Отель Senza Grand Santana

Добрый день,всем кто читает мой отзыв ! Хочу сказать, что отель не тянет на 5 * и конечно на ультра все включено. Мы отдыхали и в 5* и в 4* отелях ,но такой отель вижу впервые на ультра все включено. Может сейчас перешли отели 5 * все на бюджет ? Но ,подкрадывается сомнения . Впервую очередь в глаза бросился холл ,он не большой , и конечно количества туристов ожидающих то время, когда оденут браслеты. А их одевают примерно 13:45 . И при этом туристы немогут воспользоваться вообще ничем , Ресепшн это отдельная тема,руководству нужно всех сотрудников заменить !!!! На их лице написано ,как мы устали от вас! Ресепшен это впервую очередь лицо отеля!!! А оно никакое ! Номер не плохой был ,но будьте готовы ,что в душевой очень темно ,нужно к такому освещению привыкнуть - мы привыкли ближе к отъезду. Шумоизоляция плохая, что говорят в коридоре все слышно в номере . Питание нормальное . На завтрак голодными не уйдете ,обед с ужином лучше . Единственное одно -НО , жалко хорошие продукты повара портят жиром ,который очень редко меняют !! А это чувствуется сильно ! Я знаю о чем говорю ! И хотелось бы чтоб кондитер разнообразие делал ,а не сходство друг с другом . Похлавы ни разу не было ,и это 5*ультра все включено. Анимация хорошая детская и взрослая! На пляже грязь ! В барах и в бистро хорошо работают ,очередей нет ! С улыбкой встретят ,спросят, что желаете и обслужат ! И вот завершение! Где ещё печальней подчеркнул отель с концепцией ультра все включено в 12 ч сдаете номер и у вас срезают браслет ,после чего вы опять не можете ничем воспользоваться кроме как посидеть в холле и сходить в туалет . Вот и судите сами ехать или нет ? Мы не из придерающих туристов ,во многих странах были и в разной концепции отелей . Но, такое впервые ! Просьба к руководству замените сотрудников на ресепшене!!! Начните от туда!

Хороший современный отель для семейного отдыха, отдыха в небольшой компании друзей. Даже одной мне было бы там спокойно и безопасно. Отдыхала в нем второй раз! Очень комфортно. Внимательный и вежливый персонал везде. Администраторы на ресепшн приветливы, говорят на нескольких языках. Питание вкусное и разнообразное: свежие фрукты, зелень, овощи, мясо, рыба. Много сладостей, но к ним отношусь спокойно. Уборка в номере была ежедневно. Отель находится на первой береговой линии, имеет собственный галечный пляж. Пляжу в 2022 году присужден Голубой флаг - международная награда самым комфортным и безопасным пляжам с наиболее чистой водой. Отель один из немногих имеет пирс, на котором расположены лежаки и зонтики. С пирса легко спускаться в море, минуя прибрежные каменные плиты. Спасибо всем, кто сделал наш отдых в Senza Hotels Grand Santana приятным! Надеюсь на встречу в следующем году.

Отпуск с 22 по 29 сентября 2022 года Отель по звёздности точно не 5, есть с чем сравнивать, он ближе к тройке. 1 платный вайфай, при том что ультра все включено. 1 день 3$/€; 2 дня 5$/€; с 3 дней при единовременной оплате по 2$/€ в сутки. 2 номер был просторный, но мебель и сантехника уставшие. Кровать с пролеженным матрасом доставляла дискомфорт, пружины впивались в бока, у мужа на второй день заболела спина. 3 уборка, если это так можно назвать. В первый день пришли в тихий час дочери, мы отказались, второй день пришли так же, но я пустила, убрали только мусор, просила сменить полотенца, но уборщица сказала, что полотенец нет, мол завтра сменю, третий день поменяли полотенца, когда нас не было, четвёртый день пришла после завтрака, я попросила подтереть пол, пыль и пляжный песок на полу, подтерли середину только, НО комната наполнилась ужасным запахом от тряпки, до такой степени, что мужа вырвало, больше прибираться не пускали, только мусор выносили, полотенца больше не меняли нам. Мыло, гель, шампунь и щетки зубные были при заселении, ни разу ничего не доложили. 4 питание. Голодным не останетесь, но изысков никаких не ждите, разве что сладкоежки, десертов много вкусных. 5 клиентоориентированность отсутствует. Ситуация: поехали на экскурсию, выезд в 7:25, а завтрак начинается в 7:30. Вечером на рецепшен сказали подойти утром, дадут чеки, а утром сидел другой админ, который отправлял нас есть ночные супы не известно из чего, а у дочери аллергия на многие продукты, нам нужно было только картошки и все. Нам отказали, поднялись в ресторан, там все накрыто, но в зале только 2 уборщика , которые ни в какую нам не разрешили взять ребёнку еды. 6 бассейны нормальные, есть детский, но вода в нем холоднее, чем в большом. Есть отдельно бассейн с горками, работают 2 раза в день 11-12 и 15:30-16:30 вроде. 7 бары работают по расписанию, хотя бы один в течении суток открыт. По алкоголю не скажу, мы ничего не пили, только кофе и сок. 8 море и пляж. Мелкая галька, шезлонгов не очень много, но нам хватало, есть пирс, но люди перелезают и купаются. Море тёплое, нам понравилось. 9 ездили до Алании на автобусе номер 1, ездят часто, остатки достояно часто, очень удобно, стоит 11,5 лир.

