только уже сами процедуры с пилингами и массажами, но их можно не заказывать. Комплекс пилинга с массажем (все вместе 1 час) стоит 40 долларов ребенок, 60 долларов взрослый. Но платные процедуры можешь и не брать. Пляж большой, купаться надо справа от пирса, там больших камней нет, дно галечное, но так как оттуда убрали все камни, сразу у берега глубоко, буквально 5-7 метров от берега уже дна не достаешь. Слева от пирса одни огромные камни и можно пораниться. Само море чистейшее, температура воды была 30-32 градуса. Ходили еще в платный японский ресторан тоже на крыше отеля, там еда не понравилась, у нас в России вкуснее делают. Все туроператоры пишут, что до пляжа 2 км. Это не так. По спидометру до пляжа 5-6 км по горному серпантину. На пляж каждые 30 минут ездил бесплатный автобус с кондиционерами, вечером каждые 15 минут. Дорога на пляж 10 минут, обратно 15 минут. Последний автобус с пляжа уходил в 19 часов. Давки никогда не было. Всегда сидели на местах, стоя проехали может 2 раза. 3 раза в день ходил большой бесплатный автобус с кондиционерами до центра Алании и обратно. Очень было удобно, чтобы погулять по Алании. Экскурсии брал у Анекса: в Израиль и Стамбул за 300 баксов, в Кападокию за 150 долларов на 2 дня в одноместный номер. Экскурсия в Стамбул не понравилась, плохое время рейсов было забронировано оператором, в итоге в самом Стамбуле были 6-7 часов, 2/3 группы сразу же по прилету в Стамбул стали орать, что им достопримечательности не нужны, а нужен только рынок, в итоге все было смазано и скомкано. Израиль и Кападокия были великолепны. 2 раза ходили в бесплатный аля-карт. В целом нормально, особенно понравились столики на стеклянном полу, под которым крытый бассейн. В общем, сам Голдсити нам безумно понравился и мы решили, что в 2013 году поедем снова только сюда, но уже в основной корпус. В июле 2013 года по нашей рекомендации сюда поехали наши знакомые: 2 взрослых и 2 детей. Номер забронировали в основном корпусе фэмили с 2 спальнями. В итоге их обманули, поселили в номер с холлом и 1 спальней, они сначала подумали, что так и должно быть. Уже через неделю, когда мы общались по телефону, я понял, что их накололи и велел им идти на ресепшен. Там сначала сделали удивленные глаза, но на следующий день переселили в положенный номер, а в качестве извинений дали тарелку с фруктами и бутылку местного вина из бесплатного бара. То что они мне рассказывали про отель, я не мог поверить, такое ощущение, что они были в другом месте, пока я не увидел это все сам. 4-18 августа 2013. Оператор Корал. Ехали 3 семьи: 4 взрослых и 3 ребенка 6,7,10 лет. Взяли 2 номера: 2 местный и фэмили с 2 спальнями. Т.к. в Анталью прилетали в 17 часов, решили на общем трансфере не ехать, заказали через интернет на каком-то турецком сайте отдельный микроавтобус за 100 евро, у Корала индивидуальный трансфер 300 евро. Нас встретили в аэропорту с табличкой. На стойке оператора предупредили, что поедем на такси. За 2 часа доехали до отеля. На ресепшене никому ничего за заселение не доплачивали. Нас сразу поселили. Нам дали фэмили, как и заказывали: 2-этажный номер на 13 этаже. На 1 этаже огромный холл, оборудованная кухня (мебель, посудомойка, плита, микроволновка, холодильник, чайник, тостер), гостевой душ и туалет, балкон с видом на море. На 2 этаже 2 спальни, ванная с джакузи, душ и 2 туалета. Попросили для ребенка дополнительную кровать, принесли через 30 минут, установили и застелили. В Холодильник каждый день ставили 5 бутылок воды 0,5л. По сравнению с прошлым годом в отеле многое поменялось. 