Отель TUI Magic Life Jacaranda

Планировали в этом отеле провести новогоднюю ночь. За 2 недели до забронировали, оплатили, но за 2 дня до нового года отель отменил нам бронь((( деньги вернули только спустя 2 недели после отмены ими нашей брони. Учтите данную информацию при бронировании отеля!

Прекрасный отель с замечательным персоналом! Все внимательны и дружелюбны, только положительное впечатление! Еда хорошего качества, мы с маленьким ребёнком и всегда есть овощи и нежное мясо/рыба, чтобы накормить малыша. Территория чистая и ухоженная. Единственное беспокойство у меня вызывают кошки на территории ресторанов. Их кормят отдыхающие, поэтому они всегда бегают между столами и из невозможно прогнать. Следит ли отель за вакцинацией и проверяют ли кошек у ветеринара? Если нет, то это очень опасно. Дикие животные переносят, например, бешенство и оно смертельно для человека, достаточно маленькой царапины на коже.

Отель очень красивый и с прекрасной территорией, но до 5 звёзд недотягивает. Начнём с еды, очень большой выбор овощей и фруктов , основных блюд , выпечки и прочего. Но маленький выбор диетической еды( под ней я подразумеваю не пересоленное и не залитое подливой из бульонного кубика ). Из напитков более скудный выбор тк полностью отсутствуют выжатые соки , алкоголь просто безумие ( шампанское , вино и все прочее местного производства оказалось неподходящим для моего живота … изжога, тошнота и прочее даже от половины бокала ) . Весь персонал очень приветливый что приятно в любом случае . В отеле есть детский клуб, но лучше изучите тот момент , что никто НЕ несет никакой отвественности за ваших детей . Уборка по идее каждый день , НО тк сначала убирают номера из которых выселились до обычных номеров дойдёт очередь только к обеду , как раз когда наступает у детей дневной сон . Поэтому частое явление попусту отсутствие уборки ) и даже оставленные чаевые не будут основание для уборщицы обратить внимание на вашу табличку с просьбой убрать номер . По приезду решили погладить вещи, НО утюга якобы нет и можно воспользоваться услугой прачечной, к слову одна вещь от 2-4€. Я впервые с таким столкнулась . В целом Отель ориентирован на немецких постояльцев начиная от Музыки , телевидения и тд. И большой проблемой оказалось записаться в итальянский ресторан , по какой то причине каждый раз нам говорили что мест нет и мы можем пойти в любые другие из списка ) но проходя мимо мы наблюдали одних иностранцев , пока не был задан вопрос о том что проблема в нашей национальности , место нашлось )) может совпадение….да и в целом замечала некую неготовность к диалогу со стороны персонала , который не русскоязычный , все они пытались слить нас , как только понимали , что русские . Хотя мы неплохо говорим на английском . Все сглаживали девочки , которые говорят по русски ( очень отзывчивые , доброжелательные ) единственная отдушина. Номера кстати здесь просторные и не устаёшь от замкнутости , но подушки очень высокие , матрасы неудобные , а укрываться дают какие то грубые хлопковые покрывала в рубчик…. Очень странно … Вечером всегда шумно впрочем как и днём , но тут наверное во всех человейниках так , сложно ожидать приватности от такого масштабного отеля . Двоякое впечатление за сутки стоимость здесь 270€ , на мой взгляд дороговато возможно за меньшую стоимость были бы и меньшие ожидания….

