Отель Royal Atlantis Beach Hotel

Я только что вернулся с хорошей недели. Отель Royal Atlantis Beach, расположение, еда, развлечения были превосходны. Я отлично отдохнул и получил массу удовольствия. Персонал был приятным. Очень рекомендую :)))

Я был здесь в 5-й раз, отличный персонал отеля, дружелюбные номера и открытая площадка, безупречные бассейны, прекрасный анимационный персонал в течение дня и персонал ресторана, иммр, очень внимательные семейные номера, достаточные. Хорошая еда на пляже и отличный снэк-бар обязательно вернусь.

Приехали в отель в 8.45,предложили номер, который нам не понравился, попросили поменять, сначала сказали, что свободных номеров нет, но через 15 мин. предложили другой, который нам очень понравился. Персонал говорит на немецком и английском, 80% отдыхающих немцы, персонал вежливый и отзывчивый, питание разнообразно и вкусное. Пляж широкий, лежаки новые и чистые, мусор на пляже в виде окурков, но сами не бросайте и будет чисто. Завтрак и ужин в отеле, обед в ресторане на пляже. Территория чистая, ухоженная и красивая. Уборка в номере каждый день. Отдельно о СПА, не пожалейте денег и получите огромное удовольствие, массаж профессиональный, очень рекомендую. Вообще отель на уровне 5.Места на пляже хватает всем в любое время, заход в море пологий, песок. Остались очень довольны отдыхом, отелем, персоналом и хотели бы туда вернуться. Молодёжи будет скучновато, а вот с детьми хорошо. Тихий семейный отдых.

