Отель Sueno Hotels Beach Side

Отель тоже не оправдал ожиданий. Заехали 30.10.2022, уезжаем 11.11.2022, 2 взрослых и 1 ребёнок 9 лет. При бронировании отеля понятно сразу было, что уровня делюкс ждать не надо было, но всё же отель всегда позиционировал себя как достойную 5*. Сам работаю в сфере туризма, отправлял сюда туристов, раньше никто не жаловался. Но сейчас, конечно, есть над чем работать. 1. Непонятна концепция на зимний период, и переход на неё для тех, кто приехал в октябре. Зачем мне этот зелёный браслет на запястье, который мне нацепили 1 ноября? От него толку нет, никаких преимуществ не даёт. Два дня назад был Chivas regal, сейчас его нет. Сейчас только непонятные напитки, которые пить невозможно. Коктейльный бар около главного ресторана стал платный три дня назад, всё там теперь в долларах. Ребята, мы же в Турции, какие доллары? Пишите хотя бы цены в турецких лирах. И все напитки, которые были бесплатны для октябрьских гостей, перенесли туда, и сделали их платными. Да и вообще, не вижу такого в зимней концепции, что есть такой бар. Это новшество? 2. Мини-бар вчера стал пополняться напитками раз в 2 (а может и в 3) дня. Причём это случилось неожиданно, никто об этом не оповестил. Пришлось сегодня брать воду из бара самостоятельно. 3. Мини-клуб. Это вообще ужас. Грязно, скучно, неорганизованно. Тематические домики около мини-клуба (полиция, банк и т.п.) не работают, висит амбарный замок. Для кого они? Для кошек? Ребёнок очень расстроился, узнав, что они закрыты. Сам мини-клуб открывается в 10.00. Но занятия какие-то начинаются в 10.30. Приходили туда в 10.05: никого нет, аниматоры совсем не заинтересованы, чтобы завлечь детей. Ушли. Пришли в другой день в 10:40, пара детей что-то рисуют, и опять же никто из сотрудников мини-клуба не обратил внимания на нашего ребёнка. Одно радует, мини-диско в 20:30, которое длится 15-17 минут, и состоит из одинаковых песен, повторяющихся каждый день. 4. Живём в номере с 30.10.2022. Вчера в соседний семейный номер заселили парней, которые не дают спать, громко разговаривают и курят кальян на балконе. Балкон у семейных номеров разделён небольшой перегордкой, и дым идёт в наш номер. В общем, отель, может летом и не плох, но в осенне-зимний период его брать не стоит.

В отеле не работает кондиционер, в номере духота, невозможно спать. Персонал говорить, извините отключена система во всём отеле, мы ничего поделать не можем, всё жалуются, руководство не слушает. Это всё что нужно знать об этом отеле, лучше выбрать другой.......