Отличный отель: час езды от аэропорта. Номера чистые, уборка ежедневно, сантехника работает исправно, кондиционер в номере чуть слабоват, на рабочий режим выходит долго. Кормежка ка на убой, ну конечно, слегка однообразно, но это всегда на шведском столе. Лежаков хватает. Бассейны чистые

хочу рассказать о своей поездке в Джакаранду . Те кто думает или не ехать – однозначно ДА! Шикарный отель … Но хочу предупредить заранее выбирайте номер оговорите его с тур агенством. Это не далеко не первая наша поездка в Турцию. С этим отелем надо все решить заранее. Мы так и не смогли определить по фото , что куда смотрит какое окно : где садик, где горы и где море где бассейн. Поэтому указали на номер family ekonom, надеясь что в ресепшен все выясним ,доплатим. Прилетели, дорога от Анталии до отеля заняла минут 40. Тепло встретили , отель оказался переполнен, поэтому что купили туда и разместили , шансов договориться не было. Это был первый этаж нечетный номер. Четные номера имеют свой выход в бассейн . Это первое с чем мы столкнулись, но это нисколько не омрачило . Номера мы видели гораздо лучше family. Номер чистый на первый взгляд уютный. Не понравилось абсолютно, что как входишь сразу кровати для детей . Дальше ванная комната. Фен не сушит волосы вообще. Дальше большая кровать и угловой диван напротив телевизор . Каналы на русском языке есть. Смешно было окно между ванной и спальней. Конд работал на температуре 24-25. Не понравились одеяла в номере. Могли бы быть немного поплотнее и на каждого человека одно. Но если вы взяли с собой хорошее настроение это все мелочи. Просто это то с чем вы столкнетесь, касательно номера. Первый этаж мы сами хотели, потому что до этого мы всегда селились в номера на высоких этажах и долго проводили время ожидая лифт. Поэтому мы планировали первый этаж. Убирали номер сразу как на двери вывешивали лист с просьбой прибрать номер. Что можно сказать про еду в ресторанах - она очень хорошая. Очень вкусные завтраки, в основном ресторане обедали редко на улице очень вкусно, хорошие ужины. Что касается очереди мы знали время, когда людей меньше и обходились без очередей как таковых. Что касается алкоголя вино просто отвратительно и белое и красное . Его как приносили так и уносили на подносах- кислятина страшная. Ребята бармены скрашивают своими вкусняшками этот промах. Вечерами всегда было мартини. Барменам особой респект ребята молодцы – очень приветливы и дружелюбны. Язык в основном английский и немецкий. Для нас это дискомфорт не составило мы выбирали европейский отель ( свободно говорим на англ и турецком). Около бассейна всегда есть лежаки пол 8 утра. Мы путешествуем всегда со своими полотенцами и зубными щетками). Потрясающие анимации: Kappadokiya , караоке, два вечера потрясающе пели афроамериканцы… Единственное что надо занимать заранее места. То есть пока вы смотрите первую анимацию, места на второй уже заняты. Мы отдавали предпочтение второй. Ребята аниматоры молодцы! Территория отеля потрясающая : очень чистая и уютная, бассейны чистые . Очень много зелени, деревьев, все ухожено. Мы очень хорошо отдохнули. Вернемся ли мы сюда еще раз- думаю да)

Мой отзыв субъективен, выражает исключительно мое мнение и мнение моих попутчиков на отдыхе, однако оно основано на большом опыте путешествий, в том числе в Турции в 5* отелях и отелях делюкс, в плохие отели не ездила ранее. Но Джакаранда оказался в самом низу списка. Попытаюсь объяснить почему. До поездки в Турции, связывались с отелем по электронной почте, просили номер на 3 этаже с видом на море, согласно бронированию. Спасибо большое администрации, что учли наше пожелание и дали хороший номер именно на 3 этаже с видом на море. По приезду встретила девушка с ресепшн, не предложила даже воды. Шок!!! Впервые с таким сталкиваюсь, всегда приносят