Отель Xanadu Resort Hotel

Не для любителей спокойного отдыха. Ужасные шумные дискотеки, которые не заканчиваются даже в 00!!!! Вообще не для любителей комфортного отдыха. Все плюсы отеля перечёркиваются невозможностью отдыхать и ложиться спать, когда хочешь!!!! Ни за что не посоветуем и не приедем сюда снова. Для отдыха с детьми вообще атас-прощай режим. Просим нам дать тихий номер, но походу таких здесь нет. Не понимаю как можно настолько не заботиться о своих посетителях. Нужна пометка на отеле 18+ с таким подходом, чтобы было понятно, зачем сюда ехать.

Сегодня я с мужем и сыном попытались отдохнуть в забронированным итальянском ресторане. Этот ресторан был забронирован днем ранее, но шел дождь и ресторан не работал. Муж дважды подходил на ресепшн и спрашивал, будет ли ресторан работать во время дождя. Мужа заверили, что в ресторане все предусмотрено на случай дождя и что подготовка к приему гостей идет полным ходом. Мы всей семьёй нарядились и подошли к ресторану. В ресторане мы увидели только лужи. Видимо готовивших застолье официантов смыло дождем. Мы отправились в этот чудо ресторан, состоящий из нескольких зонтиков, не соединяющихся друг с другом, нескольких столов и барной стойки, сегодня. Погода была хорошая, наше настроение тоже. Помня о том, что ресторан находится на пляжной линии, (лежаки находятся в 20 метрах от этого удивительно гламурного места) я одела шорты, блузку, закрывающую плечи. На муже была рубашка и бриджи. Ребенок был одет в бриджи и футболку. В руках сын держал пластмассовое ружье. У мужа на плече висел небольшой рюкзачок. Мы сразу положили ружье и рюкзак с обратной стороны стола у кустиков, и этих предметов не стало видно. Каково же было наше удивление, когда к нам подошли два официанта и стали нас отчитывать за неподобающий внешний вид и велели нам пойти в номер и переодеться. Мои доводы никто слушать не стал. Официанты стали махать руками, делая в воздухе кресты и стали своими телами и своим напором нас буквально выдавливать из этого типа ресторана( без стен, с дырявой крышей и хамским персоналом) Я почувствовала себя бомжем с помойки, который хочет войти в приличное место!!! Потом я пошла на ресепшн и рассказала о том, что случилось. Девушка не выразила ни малейшего сожаления, только пожала плечами и сказала, что в ресторане пытаются создать вечернюю атмосферу. Когда на пляжные столики стелят скатерти, то это вечерняя атмосфера)))))) Я много путешествую с семьей по разным странам, в Турцию мы приехали восьмой раз, но с таким хамством мы никогда не сталкивались. И этот отель считается отелем высшего класса!!!! Ставлю этому отелю одну звезду. Девочки аниматоры умнички!!!!!!

В Ксанаду были семьёй в середине мая, ребёнку 4 года. И это был действительно отдых. Отель был заполнен ещё не полностью, поэтому всего всегда хватало, не нужно искать свободные шезлонги. Купались в основном в бассейнах и мы и ребёнок, они восхитительны! Чистые, не пахнут хлором и что самое главное ребёнок за всё время отдыха не болел. Я очень боялась ротовируса. Купались мы во всех и во взрослых и в детских. Пляж действительно большой, широкий, есть и для детей половина с детской площадкой и детскими туалетами, а есть и часть только для взрослых со своим отдельным баром. Места хватит всем. По поводу захода в море, не плохое, но и не самое лучшее. При заходе небольшая галька и ноги как то странно засасывает. Глубина быстро буквально через метр - полтора. Малышам будет тяжеловато. Не хватает крючков на пляже на железных столбах, чтобы повесить сумку или одежду. И кстати спасатель всегда был на пляже и с вышки наблюдал за отдыхающими, даже когда в море было всего 5 человек! Детский клуб отличный, найдётся занятие и для малышей и для детей постарше. На территории детского клуба всегда очень чисто, туалетов несколько и тоже в идеальном состоянии. Девочки, работающие в детском клубе, всегда милы и приветливы, общаются с детьми, стараются! Молодцы! Пожелание: мини-диско сделать на минут 20-30 попозже, а то только придёшь на ужин и хочешь насладиться неспешно ужином с напитками, а приходиться быстро закинуть всё в рот себе, ребёнку и бежать к 20:00 на детские танцы. По поводу питания. Было всё. Но некоторые дни красная рыба исчезала на завтрак. Каши молочные. Безмолочная только греча. Обед немного скромнее, но так везде. Фрукты отличного качества, спелые, сладкие. Напитки наливают в большие стаканы и сразу целый, это слишком много, мы почти никогда не допивали, лимонады, соки. И за другими столами тоже. Совет: наливать 2/3 стакана. Обедать можно в нескольких местах, и у бассейнов и на пляже и в основном ресторане. Официанты все работают чётко и быстро, видно устают, но продолжают бегать. Русскоговорящие более доброжелательные. Скатерти белоснежные, меняются после каждого гостя - это супер! Единственное, что иногда попадалась не идеально вымытые тарелки, но совсем редко, не критично. А вот маленькие креманки для соусов часто были сырыми, и тем более неприятно потому что они стоят в стопках друг на друге. Территория отеля- это просто релакс! Всё уветёт и благоухает. С утра всегда выходили на балкон слушать волшебное пение птиц! Отдельно хочу отметить безупречную работу девушек работающих с гостями, которые напротив ресепшн. Всегда радушны, приветливы и помогают в любой ситуации. Отель в котором нет минусов! Отель в который действительно хочется вернуться и мы обязательно это сделаем! Большое спасибо всей вашей большой команде за отдых!!!