English version is below. Мы проживали в отеле в период с 22.08.2020 по 13.09.2020 Моими главными критериями при выборе отеля были: чистота, хорошая еда и хороший песчаный пляж. В Турции мы всегда заказывали отели 5 звезд. И в этот раз тоже, что и указано в договоре. Только отель оказался категории 4 звезды. Но это отдельная история, по которой я пытаюсь получить официальные объяснения от турагента начиная с 24.09.2020. Итак, об отеле. У меня было очень много нареканий по поводу чистоты в отеле, точнее в ресторане. И я 2 раза писала официальные письма руководству отеля и дважды получала ответ в стиле «мы стараемся». В ресторане мне очень много раз попадались грязные приборы с остатками еды, грязные тарелки с жирными разводами, бокалы и чашки с остатками напитков и отпечатками губ (см. фото). «Чистые» тарелки было просто неприятно брать в руки, потому что они были почти всегда не домыты. Какой смысл во всех действиях по предотвращению распространения COVID-19, если посуда грязная? Около 40% персонала отеля до первой моей жалобы не очень тщательно соблюдали масочный режим, несмотря на то, что его соблюдение было обязательно в условиях ситуации с COVID-19. Некоторые даже начинали пререкаться в ответ на мои замечания. Бармены подавали напитки без масок, повара резали салаты и раздавали мороженое, сотрудники спа-центра общались с отдыхающими и выдавали полотенца. Но после моего первого письма руководству те, кто не очень тщательно соблюдал, начали лихорадочно цеплять маски, как только видели меня. За тем, чтобы туристы соблюдали меры предосторожности, персонал не очень следит. Только в ресторане мерили температуру (термометр редко показывал даже 36,6, обычно у всех температура была ниже) и просили надеть маски. В фойе и баре никто замечаний не делал. Пляж большой, широкий, с мелким песком, большим количеством лежаков. Море прекрасное. Но моя 3-летняя дочь 2 раза находила острые осколки стекла рядом с нашими лежаками. А один раз я чуть не порезала ногу об оторванную крышку жестяной банки, которая торчала из песка. Обо всех этих случаях я написала руководству отеля. Лифт в нашем корпусе ломался раз 5. Порой он просто не работал. А порой открывался на 30 см не попадая в нужный этаж – см. фото. Номера небольшие, но мебель хорошая и не убитая, чисто. Учитывайте, что тахта очень жесткая и не раскладывается, так что использовать ее как дополнительное спальное место неудобно. Бассейном и горками не разу не пользовалась. Но детский бассейн 2 раза закрывали на ремонт, один раз, насколько я помню, после травмы у ребенка. Спа не пользовалась, так как сотрудники не всегда были в масках. Анимация меня тоже мало интересовала. Территория отеля порадовала – живописная и ухоженная. Wi-Fi был бесплатным и работал очень достойно, мне даже удалось проводить видео-конференции. В номере сигнал был слабее, но тоже вполне нормальный. We stayed at the hotel from 22.08.2020 till 13.09.2020 My main criteria when choosing a hotel were: cleanliness, good food and a good sandy beach. In Turkey, we always booked 5-star hotels. And this time we also thought that the agency sold us trip to 5 star hotel, as specified in the contract. Only the hotel turned out to be a 4-star category. But this is a separate story, for which I am trying to get official explanations from the travel agent starting from 24.09.2020. So, about the hotel. I had a lot of complaints about the cleanliness of the hotel, especially in the restaurant. And I wrote 2 official letters to the hotel management and twice received a response in the style of "we are doing our best". In the restaurant, I came across a lot of dirty appliances with leftover food, dirty plates with greasy stains, glasses and cups with leftover drinks and lip prints (see photos). "Clean" plates were simply unpleasant to take in hands, because they were almost always not washed properly. What is the point of all actions to prevent the spread of COVID-19 if the dishes are dirty? About 40% of the hotel staff did not follow the mask regime very carefully before my first complaint, despite the fact that it was mandatory in the conditions of the COVID-19 situation. Some even started arguing in response to my comments. Barmen served drinks without masks, cooks cut salads and handed out ice cream, Spa staff chatted with vacationers and handed out towels without masks. But after my first letter to management, those who didn't follow the rules very carefully, started feverishly clinging to masks as soon as they saw me. The staff didn't pay much attention, that tourists comply with safety precautions. Only in the restaurant, the temperature was measured (the thermometer rarely showed even 36.6 C, usually everyone's temperature was much lower) and asked to wear masks. No comments were made in the lobby or bar. The beach is large, wide, with fine sand, a large number of sun beds. The sea is beautiful. But my 3-year-old daughter 2 times found sharp shards of glass next to our sun beds. And once I almost cut my leg on a broken lid of a tin can that was sticking out of the sand. I wrote to the hotel management about all these cases. The elevator in our building broke down at least 5 times. Sometimes it just didn't work. And sometimes it opened 30 cm without getting to the right floor - see the photo. The rooms are small, but the furniture is good and not to old, clean. Keep in mind that the ottoman is very tough and does not unfold, so it is inconvenient to use it as an extra bed. I've never used the pool or the slides. But the kids pool was closed 2 times for repairs, once, as far as I remember, after an injury of a child. I didn't use the Spa because the staff didn't always wear masks. I wasn't interested in animation either. The territory of the hotel is beautiful and well-groomed. Wi-Fi was free and worked very well, I even managed to hold video conferences. In the room, the signal was weaker, but also quite normal.

Приехали три дня назад из этого отеля. Одним словом - класс! Несколькими - все отлично, замечаний нет, только положительные эмоции. Если сравнивать с отдыхом в "четверке" в прошлом году - это небо и земля. Здесь понравилось все - начиная от отношения обслуживающего персонала и заканчивая качеством предоставляемых услуг. Территория хоть и небольшая, но очень ухоженная и зеленая, пляж - песочек, лежаков (новых и постоянно обрабатываемых дезинфектором) полно, питание - на высшем уровне, сауна отличная, анимация - ребята старались. Кстати, вай фай в отеле и на пляже бесплатный. И что еще немаловажно - от аэропорта до отеля ехать всего 40 минут. Если в следующем году будут туры в этот отель, то мы с удовольствием приедем.

Хороший отель подходит больше для семейного отдыха. Вкусные разнообразные блюда, качественные напитки, хорошее облуживание, очень приятный персонал. В отеле строго соблюдают правила карантина. Чистый песчаный пляж, новые шезлонги, которые перед приходом дезинфицируются.

Отель СУПЕР.Хотела найти хоть один самый маленький минус и не нашла как не старалась Все просто отлично Советую поехать в этот отель Все очень достойно Спокойно Размеренно Еда плюс Пляж просто сказка Лежаков море Территория красивая Близко торговые ряды Номера очень свежие Персонал всегда рад помочь Это лучший отдых Конечно у каждого свое мнение Спасибо за хороший отдых Хотелось бы приехать в отель еще