Хочу предупредить всех отдыхающих, кто захочет купить тур в этот отель. Брали путевку от турагества с 4 по 11 сентября, там нам посоветовали этот отельтак как наш запрос он подходил, а именно: 5 звезд, ультра все включено, первая линия. В отель нас заселили достаточно быстро, но номер дали абсотню ужасный с маленькой кроватью, маленькой комнатой с низкими птолками, как буд-то этот номер для провинившегося персонала. Я бывал во многих отелях от 3 до 5 звезд, но такого еще не было, разочарованию не было предела, ведь нам обещали 5 звезд, а тут с таяжкой 3 . Номер был на втором этаже и вид из него был прямо в окна рядом стоящего жилого дома, и рядом с канализацией, раз в неделю там стояла невыносимая вонь, так как приезжала машина и откачивала говно. Также в номере не оказалось чайника, мусорно ведра, стаканов, полотенца все были со ржавыми отметинами, халатов не было, бритвы не было, а подушки эти были что-то с чем-то, такое ощущение что ими пользовались 20 лет, так как весь паролон там рассыпался на комки, такое я вообще в первые жизни у видел. Подушки нам отказались заменить так как сказали что в отеле они все такие, в номере не оказалось одеяла, на просьбу принести его, нам принесли одеяло с дыркой посередине. Из отеля досточно удобная дорожка к пляжу под дорогой, но пляж ужасный, он настолько грязный что на первый взгляд думаешь что на половину состоит из окурков, крышек и разного мусора, а как заходишь в воду то песок сразу заканчивается и начинаются каменные плиты, моя девушка сразу же получила глубокий порез на пальце. Отель обещает постояльцам за один отдых у них столик в ресторане, но и этот не было, так как оказалось что можно это сделать только по определенным дням и нам не удалось воспользоваться этой услугой. Единственное что немного сгладило впечатление так это еда, обеды и ужины старались делать разнообразными, а завтраки были унылые, к концу отдыха уже подташнивало от вида омлета, а другого особо не было, каши были переслащены. Я думал будут морепродкты, но максимум что там было это красная рыба и скумбрия, те кто рассчитывал на мидий и креветок то их там не будет. Те кто все же ри скнет заселиться в сеть отелей Senza, то не рекомендую покупать туры у отельных гидов, так как в пяти метрах от отеля тот же самый тур можно купить в 2.5 раза дешевле, но вы скажете что покупая тур у официального тур оператора это намного безопасней, но это тоже не так, так как из четырех купленных нами туров именно во время тура от туроператора у нас украли в автобусе более 7 тр на двоих пока мы были на рафтинге и сделал это похоже водитель туроператора, так как доступ в салон был только у него, но это уже другая тема для отзыва.