лимонад или шампанское. В Джакаранде, в отеле 5* ничего. На входе нет ни приветственного стола, ничего. Да, жадность дело такое. Кстати, замечу, раньше было, судя по фото. Номера отличные в отеле, большие, светлые, с довольно большим балком, с сушилкой для белья, что большой плюс. Минус балкона это мебель. Сдеть на этих стульях более 10 минут невозможно, болит все. Уважаемая администрация, неужели сложно положить подушки на стулья?! Ведь это очень облегчило бы жизнь туристов. Но есть еще претензии к кроватям, да, они суперские большие, в номере две двуспальные кровати, это огромный плюс, НО, что за жуткие матрацы. Они такие жесткие, что утром жутко болела спина уже на вторую ночь. Плюс одела, это не одеяло, это покрывало, жесткое, грубое, противное, холодное. Ночью работает кондиционер, под этим безобразием просто холодно. Мы через приложение Мэджик, запросили второе одеяло, при чем я отметила, что нужно толстое, зимнее одеяло. Принесли такое же второе покрывало. Нас не услышали? Осадок остался. Отвратительно то, что в номере нет ванных принадлежностей, нормальных, которые должны быть в отеле 5*. Да, есть диспенсер с мылом, с типо шампунем. Но вы же не 3-4*, вы 5* отель!!! Экономия чувствовалась на всем. Я впервые вижу, чтобы в отеле 5* не было мелочей как мыльце, зубная щетка, лосьон для тела…. Да, может мне и не так уж они нужны, у меня электрическая щетка, но это как раз обуславливает звездность отеля. Хорошо хоть тапки были. Халатов нет, возможно по запросу, не интересовались. Я беру свой. Мини бар пополняется только в день заезда, единожды. В остальные дни только 1 бутылкой воды. По приезду в мини баре в номере было 2 банки колы, 1 банка спрайта, фанта 1,5 литра и бутылка воды. Через 3 дня из мини бара просто так пропала банка колы. Мне было откровенно смешно однако. Это такой позор для отеля, как будь-то гости не заметят. Заметят и сделают правильные выводы. Уборка максимально посредственная, заправляются только кровати и вытирается зеркало в ванне. На полу ужасная грязь остается, есть видео после уборки, могу разместить. По полу катаются валуны пыли, песок местами. И самое неприятное, что в отеле и так экономят на электричестве, отключая кондиционер даже в лобби, выставляют температуру для кондиционера в номере без возможности изменения 25 градусов, а по факту дует теплый комнатный воздух, так еще и горничные, ходят по номерам, даже убранным и намеренно отключают кондиционеры. А я хочу в обед прийти в номер и отдохнуть от жары в прохладном номере. Я не понимаю такого подхода. Вы домой ко мне тоже будете вламываться и делать то, что вам вздумается?! Крайне не довольна таким сервисом. Дорога к морю, вроде бы она не кажется очень уж далекой, но по факту по жаре, поверьте, это объективно 13-15 минут минимум, это ад адский. Пляж отличный, широкий, песочек приятный. Море без комментариев, оно прекрасно. Ну и наличие тентов - это плюс, т.к. зонтики в такую жару точно не справятся. Хоты терны очень сильно пропускают солнце, осенью это прекрасно, а вот в жару 45 градусов, конечно, не спасет. Однако есть и минусы, при чем существенные. Возможно вы скажите, что я докапываюсь, но это не так. В отеле на пляже старые лежаки, допотопного образца, с жуткими матрацами, которые грязные, все в пятнах. Персонал пытается, конечно, их замывать, но это явно не приносит желаемого результата. Давно уже во всех отелях, даже 3-4* стоят лежаки с сеткой. Матрацы со спец покрытием, если они нужны. Облегчает жизнь всем. Опять вопрос экономии. Ну да ладно. Очень важный момент качество пляжных полотенец. Ну мало того, что они маленькие совершенно, короткие, так они еще и не хлопок!!!! Тут ц меня был просто шок! В стране, где лучшие хлопковые изделия, особенно полотенца и постельное белье, мне дают синтетику!!! Жесть! Они не впитывают, если