70% отеля выкуплено в частную собственность и собственники стали диктовать свои условия. Лобби-бар стал платным, один бар у бассейна стал платным, вокруг него отдельно огородили зону с лежаками только для собственников, если хочешь в эту зону, то плати 20 евро с человека в день. В общей зоне свободных лежаков мало, но найти можно. Автобусы на пляж разделили для гостей и собственников. У собственников автобус с кондиционером и пустой, т.к. они ездят в основном на машинах, для гостей ходит 1 раз в час скотовозка, по другому не назовешь переполненный автобус без кондиционеров. Все обливаются потом, детям место никто не уступает. На пляже сделали 2 бара, 1 платный для собственников и 1 бесплатный для гостей. Собственники заявляют, что правая половина пляжа с лежаками только для них и постоянно пытаются прогнать отдыхающих на левую сторону, где все занято и купаться на камнях не возможно. Хотя нигде не написано, что это зона собственников. Когда нас пытался прогнать охранник из этой зоны, который впоследствии оказался чистильщиком туалетов, мы нажаловались на ресепшене, там сказали, что это собственники уже перегибают, на самом деле пляж общий для всех и купаться можно везде. Снова пошли на отельную рыбалку, только доставка на нее теперь стоит дополнительно 6 евро на такси. Опять отобрали себе рыбу, предварительно зарезервировав ресторан. Принесли ее на ресепшен, там нам сказали, что мы теперь должны заплатить отелю за нее 5 евро за кг, потом сами отнести ее в ресторан и дополнительно заплатить ресторану за ее приготовление. В общем, рыбу я выбросил в мусорку на ресепшене и платить ничего не стал. В ресторан пошли есть по меню. Все отлично, только дороговато. Бутылка виски 0,7 л стоит 120 долларов. За ужин 4 взрослых и 3 ребенка заплатили 350 баксов. Очень понравился ресторан Ala Turca. Заказали кебаб микс на четверых за 80 долларов, пальчики оближешь. Автобусы в Аланью тоже разделили на гостей и собственников. В ресторане столы убирают плохо, скатерти постоянно грязные, за столовыми приборами приходится постоянно бегать самому. Никакого обслуживания, официанты только собирают грязную посуду, а это 5 звезд. Сложилось такое впечатление, что отель делает все возможное, чтобы вы сюда больше не вернулись, гости как люди второго сорта, все ориентированно на собственников. За год все изменилось только в худшую сторону. Голдсити – город контрастов: инфраструктура 5 звезд, сервис не дотягивает и до двух. Больше сюда не поедем. Брали экскурсию на рафтинг, гид обещала, что дорога займет максимум 1-50, в итоге ехали туда 4 часа, из них 1,5 часа по серпантину, на обратном пути около 10 детей в автобусе рвало, для детей очень тяжелая поездка была. Могли бы заранее предупредить, гид в автобусе постоянно предлагал всем пакеты. Сам рафтинг классный, вода в реке 10-13 градусов. На пляже катались на банане (10 долларов с человека) и 2 часа катались на катере (150 евро за катер). Отельного гида видели 2 раза, она бывает там не каждый день с 17 до 18. Если возникали вопросы, все помогал решить гид Анекса, который дежурил в холле с утра до вечера. Обратный вылет был в 7-20, из отеля забрали в 1-40. В двух отелях ждали 40 и 30 минут туристов, которые так и не вышли, в итоге не смотря на то, что автобус опаздывает, на 20 минут завезли на точку восточных сладостей. В Аэропорт приехали в 6 утра. На регистрации были последними, места достались в разнобой.