Пишу с огромным возмущением! Отель позиционирует себя как 5*, работающей по системе UAL (ultra all inclusive), о чем «гордо и радостно» сообщает на официальном сайте и что, соответственно, продают операторы. Каково же разочарование и недоумение, когда в баре тебе дают отворот-поворот, указывая, что нет браслета - нет UAL, а просто all inclusive - как??? В путевке оплачено UAL, на сайте указана работа по UAL и только по ней, никакой информации о том, что отель «переходит на зимнюю концепцию», по словам представителя отеля на ресепешн, тоже нет! Так что лжёт: официальные представители отеля, написавшие информацию на сайте, или официальные представители отеля, работающие на ресепшн???? Как можно себя позиционировать как 5* отель с таким подходом к клиентам??? Так же указанная анимация с … и до … не соответсвует действительности! Детям никто никаких развлечений не предлагает, хотя эта информация также представлена на официальном сайте отеля. Все дети заняты родителями и/или сами собой. А ведь система UAL и анимация Сплошное надувательство какое-то, очень разочарованы и никому этот отель рекомендовать не будем!» сообщает на официальном сайте и что, соответственно, продают операторы. Каково же разочарование и недоумение, когда в баре тебе дают отворот-поворот, указывая, что нет браслета - нет UAL, а просто all inclusive - как??? В путевке оплачено UAL, на сайте отеля указана работа по системе UAL и только по ней, никакой информации о том, что отель «переходит на зимнюю концепцию», по словам представителя отеля на ресепешн, тоже нет! Так кто лжёт: официальные представители отеля, написавшие информацию на сайте, или официальные представители отеля, работающие на ресепшн???? Как можно себя позиционировать как 5* отель с таким подходом к клиентам??? Так же указанная анимация с … и до … не соответсвует действительности! Детям никто никаких развлечений не предлагает, хотя эта информация также представлена на официальном сайте отеля. Все дети заняты родителями и/или сами собой. А ведь система UAL и анимация были одними из основных критерий при выборе отеля. И ещё добавлю про тот же сайт, что работает много ресторанов и баров у бассейна, на пляже - да, они есть, но при «зимней концепции» они.. закрыты! Поесть можно только в главном ресторане. Сплошное надувательство какое-то, очень разочарованы и никому этот отель рекомендовать не будем!

Отель посоветовали родственники которые были здесь в 2021году. Отзывались очень хорошо о отеле, жили они в бунгало со своим бассейном. Нас же хорошо встретили, все рассказали на ресепшене, очень милая девушка Елена, сказала подойти к 14.00, для заселения. Мы подошли пораньше и нас заселили. У нас был большой номер,( хотя мы брали обычный стандарт), вид был на горы и вход в отель, как же это оказалось замечательно, всегда в номере тихо, соседи спокойные, ночью спали без кондиционера но с открытым окном, всегда было тихо, а мы очень чувствительны к шуму. Утром шикарный вид на горы и природу, вечем на сверкающий город. Еды в любое время дня было много, любой. Погода замечательная, море тёплое. Сам отель немного «подустал», но это не критично, мы ехали к морю. Персонал дружелюбный. И как сказала наша турагент, берите с собой паспорта и хорошее настроение!

Из плюсов: Очень большая территория, ухоженная, много зелени много зон отдыха. Куча развлечений для детей. Много бассейнов. Еда вкусная и разнообразная, кроме завтрака, на завтрак одна яичница, мяса мало, но не страшно. На территории много ресторанчиков и кафешек с разной едой, рестораны А la Carte есть турецкий (он безплатный), Японский, Итальянский Рыбный и Мексиканский по 6 евро с человека. Вечером все ужинают в главном ресторане и вот тут немного не комфортно потому что много людей и толкучка. В основном гости отеля туристы из Германии, России, Польши, из Молдавии за 10 дней так никого и не встретили. Минусы: Обман с заселением, нас заселили в дополнительный корпус, номера начинаются с 74, это номера которые далеки от стандартных, похоже больше на номер в студенческом общежитии, без балкона и особых изысков. Мы пожаловались нашему тур оператору и на следующий день нас переселили в основной корпус, отель принёс извинения в номер вино и фрукты, было приятно. Девочки с guest relation очень отзывчивы и стараються помочь. На ресепшене неприятные сотрудники, девушка Елена на пример, зная русский язык принципиально на нем не будет с вами говорить если не считает нужным, общаються с высока , особенно с русскими, с немцами более приветливы. Бокалы грязные, номера немного пошарпаные уже, убирают не каждый день. Так как мы отдыхали с 17.10 по 26.10.22 смогу сказать что вода бассейнах ледяная, море тоже прохладное. Где то 22.10 было последнее вечернее шоу в амфитятре, потом все толпились в лобби, там было караоке и живая музыка. Пирс с 24.10.22 перестал работать, его начали разбирать, также как и амфитеатр и мы поняли что сезон у них практически окончен, хотя люди пребывают массово. В общем отдых удался, мы побывали в старом городе, 2 км пешком от отеля, очень красиво, нам понравилось, город Сиде тоже рядом, там можно погулять. В общем погода идеальная для прогулок, особенно для тех кто не любит жару. Отдых понравился, официанты вежливые, коктейли вкусные. Это отель с самой большой территорией в котором мы были, здесь есть все, даже луна парк, но он платный. Рекомендую семьям с детьми. На территории много кошек, они везде, ухоженные и спокойные кошечки, не навязчиво просят еды, ласковые. Мы остались довольны.