им вытираться вообще. Уважаемая администрация, я все понимаю, но не надо так с гостями. Такими мелочами казалось-бы, вы очень обижаете нас. Примите меры, замените этот ужас. И еще важный момент, очень неудачно выбраны часы для замены полотенец. С 8 до 12 по-моему и с 15 до 18. НО!!! По факту в 18 вечера (точнее в 17.50), палатка с полотенцами закрыта, проверено не раз. То есть мы вынуждены были тащить полотенца в номер, чтобы поменять их утром. Бред полнейший. Видимо все сделано для того, чтобы люди просто реже меняли полотенца, экономия на лицо. Снек бар на пляже. Все бы не плохо, но опять, уровень не 5* отеля. На пляже нет из напитков ничего кроме воды в бутылках в холодильнике, спрайта, колы, айрана, юпи из автомата, вина и игристого. А где коктейли?! А где мохито, пино-колада на пляже?! Как так? Зато работает витамин бар, за отдельную плату, естественно, фруктовый коктейльчик стоит 3 евро. Честно, я в шоке, вы хотите сказать, что отсутствие коктейлей нормальных можно компенсировать платными фруктовыми напитками? Огромный жирный минус отелю. Ну и в отношении алкоголя. Мы знали, что алкоголь весь местный, но не думали, что он не зайдет от слова совсем. От игристого жутко болит желудок. Вино пить не будешь, пойло кислое. Коктейли бадяжат вообще фиг знает из чего. При чем обращу внимание, п о прилету первый раз брали коктейль Cool pool и Coconat какой то в баре, где снек бар под рестораном Даунтаун, нам сделали красивые коктейли в шейкере, украсили арбузиком и кокосовой крошкой. В следующий раз нас удивили теми же коктейлями в баре около бассейна возле водных горок, там нам в коктейль Кул Пул слили жидкости в граненый стакан и выдали как коктейль. Круто! Я говорю, а что это? Мне бармен в кавычках начинает тыкать в коктейльную карту, что он все что нужно налил. Ребят? Я вам сама расскажу как делается каждый коктейль. Вы его делайте правильно просто. Ну что ж с таким коктейлем делать, ну только если в помойку! Уважаемая администрация, замечу, такое повторялось 3 раза, пока мы не закончили с алкоголем в прекрасном пятизвездочном отеле Джакаранда. Про Рыбный ресторан а ля карт я уже писала ранее, повторюсь. Столик был зарезервирован ан 19.00, мы пришли в районе 19.15, был занят только 1 стол гостями. Нам предложили стол, на который еще светило солнце. Мы обгорели и попросили другой стол. Предложили какой-то стол посередине зала, закуток. Вокруг было полно столов свободных. Я спросила можно ли сюда или сюда. Официант отошел, потом подошел и сказал, что эти столы зарезервированы. Простите кем?! Мы все бронируем столы через приложение Мэджик. Кто-то привилегированный или что? Или это принцип давать худшее?! Или это намек на что-то? Я не хочу это обсуждать. Я посчитала нужным просто без разговоров развернуться и уйти! В любом уважающем гостей отеле менеджер хотя бы поинтересовался бы, почему, что произошло? Нет, в Джакаранде менеджменту все равно! Территория отеля большая, в целом красивая, садовники стараются, ухаживают за всем очень. Но есть много минусов по зонам на территории. 90% территории уставлено лежаками, т.к. европейские туристы очень любят отдыхать около бассейнов. Получается, что рай для хлорколюбителей, однако нет совсем мест отдыха для гостей, кто любит отдыхать на море. Получается мы должны идти в номер или же тусоваться в Кофе-хаус, где тоже все диваны заняты постоянно. Почему в других отелях есть куча мест, где можно уединиться, порелаксировать, выпить вкусный коктейльчик? В Джакаранде забудьте об этом. Таковых мест почти вообще. Есть лобби бар, но как то мне не позволяет воспитание ходить в него в пляжной одежде. Да и жарко там. Есть пятачок со столами и стульями, где проходят вечерние шоу после амфитеатра. Но по мне это жуткое место, куда и вечером то идти не особо хочется, а днем там жарища невыносимая. И