Самый ужасный отдых!!! Отель грязный. В баре около основного бассейна воняет как на мусорной свалке. На ресепшене жара - вентиляция и охлаждение не работают вообще! Постоянная вонь из ресторана чем-то горелым и, естественно, едой. Это как минимум неприятно. При этом ресепшен - единственное место, где можно воспользоваться плохим интернетом. Жила в вилле. Номер более-менее. Там хоть прохладно. Но! Кондиционеры работают так громко, что складывается впечатление, что под окном стоит заведённый трактор. На балконе соответственно не отдохнёшь. При этом персонал на просьбы устранить неисправность не реагирует. При покупке тура подразумевалось, что вилла будет с собственным бассейном. Наверняка все, кто интересовался отелем видели на сайте красивые фото. Оказалось, что через турагентство нельзя купить проживание в вилле с собственным бассейном. Все остальные бассейны забиты под завязку. Нет мест где тихо и куда не пускают толпы детей. При этом на карте есть места которые позиционировались как relax-бассейны. SPA - ещё одна сказка, рассказанная на сайте и туроператором. Там тоже есть типа relax-бассейн, но только почему-то доступ всем туда свободный и там тоже толпы детей. Не верьте всему, что написано на сайте! В GOLD CITY как в дурдоме. Отдохнуть тут не получится. Трансфер на пляж и обратно - это отдельная история!!! Представьте себе старенький автобус без кондиционеров... Раскалённый на солнце. А теперь представьте, что туда запихнули так много людей, что консервная банка отдыхает! И при этом если Вам вдруг удалось сесть, то на Вас обязательно посадят нескольких орущих детей. Ну просто потому что по-другому никак! Я очень люблю детей, но это невыносимо! Если Вы всё-таки решитесь, чего я не советую, то ни в коем случае не соглашайтесь на поездку в SPA центр, которую будут предлагать туроператор. Стоимость 40$. Гид будет Вам говорить, что там всё супер и Вы наконец-то отдохнёте! Не верьте, потому что привезут Вас в грязную общественную баню. Там не только расслабиться не получится, там будет противно раздеться. А вообще слова отельного гида меня убили: "А что Вы хотели? Заплатили бы больше, было бы всё хорошо... Просто не надо было Вам сюда ехать!". И это после того, как отель позиционируется как пятизвоздочный? И имейте ввиду - все развлечения, которые описаны на сайте (мини гольф, цветочный сад, хамам и многое другое) всё за деньги. Всё чем Вы можете пользоваться - основной ресторан и забитые под завязку бассейны. На этом всё! Простите за долгий рассказ - это крик души...

Отель можно назвать русским: более половины туристов - русскоязычные. Отель имеет много плюсов и немного минусов, хотя и немалых. 1. Территория. Огромная территория, расположенная в вертикальной плоскости. С одной стороны, огромные просторы и красоты, с другой - проблемы с добиранием в главный корпус, если вы поселились в вилле. За 8 дней отдыха так ни разу не подгадали с автобусами, ездящими каждые полчаса по территории. От моря далеко, примерно 2-3 км. Около получаса ходьбы по дороге вдоль теплиц и жилых кварталов. Кому минус, кому плюс. Территория утопает в зелени, красиво и ухожено 2. Сам отель. Огромный главный корпус с ресторанами и спа-салоном, игровой комнатой и залами... Скажу просто: шикарно. Комплекс построен был как отель и частные апартаменты, поэтому прозрачные лифты и холл с крышей на высоту 16 этажей вызывают приятные впечатления (люстра на 4 этажа - на любителя). Виллы тоже великолепны, есть как минимум гостиная-столовая с кухней и набором всей техники (даже посудомойки и стиральной машины) и всевозможной посуды для приготовления, и спальная. Кто пишет, что нет вытяжки в сан-узле, - не верьте. Наши люди вентиляцию представляют как осевые вентиляторы в стене. Возле душа стоит гравитационный клапан. Есть 2 кондиционера, телевизор (не плоский), фен, телефон... В каждой вилле есть двухуровневые номера, жаль, не видел, очень неплохие, надо полагать. Пол мраморный, на стенах картины, дизайнерская мысль исполнена грамотно. За номера 5+ не задумываясь. 