Были в сентябре с подругой. Бронировали виллу. Два целых дня пропало на дорогу - в отель - приехали в 9 вечера, и обратно - увезли в 5 утра.По приезду нам сразу сказали что номер для нас не очень и могут предложить за 25 долларов в сутки улучшить - мы отказались, нам же только ночевать там. Номер как номер...немного раковина подтекала, вот только за неделю отдыха у нас белье не поменяли ни разу, обращались к девушкам по работе с гостями - без толку... Не уверена даже что они слышали нас.. сидели в телефонах своих или разговаривали друг с другом, хотя сказали что записали нашу просьбу, и так два раза. Уборка номера - это что-то. Всегда в кучу свалена обувь, под ней песок, мадам смешивала отельные тапки, что было не понять где чьи, то полотенце не доложит, то для ног полотенце не вернет. А в один день когда мы после обеда ходили в магазин через дорогу от отеля, вообще пляжные полотенца унесла, и разговаривать с ней просто было не возможно. Хотели записаться в рыбный ресторан - нам сказали что он бесплатный - но нет ответили он платный. По питанию вроде ничего... В кафетерии часто закажешь и ждешь, ждешь, пока другому официанту не закажешь. Пиццерия нормальная, вкусно.В ресторане - первый отель где не было апельсинов, дыни, грейпфрутов, томатный сок был всего один или два дня...ни каких вафель в вафельном кафе не делали - просто было закрыто, В барах два или три раза даже махито не заказать было - не было мяты, некоторые коктейли просто наливали и смешивали... По моему только пара барменов умеет правильно делать коктейли и те на пляже. В коктейль баре попробовали в первый вечер и больше не ходили. Сладости просто никакие.. даже турецкие не очень, кроме медовых колечек. Анимация какая то мертвая... никто никуда не зовет, только на волейбол звали. На гимнастику, зумбу и прочие треньки просто приходят и сидят на площадке - придет кто то - работают, не придет - так и сидят на постаменте. Вечером на дискотеке одна только девушка с анимации... никто никого не заводит.. Шоу нормальные... но как везде.. концерт местной звезды - это шоу для местных и дефиле приезжих турков. Одна радость была - море....

Отель отличный, всё устраивает. Персонал приветливый. Nehir спасибо за помощь. Всем рекомендуем. Всё супер. Для детей и взрослых много развлечений, море рядом, территория большая, обстановка уютная. ☺

Минусы отеля: старые номера, нет ночной еды, удалённость от центра, уборка в номере так себе. Плюсы отеля: Номера: есть полотенца в достаточном количестве, халаты, тапочки, мини бар ( пиво, вода, соки), чай, кофе , фен , ванные принадлежности все в достаточном количестве и пополняется каждый день. Территория: большая красивая , есть горки , развлечения, есть что посмотреть. Анимация хорошая, особенно аниматор Макс с Казахстана нам очень понравился он вёл волейбол, дискотеки каждый день, вечернее шоу. Еда: Вкусная , много баров , алкоголь круглосуточно, на баре есть орешки), рестораны аля карт, рекомендую рыбный очень понравилось, на пляже тоже есть бар точнее на пирсе, я считаю это очень прикольно. Одно из немаловажных факторов wi fi на всей территории и ловит очень хорошо даже на пляже. Пляж чистый большой нет проблем с лежаками и полотенца меняют и выдают без проблем. Приветливый персонал нам даже дали номер с видом на море). В целом рекомендую этот отель).