вообще очень мало мест, где можно скрыться днем от солнца, единственное это беседочки вдоль дорожки, ведущей к морю. Но их не много, порядка 6 наверно и опять же проблема отеля, на крестах нет мягких подушек! Сидеть на этих деревяхах просто невыносимо. В Кофе хаус не плохой турецкий кофе, латте. Но вот кондитерская рядом работает как то не всегда, вечером шли не раз, все было закрыто. Ну и апофеоз всего это главный ресторан Мэджико. Ужин официально с 19 часов, однако он почему то работал с 18 как мы поняли. При входе всегда встречали девушки официанты с разными напитками, шотами. Но никак не в 19, когда должен открываться ресторан, а в 18. Однако. Зачем тогда писать, что он работает с 19, хорошо не с 17, конечно! Каждый день тематические вечера. Черно-белое, мексиканский, итальянский, рыбный день и т.д. Все бы прекрасно… При входе готовят красивые арки, белые, с красной ковровой дорожкой, украшают белым шелком вокруг ковровой дорожки к 18 часам, но вот в чем прикол, к 19 всю красоту убирают. Ведь остальные не достойны пройти по красной дорожке, это только для самых голодных, кто пришел к 18! Опомнитесь, вы что творите?! Это неуважением к гостям. Я не хочу ежедневно заходить в ресторан, где все разобрали или разбирают на данный момент, когда я захожу в ресторан. Чувствуешь, что все прошло мимо тебя, хотя ты вроде не опоздал, всего 19 часов! Полный провал менеджменту!!! Ресторан не маленький, длинный, по обеим сторонам ресторана представлены блюда. Но народу столько в отеле, что все похоже на жуткий муравейник, люди передвигаются на столько хаотично, бьется посуды, дети шныряют тебе под ноги, постоянно очереди. Ну честно, ну нигде такого не было, даже в прошлом году в огромном Суено делюкс было намного спокойнее. Представленные блюда выстроены так, что на площади ресторана порядка 4 зоны на протяжении всего ресторана и на всех 4 зонах повторяющиеся блюда. По тематике вечера как правило блюда выставляются справа, постоянные блюда слева. На протяжении 11 дней постоянные блюда не меняются вообще. Выбор не велик. Не могу сказать, что не вкусно, но очень все скромно!!! Завтраки удивили отсутствием классического для Турции омлета, который готовят при тебе с различными добавками по вашему вкусу (перец, томат, лук, ветчина и т.д.). Была яичница глазунья и готовый уже омлет отвратительный на вкус. Были запеченные овощи, фасоль, сосиски в томате, разные йогурты, овощи, салаты. Вафель нет. Есть панкейки, совершенно безвкусные, можно дополнить стандартно шоколадом, медом различными джемами. Один раз были пончики, решили попробовать, ну это совсем несъедобно, они дубовые, не жуются даже. Удивительно для Турции. Неприятным моментом на завтрак дважды было, что вместо типо свежевыжатого (на самом деле восстановленного, разбавленного немного водой) сока принесли из автомата воду, в которой мыли апельсины, я бы именно так это пойло назвала. Потому что это вода, чуть поджелтенная, на вкус ни сладкая, не кислая, просто вода. И это сок?! Попросили заменить. Принесли другой. А второй раз, менеджер зала увидел, что у нас на столе стоит это пойло и мы это соответственно не пьем, начал громко что того ворить официанту, я бы сказала ругать, видимо пропесочил его, попросил заменить напиток. Однако, мы уже позавтракали, прошло минут 15, никто так ничего и не заменил. Как понимать такое отношение персонала? Спасибо хоть, что в отеле присутствует довольно много официантов (могу ошибаться, но думаю это казахи, так как хорошо говорят на русском), девушки великолепно обслуживали, спасибо им большое. Когда не было этих официантов, дождаться напитки было практически невозможно. На пляже также, когда была смена парней-казахов, обслуживание было на высоте. Мой респект! По салатам все стандартно, сыры, тушеные овощи холодные, оливки, маслины, соленья, свежие