3. Питание. Не верьте тем, кто пишет про однообразие еды. Это или очень придирчивые зануды, или гастритчики-язвенники. Пища довольно разнообразная и вполне вкусная. Всегда есть различное мясо (свиника, баранина, говядина, теленок), птица (курица, индейка), рыба (красная, морские и речные виды). Очень удивил огромный выбор сыров на завтрак - штук 7-8 (преимущественно соленые). Мясная нарезка в норме. Фрукты ( в мае) - яблоки, груши, бананы и апельсины всегда в наличии, ежедневно "вбрасывают" то клубнику, то персики, то абрикосы, то дыни, то арбузы... Каждый день удавалось находить новые виды пирожных. В общем, питание не самое разнообразное, что мне доводилось встречать в жизни, но вполне разнообразное и вкусное. Мы все наедались досыта. Еще пишут, мол, посуда грязная. Скажу честно, на чайных чашках иногда встречал ободок от въевшегося чая. Вероятно, посудомойка не оттирала. Я просто брал другую, все в свободном доступе. В любом случае никакой антисанитарии я не встречал. 4. Сервис. Это, пожалуй, слабейшее место отеля. Если сказать кратко, вежливые пофигисты. Культурно объяснят, и все равно заселят на самые дальние виллы, не смотря на маленького ребенка. И ежедневно не моргнув глазом будут в лицо врать, что весь отель занят. Это касается и гэстрилейшнс, хотя в целом, ребята неплохие и добиться можно, если проявить настойчивость и дипломатичность. Чаевые в отеле не приняты в принципе, правда, в главном ресторане принцип шведского стола реализован полностью: официантов, можно сказать, нет. Есть уборщики посуды. Один раз был в ля-карт на - этаже, сервис не понравился. Нет старательности, выбор блюд скромный, хорошие столики зажухали ))) (пришли первыми). В общем, ребенка пошли докармливать в главный ресторан. В спа комплекс услуг хороший, но дорого. Очень понравился гид Гульшат из Тез-тур: никогда еще не встречал столь умного и профессионального гида. Свой хлеб ест не зря: очень умело и ненавязчиво предложит любой тур. По отелю всегда поможет советом, не проявляет неприязни если ничего не взял. Ей все баллов по 5-балльной системе ))) Номера убирают стабильно, лучше вешать табличку "уберите номер" или "прошу не беспокоить". Полотенца и постельное меняют через день (в виллах так), воду в холодильник - 0,5 литра на лицо )) Все хорошо, правда, не могу опровергнуть людей, кто заявляет, что полы не моют. Наш пол всегда был чист, пыли слоями на мебели не наблюдалось. В общем, общая оценка сервиса - 3. 4. Пляж. Не знаю, не был. За 8 дней только два дня пробивалось солнце. Видел, что ездили туда автобусы от отеля. Есть пляжный бар. Извините, отсебятину городить не буду 5. Аква-перк. Великолепный аквапарк для неспециализированного варианта. отличные горки, основательные конструкции, четкий порядок, персонал старается следить за порядком. Есть бар и раздевалки (в зданьице туалета :) ). Есть детская зона, есть горки для постарше, хотя, там я охотно катался с сыном лет на ватрушке. 26 подряд подъемов на высоту 4 этажа в спринтерском темпе убеждают меня. что ему жутко понравилось ))). Но и тут есть минус: вода нигде не подогревается, так что будьте готовы к этому. 6. Анимация. Ниже нуля, по идее, идет минус. Отель оооооочень скучный. Вечером в нем делать нечего. в 8:40 начинается 25-минутная детская дискотека, потом шоу-программа в амфитеатре (или конференц-зале, если холодно) никакущих аниматоров. Для сравнения: в относительно соседней утопии даже самый плохой вариант шоу был существенно интереснее самых лучших программ здесь. Самое грандиозное шоу (детское) - Король лев. Судя по декорациям и костюмам - стабильная ежегодная постановка, вызывает интерес у детишек до 10, единственное, что тянет на 2+. Извините, если слишком требователен ))) Днем в бассейне есть аква-аэробика. И, естественно, пассивная анимация: рояль в холле, где сами туристы с музыкальным образованием могут поиграть. Детский мини-клуб. Возможно, гольф. Игровая комната, пустая, потому что все за деньги. Там боулинг, два русских бильярда, американка и карамбольный стол с очковой установкой для снукера ))) Аэрохоккей и прочая лабуда в стиле наших кинотеатров. Скукота, одним словом. 