Были в июле 22 года Минусы: - Платный вай - фай, мы купили работает отвратительно - Персонал не улыбчивый, такое чувство что ты всем должен - От аэропорта ехать 4-5 часов, приехали раньше 14:00 ждите либо платите за час раньше 10 долларов - Еда не вкусная, кофе ужасный. Бананы за 2 недели были один раз, рыба если есть вся в костях не возможно кушать. Всё жирное, никаких каш на завтрак. - Все напитки(алкогольные тоже) самого низкого качества и подаётся в пластиковых стаканах - Алкоголь не рекомендую даже пробовать, купите в магазине в городе - Вода которую раздают как из под крана, купите в магазине нормальную - В море булыжники зайти очень трудно, волны сбивают с ног, каждый день люди режут ноги и другие части тела - Бассейн не убирают - Территория отеля маленькая - В номерах убираются очень плохо, заправили кровать и ушли - Аниматоры пытаются развести и увести тебя в клуб в городе Плюсы: - Красивый пирс - В городе достаточно много магазинов Если бы это была 3* вопросов нет, но лучше добавьте 10-20 тысяч рублей и возьмите отель получше. Мы повелись на отзывы....

Подсвечу некоторые особенности отеля, чтобы последователям было проще ориентироваться на местности :) Аэропорт - обращайте внимание на аэропорт прилета в билетах. Если это Antalya Havalimanı, то от него до отеля ехать на автобусе туроператора примерно 3 часа, с учетом развоза по пути гостей из других отелей. Это, пожалуй, основной минус в этом путешествии. Есть ближе аэропорт- Gazipasa Alanya - в 40 минутах до этого отеля, но в него редко что-то от нас сейчас летает. Ресторан - еды много и вкусно, алкоголь входит только местный, вино неплохое на вкус, могут быть пробки в лифтах в часы приема пищи, т.к. ресторан на верхнем этаже и на шведском столе в сезон имеет место быть борьба за столы. Гости - много россиян, в основном семейных с детьми, также в наш заезд было много гостей из Молдавии, громкая и общительная нация. Бассейн небольшой, горки детские у бассейна буквально две, работают в определенные часы. Сотрудники ресепшена не активны, на все доп запросы отвечают стандартно и особо ничем не помогают. Утюга в отеле нет, wi-fi платный - около 2 долларов в сутки, ловит в отеле и на пляже, Пляж отеля близко, подземный переход к нему, там галька, в воде есть плиты, лучше приобрести кораллки. Есть в магазине LC Waikiki, что расположен в 400 м от отеля. Вечером в отеле есть анимация для детей и взрослых, а также хорошо прогуляться вне отеля в поселке, рядом есть сувенирные палатки, магазины и много кафешек. На автобусе номер 1 можно минут за 20 доехать до города Аланья, там много всего для шоппинга, цены приятные. Экскурсии всякие можно заказать у оператора или рядом с отелем у местных ИПешников. В целом, к отелю нет претензий, заранее все прочитав о месте, можно подготовиться к его особенностям. Мы не читали, поехали в этот тур спонтанно. Просто подошел по цене и датам. Отдых понравился, Махмутлар - уютный поселок, с прекрасными закатами. Главное, внутренний позитив и тот, кто рядом :)

Оплатили заранее (!) номер с двумя комнатами (двое взрослых+ребенок). По приезде в отель на ресепшн заявили, что такие номера закончились и спокойно, без всяких извинений, дали ключ от однокомнатного номера, который значительно дешевле. Мы потребовали вернуть деньги за не оказанные услуги, либо поселить нас в двух отдельных номерах. Удивительно, но через полчаса номер с двумя комнатами все-таки нашелся!! Правда, без балконов и с окнами упирающимися в соседний дом. Ключ не работал, приходилось каждый день ходить на ресепшн его перезаряжать (рядом с телефоном ключ не держали!). В итоге, поругавшись на ресепшн, таки добились, чтобы пришел мастер и исправил замок. В общем, добиться своего можно, но со скандалом. Территория отеля неуютная, никаких газонов нет. Все залито бетоном. Из плюсов: много овощей и салатов на обед и ужин, в целом еда очень разнообразная. Номер чистый, выглядит новым.

Обслуживание на рецепшене была ужасная нам предложили купить второй ключ от номера за 10 $ такого в прайсе нету сразу не выдали карточки для полотенец также не сказали что в алакарте ресторан можно записаться только в понедельник и он работает по вторникам и средам и место него вообще нету никогда. В номере очень воняло туалетом не было таблички не мешать мини бар не пополнялся. Сам отель грязный очень старый интерьер еда всегда холодная. Анимации мало пляж ужасный невозможно зайти из-за больших камней на пляже в баре разливают только пиво воду и газированные напитки всё остальное за дополнительную плату хотя у нас было ультра все включено отель не тянет на пять звёзд и точно не соответствует ультра все включено. В отеле нет медпункта.