овощи, салаты. Из горячего максимум 2 вида мяса. Сыры с плесенью представлены только дор блю и то только на ужин и не всегда. Обычно куриный или из баранины кебаб (нарезка мяса), и запеченная или индейка или баранина, выдается кусочками персоналом. Брала 1 раз запеченную баранину, хотя я ее обожаю, но было не вкусно. Кебаб нормально, но часто несколько подгорелая была. Как правило 2 вида рыбы на гриле, цельные рыбинки сиабаса и лещ. Супа 2 вида (супы в целом вкусные), но даже сыр как добавка выставлен не всегда. Обедали мы чаще на пляже… просто потому что в главном ресторане тоже очень скромный обед, открывали только ¼ ресторана, выбор блюд скромен. Ходили пару раз в него только, чтобы в обед поесть суп. На пляже выбор не большой, стандартно кебаб курица или баранина. Мясо пересушенное или подгорелое всегда в кебабе. И еще, иногда для кебаба была пита, тонкая, приятная на вкус, но в 95% это был батон хлеба, не преувеличиваю. И на этот батон кладут ингредиенты. Конечно, этот батон никто не ест. Зачем вы кладете такую буханку, сели это не съедается?! Это абсолютно необоснованно. На выбор из горячего, нагетсы, кордон-блю, гамбургеры, картофель фри, котлетки кефте, и бурито (что то завернуто в лаваш, порезано на кусочки). Ну и пицца, пицца на пляже самая вкусная, в ресторане не такая. И это все, для 5* отеля?! Максимально здоровая пища, правда?! Скажу честно, столько дряни я не ем за год, находясь дома, сколько съели мы здесь на 11 дней. По поводу пиццы. Все бы хорошо, если бы не игнор персонала, который ее печет на пляже. Писала ранее, был прецедент, когда мы стояли первыми, сзади были трое европейцев. Сначала пекарь обслужил европейцев, не обратив на нас никакого внимания. Это вишенка на торте в отношении качества обслуживания и менеджмента отеля. Научите свой персонал работать качественно, не ущемляя ни в чем гостей отеля, не делая каких-либо акцентов. Это очень влияет на репутацию Отеля в целом. Ну и на завтрак, обед и ужин всегда есть фрукты, мы брали только арбуз, дыня всегда была абсолютно безвкусная. Персики не плохие были, виноград. По тематике вечера, на рыбном были креветки, но выдают их по 3 штуки на тарелку, роллы (ну как вы понимаете на турецкий манер), были мидии, рыбка копченая типо скумбрии, красная соленая, тунец (на вкус консервированный). На мексиканский готовят такос или что то в этом роде, очередь огромная, даже стоять не стали. На итальянский все стандартно, спагетти, они же каждый день представлены. В общем питание по сути это полноценные 4*, никак не 5*! Не обольщайтесь. С голоду не умрете, но наедитесь всякой дряни канцерогенной. По дневным мероприятиям и анимации. Отель ориентирован вроде как на спортсменов. Много есть спортивных мероприятий и это прекрасно. Но почему это все в такое неудачное время?! Везде и всегда все спортивные мероприятия проходят утром и ближе к вечеру, когда немного спадает жара. В Джакаранде же в 15-15.30 начинается то аквааэробика, то сайкл, никакого отдыха и спокойствия в обеденное время. Почему нельзя это сделать в 11-11.30 или в 16-16.30, когда появляется уже активность у гостей?! Лично я не готова в такую жарищу в 45 градусов под палящим солнцем еще и прыгать в бассейне и тем более во время дневного сна, просыпаться от криков ведущей -аниматора. А кричат они знатно, не проснуться не представляется возможным даже с берушами. Что касается вечерней программы. Она как бы есть, в амфитеатре проходят шоу, приглашенные артисты, танцевальные коллективы, акробаты. Несколько шоу нам понравились. Некоторые не понравились совсем. На многих вечерних программах поет афроамериканка, поет то может не плохо, но занудно и не очень то репертуарчик, но явно ощущает себя звездой. По поводу звездности надо бы усомниться. Она же продолжает песнопения и после амфитеатра на том