7. Остальное. Есть некоторые удобства: бесплатный автобус в Аланию и обратно 3 раза в день. Спа-центр бесплатный: хамам, парная сауны, стим-рум (комната с паром), душ Шарко, джакузи... Неплохо, нам понравилось. Есть прокат авто, 35 евро в сутки (бензин - на заправочке по потребностям). Есть фотографы, магазины, небольшой супермаркет, в спа есть салон красоты, многие дамы стригутся (видимо, недорого))). Рядом есть озера, где придуманы развлечения какие-то. Виды с отеля обалденные. Конечно, лучше брать номера в главном корпусе, виллы могут попасться далеко, ходить непросто, 2-3 км в подъем 15-20 % штука не всем по здоровью. Хотя, сами виллы хорошие. Вообще отель стоит у подножия холмов-гор, далеко от моря и дороги-променада, всегда было ощущение оторванности и изоляции. Зависимость от расписания автобусов немного способствовала этому. До Алании километров 10-15, не далеко. Основной контингент - русские и украинцы, со всеми вытекающими отсюда. Немного немцев, ошметки голландцев, скандинавов и датчан. Возраст в основном 25-40 лет, детей не очень много, но немало. Резюме: отель очень неплохой, даже в чем-то роскошный, правда, надо подтянуть сервис и ряд позиций, чтобы получить делюкс. Для этого отеля это не сложно. Главная проблема - русские. Тут будет сложнее. Вечером надо придумывать развлечения, ужин с 19 часов, автобус в Аланью уезжает в 19:30. Обратно в 00:00. Мы с ребенком ездили, вполне неплохо. В отеле особо делать нечего. В номере только телевизор и ваша самодеятельность. Голодать не будете, скорее, будете всегда сыты и довольны. Сервис требует настойчивости и вежливой дипломатичности, не стесняйтесь напоминать, если что-то нужно. Скандалов не требуется, люди не глухие. Но не требуйте чудес. Территория огромная и красивая, но лучше ее использовать для гулянья, а не ежедневного туда-сюда. Отличный аквапарк. Великолепные пейзажы на горы и море, Аланью с высоты и немного издалека. Не забывайте про спа. Стандартный отапливаемый бассейн только там, на улице все бассейны без обогрева. В целом отель хороший, достойный категории 5 *, не больше ни меньше

Никогда не думала, что буду писать отзыв, но молчать не могу! Отдыхали двумя семьями с детьми, мамой и подругой c 28 апреля по 8 мая. Сразу хочу написать отдельно о Туртессе. НИКОГДА В ЖИЗНИ БОЛЬШЕ НЕ ПОЕДУ С ЭТИМ ТУРОПЕРАТОРОМ!!! Началось с того, что за неделю до вылета нам сообщили, что наши номера в отеле проданы! Тур был оплачен еще в феврале. После предупреждения о наказуемости действий оператора «наши номера» сразу нашлись. В ваучере на заселение в отель добавились маленькие три буквы "ROH"(заселение на усмотрение отеля). Я и моя сестра три месяца добивали своего турагента о том, что мы хотим жить только в пентхаузе отеля и были категорически против проживания на вилле. В документах была вписана одна авиакомпания - летели другой (это не главное, но неопределённость была). ПРЕДСТАВИТЕЛЯ ТУРФИРМЫ В ОТЕЛЕ НЕТ НИКОГДА! Никто не встретил по приезду в отель, были предоставлены сами себе! На регистрации в отеле из-за этих трех маленьких букв(ROH) нам начали рассказывать, что пентхаузов в отеле нет вообще, есть только на виллах!!! ВО ВСЕХ ВИДЕО, ПРЕЗЕНТАЦИЯХ ОТЕЛЯ ПЕНТХАУЗЫ ЕСТЬ В ОТЕЛЕ!!! И ВООБЩЕ "ОТЕЛЬ В СТОПЕ, СВОБОДНЫХ НОМЕРОВ НЕТ!" Заселили нас на виллу 187-6-4, сразу дали ключи. Вторая семья ждала еще час, когда уберут номер. Наши номера не убирались вообще, наверное, с момента открытия отеля. В двух номерах отремонтировали : горячую воду, душ, балконные двери, электричество, треснутую крышку унитаза и т.