Приехали в отель встретить новый год.было очень весело.спасибо всему персоналу.особенно понравился мини клуб.большой игровой зал.дети были счастливы.каждый день проводили там.девочки работающие там очень отзывчивые,видно что любят детей и свою работу.

Приехали в данный отель уже третий раз и не пожалели. Отель с прекрасной территорией, очень хорошим спа центром, номера чистые и аккуратные. Особенно хотим отметить персонал , очень вежливые и приятные ребята . Спасибо девушкам с Отдела по работе с гостями за помощь и ответы на все вопросы . Обязательно вернемся снова!

В отеле были с 26 по 28 ноября. Отель почти пустой. Один день был конгресс и люди еще были, но в воскресенье отель опустел совсем. Объективно по пунктам расскажу о всех плюсах и минусах нахождения в этом отеле в конце ноября. Минусы: 1. Никто вас не встречает на входе. Во всех “пятерках” Белека стоит персонал, который забирает ваш багаж и заносит к ресепшену. Тут такого нет, вернее персонал есть, но он просто вас не встречает :) Тоже самое и в холле самого отеля. На ресепшене и возле него стоит 4 человека, у них нет гостей, но они и не думают сделать шаг в вашу сторону и взять ваши сумки. Пока я ставил машину на парковку к семье никто так и не подошел в течение 10 минут ) 2. В большинстве “пятерок” Белека в холле стоит приветственный столик с напитками или снеками, сладостями. Тут такого нет. Оба эти первые пункта абсолютно ничего не стоят отелю, но “встречают по одежке” и это сразу оставляет неприятный осадок сравнения с другими отелями. Не будь этих двух первых пунктов, возможно, отношение изначально было бы более позитивное к отелю. 3. Бронировали через Букинг и несмотря на выбор при поиске изначально 2 детей, букинг почему-то выдал в финальной версии одного ребенка. Меня это смутило, и я накануне позвонил в отель и уточнил, что у нас двое детей и получил заверение, что поскольку второй ребенок не старше 7 лет, а номер-полу-люкс большой, то никакой доплаты не будет требоваться и цена на нашу бронь актуальна. Как можно догадаться на ресепшене при въезде решили еще 50 долларов попросить за это. После описание им ситуации через 10 минут ”совещания” согласились их не брать :-) Это абсолютная мелочность, как и платные детские автоматы и боулинг. Он стоит то ли 5 то ли 10 долларов и стоит пустой. Неужели отель на этом может заработать даже в сезон? Куда круче сделать эти автоматы бесплатными, как, например, в Bellis'e и дети бы оттуда не вылизали :-) 4. Теперь про более значимые минусы. Отель ”подуставший”. Ковры в коридорах и в номерах это прошлый век. Трудно представить сколько в них может быть заразы и как тяжело их чистить по сравнению с камнем, который просто протер средством дезинфицирующим и он снова блестит. Ну да ладно. Номер был большой, двухкомнатный с огромным балконом. Но на балконе ни столика со стульчиками, ни качели, ничего нет, он пустой, некуда присесть. Сам отель темный. Все стены бетонные, стекла на фасадах почти нет. Это объективный недостаток архитектурного решения. Наверное, потому что старый проект. Из-за этого стены давят и он не кажется просторным, как другие, даже более мелкие отели. 5. Еще один заметный минус – нет никакой зимней концепции, СОВСЕМ! от этого, очевидно так мало и людей, в отличие от соседнего "Робинзона", где сотни отдыхающих в эти же дни были и там видна активность. Отсутствие концепции – это означает закрытие всех водных развлечений (но, к этому претензий нет, уже прохладно для них), но почему закрыты а-ля карт рестораны? Почему в субботу вечером из развлекательной программы один гитарист со своеобразной интерпретацией мировых хитов :-) а в воскресенье вечером шоу танцевальное на 2+. Самое главное! – почему нет полотенец на пляже :-) Море еще теплое и желание искупаться есть большое. Но будка с полотенцами пустая и персонал не может ничем помочь. Почему теннисная ракетка всего одна на столе? :-) Как можно одной ракеткой играть в пинг-понг:-) 6. Зачем закрывать холодильник с мороженым на ключ в 16:30, хотя написано, что до 18 он работает :-)! 3 ребенка в отеле в это время съедят все ваше мороженое? Ребята, вы что:-) 7. Есть мелкие замечания (типа крошечных халатов или полотенец не по кол-ву людей в номере), к которым можно также придираться, но я их оставлю за скобками. Теперь о плюсах: 1. Вкусная, разнообразная кухня. Несмотря на пустоту в отеле они стараются поддержать марку. Уменьшили пространство на столах подачи, но все равно выбор богатый. Сладости – это вам не в той же кондитерской в Вояже, но есть их чего выбрать. Все было вкусно, к ресторану замечаний нет. 2. Хорошие бары с зарубежным алкоголем средней и низкой цены. Обслуживание в барах тоже без нареканий. 3. Спа зона. Не знаю, что творится в ней в сезон, но сейчас она была пустая. И это плюс. Как будто ты снял ее для своей семьи, очень понравилось все. 4. Отдельный жирный плюс и спасибо девочкам из детского клуба. Наряду со спа они вытягивают этот отель. Они очень внимательные. Детей других почти не было, и они занимались только нашими – и играли, развлекали и танцевали и подарки дарили. Короче, девочки из детского клуба – вам большое спасибо, дети остались очень довольны! Итоги такие: сюда больше скорее всего не приедем, так как цена приближается к ценам первоклассных отелей, а сервис явно проигрывает. Мне кажется, поменяв базовые пункты (они не требуют никаких финансовых вложений почти) можно значительно улучшить качество отеля и отношение клиентов. Тем, кто не был в Вояже или Беллисе, например, этот отель тоже может понравиться, но цена-качество в не сезон не соответствует другим отелям и явно им очень сильно проигрывает. Поэтому отель и пустует в межсезонье.

Отдыхаем в этом отеле не в первый раз и не в последний. Отдыхали ровно месяц и как обычно за все пребывание обзавелись множеством сотрудников которые рады были видеть нас также как и мы их. Из тех кто запомнился это Шерифе из хаускипинга, Марьям с ее золотыми руками. девочки с бара которые заботились о том, что наш заказ всегда принят. С Рецепшна Анастасия, всегда поддержит разговор и просто приятный для души человек. Пришлось несколько раз сменить номера в связи с острой аллергией на запах. Все отнеслись с огромным пониманием ситуации. Но и особенной причиной данного отзыва это Диана из отдела по работе с гостями. Человек который заслуживает большого внимания. Знакомы уже не первый год и всегда поражены ее профессионализмом и душевностью. Будем очень скучать, но надеемся на повторные скорые встречи.

Первая поездка сюда была год назад в ноябре. Что изменилось за год: почти ничего, если не считать смены блюд и десертов в ресторане, части команды официантов и аниматоров и части команды в Fancyland. Что не изменилось: гениальный директор Fancyland Александра на месте а с ней и высочайшее качество организации досуга и заботы о нашем ребенке веселыми Мэри Поппинс. Агнежка, Алейна, Надежда, Полина, Луна, Наргыз, надеюсь увидим вас в следующем году. Дочь полчаса плакала проснувшись на на следующий день после отъезда Надежды, случившегося за несколько дней до окончания нашего отдыха. Конец сезона. Никто улыбок не растерял. Про бары. Свободны, бармены уделяют внимания больше, чем хочется :) настолько больше, что хочется заходить еще и еще. Engin, отдельное спасибо от принцессы за сок! Про ресторан. Свободны, если не пытаться поесть в час пик во время проведения конференций. Вкусно. В диетическом отделе бульон теперь не пересоленый, ура! Это очень актуально для самостоятельного сбора ингредиентов в суп ребенку. Чисто, тарелки со стола улетают на руках официантов. Про номера. Все те же хорошие и удобные комнаты. По нашей просьбе нам дали тот же номер, в котором мы жили в прошлый раз. Ни к чему не нужно привыкать. Ноги ребенка сами находят дорогу :) А если еще и карточку ему дать, то и дверь самому открывать не нужно. Уборка хорошая. Нам ни о чем дополнительном не приходилось просить. Мини баром почти не пользовались: в ходу была вода и иногда кока-кола. Не спешите судить строго, если вам в номере или на территории гостиницы чего-то не хватает, потому что менеджеры по гостям моментально откликаются на все просьбы и вопросы (спасибо Юлии и ее команде). По моей просьбе при выезде продлили пребывание в номере на полтора часа. Наверно потому, что сам ресепшн работает как часы :) В этом году было значительно меньше курящих гостей. Надеюсь, в следующем их будет еще меньше. Уху, привыкшему к городскому шуму, несколько досаждают звуки ночной дискотеки в соседнем Робинзоне (не каждый день). Этого шума уже не слышно, если вентиляция включена хотя бы на минимальную мощность.