самом пяточке возле бассейнов, где вечером происходит типо тусовка. И о май гад, там как раз это жестоко, у меня было ощущение, что я на службе в церкви, где как в Америке поют и танцуют. Репертуар один в один. Ну что я могу сказать, это шок! Почему в соседнем лиу резорт отличная подборка музыки, современные хиты, а у нас песнопения? Скажу честно, вечером от того, что уже тошнило от этой музыки или от долбежки (другого мы не слышали), мы ходили в сторону пляжа, тупо слушать нормальную музыку из соседнего отеля лиу резорт. Я не считаю нормальным, что за довольно большие деньги, что мы заплатили, мы должны искать варианты хоть чем то себя занять, чтобы не скукситься от этого дурдома. Единственный приятный вечер, больше по красоте своей, это вечер Каппадокия, когда на футбольном поле организовывают красочное мероприятие с воздушными шарами. Привозят бары на машинах, устанавливают столы и барные стулья. Красиво, масштабно! Омрачило только данное мероприятие, что перед началом, когда люди уже многие сидели за столиками, приехала машина и начала травить насекомых как я понимаю, но вместе с насекомыми травили и гостей. Она ездила прямо среди гостей, чуть ли не у столов, при чем много раз, издавая жуткий дым, вонючий как дихлофос, все было сизое от дыма. У меня нет слов, неужели это нельзя было сделать ранее, когда люди были на ужине?! Зачем травить людей. Видео этого беспредела также есть. Музыка на мероприятии немного была нормальная, но ее прям мгновенно обрубили и включили клубную долбежку. На чем основывается такая подборка не понятно. Потому как когда люди слышали хиты сразу начинали вставать, танцевать, как включили долбежку все снова разошлись. Ну и еще фишкой данного отеля является то, что многие гости из европы очень любят танцевать под учения аниматора, повторяя его движения. Я не знаю как это назвать, ладно, не буду комментировать. Вроде взрослые люди. При заезде выдают силиконовый браслет, по сути это ключ в номер. Ни один 5* отель давно не практикует браслеты для гостей. Однако в Джакаранде отжигает охрана на пляже. Нас не однократно спрашивали браслеты, когда мы шли с пляжа. Ну да ладно. А еще раз меня выбесил охранник молодой, который на пляже начал доставать меня, где мой браслет. Ну что ж, пойдем со мной я покажу вам в сумке мой браслет. Это унижение для гостя! Этот браслет не должен являться доказательством проживания в Джакаранде. Это отбрасывает уровень вашего сервиса лет на 15 назад. Охрана должна быть наблюдательна и тактична. А эти дармоеды только в первой половине работают, во второй видимо спят, нет никого на посту и всем все по фигу. Еще один важный момент. У нас был вылет поздник, из отеля забирали в 17 часов. Ну и т.к. мы часть дня провели на пляже, переодевались в Спа. И была шокирована тем, что даже полотенца в Спа не выдают, замечу, не только нам, но и никому, кто не заказывает платные процедуры в Спа. Господи, куда катится мир. Столько езжу по миру и впервые мне говорят, что не выдаются полотенца. Я так понимаю, что и если вы идете в сауну, то полотенце тоже надо брать с пляжа. Замечательно! Еще раз подтвердился статус отеля 5*. Ну и Wi-Fi в отеле отвратительный, и в номере и на территории. На пляже соответственно не работает вообще. Зависает все страшно, ни почту прочитать, не говоря уже о пообщаться. Вроде 21 век, это должно быть везде, даже в туалете. Как вы поняли, негатива от данного отеля значительно больше, чем положительных моментов. Могу ли я порекомендовать Джакаранду для отдыха, однозначно нет! За эти деньги вы найдете достойную пятерку, а не 4* под мнимой звездностью 5*. Надеюсь администрация, менеджмент отеля не оставят незамеченными все нюансы, на которые я обратила внимание и что многие считают очень важным на отдыхе. А мой отдых остался омрачен сервисом команды Джакаранда.