д. Многие пишут "я не парюсь, я отдыхаю" . Извините, я заплатила деньги за качественный отдых в "хорошем" отеле, почему я должна кому-то звонить и что-то выяснять , с кем-то ругаться! (Вместо того, чтобы отдыхать!) Да, я согласна со многими туристами, что сам отель красивый, красивая ухоженная территория, стараются чистить бассейны. Но минусов очень много! Номера не убирают в принципе (пятна от кофе как были на полу, так и остались все 11дней), только меняют полотенца и постели, воду приносят через раз. Средства гигиены не пополняют вообще. И это не зависит от того, сколько чаевых ты им даешь… Читая чужие отзывы перед поездкой по поводу однообразного питания – не поверила. Думала, что люди вредничают. Действительно так и есть, на седьмой день уже не хотелось идти в ресторан (столовая с очередью в сорок человек постоянно). На десятый -вообще ничего не хотелось есть. В еде находились волосы, посуда была грязная (надо было перебирать, чтобы найти чистую). Вода в охладителе плохо пахла ... Хотели записаться в а-ля карт…Рыбного ресторана у них нет в принципе. Дали меню других ресторанов, половина позиций вычеркнуто ручкой. Остались макароны и пицца, выбирайте… Были на пляже. Далеко, но знали, что не первая линия... Бус душевно набит людьми, особенно с пляжа, дети ехали стоя. Пляж – грязный, матрасы на лежаках грязные и порваны. Отдельная история про бар на пляже. Подошли к бару, нам дали платное меню и объяснили, что с 17:00 у них действует платное меню. На следующий день платное меню действовало уже с 15:00! После того как поругались - стало бесплатным. Муж заказал себе пиво. Ему в недопитый кем-то стакан пива начали подливать свежий напиток. Муж, конечно, это увидел !!! Вода в море была грязная, при выходе из воды на коже чувствовался жирный налет-пленка на теле. Рядом водные развлечения – скутера, катание на парашютах… Возможно на каком-то из видов плавсредств была утечка дизтоплива. Понравилась анимация, ребята молодцы. Посещали мюзикл «Король лев», очень понравилось. Дочери понравился детский клуб и мини дискотека. К сожалению, я не запомнила как зовут девушек – умнички. Очень понравился отельный танец. Имеем результат: Заплатили за путевки 6 тысяч долларов за два двухэтажных пентхауса по 135 метров и номер стандарт для подруги. Получили два номера вилл в разных сторонах отеля (500метров от отеля по горам). В результате ожесточенных боёв, выбили один номер с тремя спальными (жили с подругой), второй -с двумя спальными, в основном корпусе. Во втором номере со временем исчез свет и получили ещё один переезд (не скучно). В номере почти всё сделано достойно, но ухаживают за этими условиями отвратно. Обслуживание так и норовит содрать 10 долларов за гамбургер, 4 доллара за сок и 5долларов за пиво. Правила меняются каждый день, из-за чего постоянно конфликты с персоналом. В номере кондиционеры не работают, вытяжки в санузлах нет в принципе ни в одном номере. В отель ехали четыре часа (дорогу в сто двадцать километров, с обязательными остановками на трату денег по тройным ценам). Назад ехали три часа, с учётом того, что люди из Ботаника на семь человек взяли такси до Антальи из-за опоздания автобуса на час (МЫ ехали, в основном, на красный). Мы прождали этот час до критического момента, иначе надо было платить 500 у.е. за две машины до Антальи. В аэропорту водила открыл заднее багажное отделение и пластиковые чемоданы посыпались горкой. Результат- опять ущерб и выяснять на месте, сколько он должен, было некогда, т.к. аэробилеты на девять человек и дополнительное проживание было намного дороже. Вышли из автобуса за 20 мин до завершения регистрации. Решать Вам!!! Стоит ли платить эти деньги за такое обслуживание. ОТДЕЛЬНЫЙ РЕСПЕКТ менеджеру на guest relation GOLD CITY по имени НУРХАМ. Все вопросы, по которым мы к нему обращались, были решены положительно. Он поднял офисы турфирмы при нашем отъезде и добился положительного результата. Так же благодарны представителю Анекс Тур (имя похоже на Вейсал) за оказанную помощь и консультации. Если в отеле распределить владельцев по зонам ответственности, то: -За отель, территорию и техническое наполнение 5 баллов из 5-ти, -За Организацию процессов обеспечения 3 балла из 5-ти -за персонал - уволить (за исключением указанных лиц).

Постараюсь вам рассказать полностью об отеле. Ф_О_Р_С_М_А_Ж_Ё_Р. 7 октября Захотел поехать в Аланию, благо от отеля ходит бесплатный автобус по расписанию с 10.30 туда и 14.30 обратно, в 13.30 туда и 19.30 обратно, в общем один час пути до города. В памятке с листочком, лежащих на ресэпшене написано, что цитирую: "Где вас высадили там и заберут на остановках. В случии если вы опоздали на автобус, оплата за проезд на такси оплачиваться не будет" Было это так: я опаздывал пока собирался и заскочил в автобус когда он уже тронулся потом остановился и открыли мне дверь, когда я прошёл в салон водитель глянул, что есть стоящие люди ругнулся по своему и пошёл в отель за разрешением и через пять минут вернулся видать у них с этим строго. Мы поехали выворачивая по серпантину горы отеля, проезжая по Алании он делал периодические остановки в городе высаживая пассажиров, потом он остановился и жестами показал , что это конечная остановка, чтобы все выходили и указал нам на место сбора пальцем вниз несколько раз. Все пошли гулять и за покупками. Проходя по улицам я увидел огороженные временными железными бордюрами уличные дороги, позже узнал и увидел, что проходит чемпионат Европы по бегу, посмотрел, поболел и примерно около 18.00 пошёл на то место, где нас высадили. Ждал автобус и высматривал всех наших из отеля, уже начал выспрашивать направление в какую сторону мне добираться и увидел попутчиков на другой стороне дороги примерно человек 30. Время шло , а никого автобуса так и не было, люди начали паниковать и звонить в отель, потихоньку ловить такси бригадами по 6 человек. Пришлось и мне с земляками ловить такси. Договорились за 25$, я объяснил таксисту, чтобы он выписал чек для доказательства и решения спора о вине отеля и его автобусе. По прибытию и споров с таксистом о увеличении оплаты мы озлобленные пошли доказывать вину отеля, на ресэпшен, на что они сунули нам под нос наспех напечатанный листик с текстом цитирую: «В связи с проведением спортивных соревнований место и время остановок автобуса изменилось на усмотрение отеля и было установлено время сбора вплоть до маразма 14.30», то есть люди едующие в Аланию на прогулку должны сразу же на нём ехать обратно, при это не было ни печатей, ни подписей, со слов служащего этот лист был размещён на ресэпшене заранее, не поставив в известность пассажиров автобуса и за ранее их не уведомив об этом, ОБВИНИВ НАС В ЭТОМ ВСЕХ 30 ЧЕЛОВЕК, ВИДАТЬ ИМ БЫЛО ТАК ПРОЩЕ. Спор длился три дня, денег нам не надо было, а хотели бы о включении нам отдельной платной услуги, рыбалки в пруду на территории отеля и им никаких затрат и нам приятно, даже разговаривал с администратором отеля, НО ИХ ЖАДНОСТЬ И ТЕРПЕНИЕ БЫЛО НЕУЁМНО И БЕСПРИДЕЛЬНО, ПОЭТОМУ ВСЕ ОТ НАС ОТКРЕСТИЛИСЬ, И ДАЖЕ НАШ ГИД, СОСЛАВШИСЬ НА ОТЕЛЬ. ЕСЛИ НЕХОТИТЕ ОСТАТСЯ НОЧЬЮ В НЕЗНАКОМОМ ГОРОДЕ АЛАНИИ, ВСЛЕДУЮЩИЙ РАЗ ПОДУМАЙТЕ ЕХАТЬ ИЛИ НЕ ЕХАТЬ ТУДА, ТАК КАК ВСЕ ВАШИ ПРОБЛЕМЫ БУДУТ ПЕРЕКЛАДЫВАТСЯ НА ВАС И ЭТО ЕЩЁ НИ КОСАЛОСЬ ЧЕГОТО ДРУГОГО. ДО ЭТОГО Я НЕ ВЕРИЛ В ОТРИДЦАТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ ПОКА САМ НЕ СТАЛКНУЛСЯ С ЭТИМ !!!! Отель впринципе хороший, есть чем заняться, хотя анимация отсутствует, может это и к лучшему. Очень развита инфраструктура отеля. Есть хороший аквапарк с баром напитков и закуски "снэкбар"; хороший крытый бассейн с гидромассажем, с турецкой баней и парилкой на -2 этаже; есть платные и бесплатные развлечения в игровой зоне за основным бассейном; три "снэкбара" с 10.00 до 17.00, первый в отеле, второй в аквапарке, третий на пляже, но в них всех надо тормошить официантов и барменов, чтобы сделать заказ; автобусы идущие на пляж каждые по часа и в город по расписанию. ПИТАНИЕ ПРОСТО НА УБОЙ в основном ресторане, есть даже мясо жаренное и варенное, шашлык на палочках, т. д., блюд много поэтому берите по чуть-чуть, даже того чего очень хочется попробовать или очень любишь, начинайте есть с мясных блюд, так как они жёсткие и тяжёлые, потом переходите на закуски и салаты, после чего кушайте фрукты в большой ассортименте, поверьте после всего выбранного у вас будет 3-4 тарелки еды и в конце употребления вы вспомните мои слова. В плане РАЗМЕЩЕНИЯ всё нормально просите поселить вас в ОСНОВНОЙ КОРПУС, А НЕ В ВИЛЛЫ, ОНИ ДЕШЕВЛЕ И ХОДИТЬ ПИТАТЬСЯ УСТАНЕШЬ. Причём ЭТО БЕСПЛАТНО. Лучшие номера находятся с буквой "Е" нечётные и "S" чётные выходили на море и основной бассейн, "S" нечётные и "W" чётные на море и другой бассейн. Номера маловатые 24 m2, зато комфортные, есть плазма, джакузи, кондиционер и бесплатный сейф, бар пустой только вода в день заезда, прячьте пустые бутылки от воды для последующего пополнения из куллера, иначе их уберут. С уборкой обстоят дела хорошо и регулярно, мне это доставляло неудобства и по этому я включил кнопку «не беспокоить». Море мне не понравилось: Сильно солёное, аж первый раз глаза резало, чуть глатнёшь, сразу вылазееш запить чем-нибуть невозможно. Кое где попадаются валуны, в маске нет ничего интересного всё вымершее. Пляж вроде ничего чистый, мелкая галька напоминающая песок, пирс из камней, лежаки под навесом, рядом бар, душевые и туалет. Нивкоем случае не соглашайтесь на ШОПИНГ ОТ ГИДА НА ФАБРИКУ КОЖИ В АЛАНИИ, ОНИ ТАМ СТАВЯТ СТАВКИ НА ЛОХОВ КОГО ОБЛАПОШАТ. Я С ДУРУ ЗАПИСАЛСЯ, ПОТОМ ОЧЕНЬ ПОЖЕЛЕЛ ОБ ЭТОМ, ИСПОРЧЕННОЕ НАСТРОЕНИЕ И ПОТЕРЯННОЕ ВРЕМЯ, КОТОРОЕ ТАК ЦЕННО. После примерки курток они мне не понравились все были ОДНОТИПНЫЕ ПИЖЁНСКОГО ФАСОНА, а по душе не было. Когда я хотел попрощаться с продавцом мне в наглой и угрожающей форме сказали, что: «Я должен у них, что ни-будь купить», на что я ответил: «Я тебе ничего не должен» и пошёл к выходу, под усмешки торгашей, который идёт у них через подсобки. Отдых впрочем удался, НО ВПЕЧАТЛЕНИЯ ОСТАЛИСЬ !!!!!!!!!!!!!!