Отдыхали 11 дней в конце ноября. Отель оставил очень хорошее впечатление. Изначально опасались, что количество народу будет "зашкаливать", но на самом деле все рассеиваются по территории и самое большое количество народу можно встретить либо на ужине, либо в амфитеатре, либо в баре после окончания шоу у амфитеатре. Но при этом места для желающих находились всегда. Огромный пляж, места есть всегда, в какое бы время вы не пришли. Красивая приятная территория. В ресторане разнообразие блюд огромное, каждый ужин тематический - турецкий, итальянский, мексиканский, рыбный с соответствующим оформлением. Очень вкусная рыба каждый день, много фруктов. Персонал очень старается, ребята на ресепшн всегда доброжелательны, сразу стараются отреагировать на просьбу постояльцев. Повара выносят блюда в ресторан или же готовят их при клиентах, устраивая из этого веселые шоу). Команда аниматоров отличная, каждый в ней хорош по-своему. Оказалось очень удобно пользоваться приложением для записи на занятия и рестораны. Проблем не испытали ни разу, попали везде, куда хотели. Прекрасная идея - велотренажеры в бассейне, такого не встречали нигде до этого. Полотенца пляжные без депозита, менять можно сколько угодно раз в день. Номера большие, удобные. В 2-местном стандарте - 2 двухспальные кровати и диванчик напротив зоны с телевизором. Чайные принадлежности, чайник и заварка, кофе - в номере. В основном здании лучше выбирать четные номера комнат, они гарантировано выходят в сад. Кондиционеры работают отменно, мерзлявые даже просили лишние покрывало). Интернет времена неустойчивый, особенно в то время, когда все на него "приседают", вернувшись с моря, в целом проблем глобальных не было. Хотим вернуться сюда еще раз! Спасибо за чудесный отдых.

Сейчас на 28.08.22 находимся в Мэджик Лайф Джакаранда. Что могу сказать, находясь здесь 4 дня, к сожалению, отель не оправдал надежд. Я напишу некоторые моменты, которые отрицательно сказались на моей оценке данному отелю. Остальное, я напишу более подробно после окончания отдыха. Прекрасно в это отеле только море, пляж и довольно хорошие большие номера. И спасибо некоторому персоналу за улыбки и гостеприимство. А также большое спасибо, за то, что приняли во внимание мою просьбу об этажности номера, где мы хотели бы проживать, наш запрос выполнен. Отель это огромный муравейник, очень шумный, от которого даже голова болит и нет никакого спокойствия даже в номере. В обед т.к. непереносимая жара, мы отдыхаем в номере и в районе 15.40 разбудили дикие вопли дамы, которая ведёт сайкл в бассейне. Это просто жесть, как же она кричит!!! Сегодня мы пошли в ресторан а ля карт по предварительной брони через приложение мэджик и чем всё закончилось?! Отсутствием корректности и сервиса в ресторане. Нам предложили стол прямо на солнцепёке, когда и так мы подобгорели, мы попросили другой столик, предложили в середине зала, около какой то стойки персонала видимо. Замечу, это при том, что всё столы кроме одного были свободны в ресторане. Нам отказали в другом месте, сказав что они зарезервированы. Извините, но есть общемировое правило, что если стол зарезервирован, на нём стоит табличка Резерв!!! Этого не было. Поэтому, претензия к менеджменту отеля, научите персонал быть корректным с гостями отеля и говорить ерундой, особенно туристам, у которых стаж путешествий за спиной 30 лет и когда мы были в более чем 40 отелях Турции. Нигде себе такого отношения не позволяют. Алкоголь в отеле только местный и, к сожалению, от него болит желудок. Мой организм так реагирует только на очень не высокого качества алкоголь. Ну что ж, будем пить латте и чай. Ещё момент в снек баре на пляже, к сожалению, сотрудник, который выпекает пиццу, был очень некорректен с гостями. Стоя в очереди первая, сотрудник посчитал нужным обслужить да и, которые стояли последними в очереди. Очень мило с ними общался, а на нас даже не посмотрел. Это говорит о некой дискриминации, чего не должно быть в отеле. Что касается еды в ресторане, в целом она вкусная, но для 5* отеля, она очень однообразна. Несколько зон на протяжении всего ресторана, в которых одни и теже блюда, что не соответствует звездности отеля. И до смешного, что по приезду в мин баре в номере, который, кстати, пополняется всего 1 раз по приезду гостей, что тоже не норма для 5*, было 2 банки колы, 1 банка спрайта, и вода. Сегодня из мини бара просто так пропала банка колы. Смешно однако. Не позорились бы, как будь-то гости не заметят. В общем, отели 4* с большой натяжкой. Пока так, хочется верить, что за оставшиеся 8 дней моё мнение хоть немного изменится и менеджмент как то прореагирует на проблемы отеля.